【中國鞋網-消費市場】“原價799元的皮鞋，我才穿幾天，就兩次漏水，這是什么品牌鞋哦，質量真的太差了!”最近，寧德的消費者傷不起，她今年11月1日花了199元在寧德英之華專賣店購買了一雙，本想靠這雙名牌皮鞋來使“臉面”有光，可沒想到卻造成諸多困擾，消費者大呼“hold不住”。

　　消費者質疑英之華鞋子存質量問題

　　“我于今年11月1日下午3點左右在英之華寧德專賣店(南環路)買了一雙原價799元的鞋，店家說只剩1雙34碼的和1雙38碼的特價199元。剛好34碼的我能穿，就問店員鞋子是今年的款嗎?她說是。我買下后，到11月9日發現漏水厲害。這期間都沒有下雨，而且我又開車，很少走路。那天早上，下雨我就走了不到400米的路吧，結果前腳掌己經濕透了。

　　下午，我就拿鞋到店里要退或換，結果店員說特價鞋不能退也不能換，不能保證質量，只能修。好吧，我就修，說是15日才可能拿，結果18日上午我拿到鞋。22日白天下雨開車，幾乎沒走路，最多走50米吧，沒問題。晚上近7點半時沒雨，我放心的走了來回一共近200米的路，開車回到家鞋子又漏水了。咨詢工商的工作人員，才知道被騙了，沒有特價不在三包范圍內的。你們說一雙鞋前后才穿幾天，就出現2次漏水問題，什么質量。從沒想過今年生產的品牌鞋能差成這樣。今后大家買英之華的鞋子要慎重了。退、換是不可能了，我只能通過投訴了。”消費者投訴稱。

　　專賣店表示特價商品不能退 廠家稱會整改

　　按照國家有關鞋類“三包”的規定，皮具的三包期是2個月，有特殊規定的是3個月。“三包”期內，如鞋發生開膠、開線、掉根等質量問題，由商家免費為消費者維修;免費維修兩次仍不能修好的，可以更換或退貨。三包期外，消費者可以享受有償維修的權利，如顧客不同意修補執意退貨，從購買日算起，需每天支付千分之五的折舊費。而寧德英之華專賣店所謂的特價商品不執行“三包”的說法是違規的。為了維護消費者的合法權益，了解事情的始末，記者于12月14日致函致電福州英之華鞋業有限公司。

　　12月17日，記者接到福州英之華鞋業公司的書面回復稱：

　　“2012年11月1日消費者購買該款鞋后，于13日到店維修，后來再次到店說會漏水，要求換鞋。11月28日公司售后人員收到鞋后同意換鞋，寧德店長當即打電話聯系消費者換鞋，消費者回答說有空過來。

　　該款單鞋鞋面皮料上工藝是密密的小孔，雨天穿著100%會進水漏水，建議消費者更換其他款式或退款，讓消費者自己定奪。上述是我司的調差處理情況，我們會立即整改，并對消費者造成的麻煩表示道歉。”

　　編者按：鞋類商品是大眾商品，是人們生活的必需品。人們往往會選擇價格不菲的品牌鞋店購買，但往往很多品牌鞋店在商品打折的同時在商品的售后服務上也打起了“折扣”，讓消費者吃啞巴虧。但是，這無疑也是讓企業的信譽在消費者心中打上了一個不可磨滅的“折扣”，寧德消費者最后只能選擇投訴福州英之華鞋業有限公司的做法，希望能讓福州英之華鞋業公司“言行一致”，切實的執行國家的三包條款，維護消費者的合法權益。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）