【中國鞋網-消費市場】去年8月，市民黃先生在香港一品牌專賣店花了5300港幣為妻子購買了一雙原版的RV品牌單鞋。令他沒有想到的是，一直到現在，單鞋的最佳穿著時間已過去，妻子卻還是未能穿上這雙鞋子，原來是鞋子到一店家加底出了“事故”。目前黃先生已向市消委會投訴。

　　據黃先生介紹，去年10月初，他把全新的鞋子送到長平路一懸掛著“正章洗熨奢侈品養護達人”牌子的店家加底防滑。以往，他曾經在這家店做過鞋子的清洗養護，也覺得“正章”的品牌還可信賴。一周后，黃先生和妻子一起去取鞋，發現鞋子后跟與加底處接口部分的漆皮竟然被磨破損。該店店員一再解釋加工過程不可避免會出現磨損，表示會對破損的部分進行補色修復。

　　當他第二次去取鞋，新的問題又出現。秋鞋上RV品牌最經典的標志性裝飾大金屬環被劃花。對此，店家也承認可能是加工時防護措施不足把金屬環“弄花”，并稱會請人對金屬配件進行刨光。黃先生說，他最大的愿望就是鞋子恢復原狀，每次店家提出新的修復辦法，他始終給予耐心等待，但每次的結果總是不盡如人意，如今，金屬環的劃痕還在，又多了若干凹洞。

　　據黃先生介紹，近日，店家告訴他已沒辦法再對鞋子進行修復，愿意退還他鞋子加底的錢并贈送他兩次免費清洗。對此，黃先生并不接受。他認為，一雙價值五千多元的新鞋在店里經折騰變成“殘次品”，但店家提出的賠償明顯缺乏誠意。他希望店家再給他一個合理的方案，但到了約定的日子，店家又杳無音訊。

　　本月9日，記者就此電話采訪該店的相關負責人。該負責人表示，她們本是一家洗鞋吧，2011年末跟他人轉下“正章奢侈品養護達人”這家店面后，“沒錢換招牌又覺得是同行”，便一直使用原有店家的招牌、價格牌和單據，等“有了錢才換招牌”。

　　對于與黃先生的糾紛，店家承認自己在服務上有欠缺，但也認為，鞋上金屬件劃花或許是店員在接單時沒有檢查出來而已，但既然顧客發現了問題，他們也有盡力進行修復，鞋子修復后，不刻意觀察是看不出痕跡的，可黃先生還是不滿意，他們甚至懷疑顧客是有意挑刺。為此，店家負責人邀請記者過去他們店看修復好的鞋子。然而，當記者來到店里的時候，店家又以鞋子被師傅收起來為由拒絕讓記者看。左圖：鞋上標志性裝飾大金屬環被劃花。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)