【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】“雙十一”淘寶加天貓銷售總額191億元，這無疑是中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的一個新里程碑。作為這191億元中的一份子，在搶購當(dāng)天已經(jīng)感受到了支付寶在龐大客戶面前頻頻出錯難以支付的無奈，而未來則要為物流是否爆倉何時能收到訂購的商品而擔(dān)心。

　　如果將這次“雙十一”視為作為新經(jīng)濟(jì)代表的電商產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)零售業(yè)的一次沖擊，那毫無疑問是巨大的成功。巨大的銷售額、鋪天蓋地的宣傳報道，都意味著電子商務(wù)在全國消費者中的滲透率又上了一個臺階。但是，如果我們站在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來大方向上去思考，這種集中于一天的狂歡式銷售，依然不過是傳統(tǒng)百貨業(yè)慣用的舊模式。新經(jīng)濟(jì)搭配舊模式，不該是電商行業(yè)的終極方向。

　　以衣物鞋飾為主的傳統(tǒng)百貨業(yè)，早已習(xí)慣了一年兩季，全年要到最后兩個月才能扭虧為盈的周期表。這并不奇怪，大多數(shù)衣物都是一年兩季的上市周期，新品剛上市時賣高價吸引那些要趕潮流對價格不敏感的高端客戶，然后進(jìn)入促銷期尤其年末促銷通過折扣吸引價格敏感的客戶，最后滯銷的商品進(jìn)入Outlet這樣的專門折扣渠道進(jìn)行最后清倉的努力——這樣的降價周期是營銷策略中價格分歧的經(jīng)典應(yīng)用，將同一件商品賣出不同價格，獲得利益的最大化。

　　這樣的策略是否適用于電商產(chǎn)業(yè)?從現(xiàn)狀來看，未必。傳統(tǒng)百貨業(yè)的銷售額和銷售能力具有巨大的彈性，以上海灘標(biāo)志性的第一八佰伴為例，2011年12月31日到次年元旦，兩天實現(xiàn)了6億元的銷售額，而其2011年全年銷售額不過45.05億元，兩天實現(xiàn)全年13.32%的銷售額，可見其當(dāng)日巨大的吞吐能力。這并不奇怪，傳統(tǒng)百貨通過商店的擁擠程度可以自動調(diào)節(jié)人流，排隊可以避免支付系統(tǒng)爆棚，而客戶買單后如何把貨物運(yùn)回家也是客戶的事情，商家根本沒有這方面物流的煩惱，即使是美國一般臨時增聘一些服務(wù)人員就能輕松應(yīng)付銷售高峰。但電商產(chǎn)業(yè)不同，雖然省去了實體店鋪，但是卻對支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)格外依賴，而現(xiàn)狀我們已經(jīng)看到了，即使是強(qiáng)大的支付寶系統(tǒng)，也難以輕松應(yīng)對暴漲的支付請求，而物流系統(tǒng)則更為缺乏彈性，很難通過聘請臨時工瞬間擴(kuò)大運(yùn)能，所以這次“雙十一”，不少參與商家只保證7日內(nèi)派活，電商的物流效率變?yōu)?ldquo;龜速”。

　　電商產(chǎn)業(yè)是否應(yīng)該選用 “狂歡式銷售”的促銷策略呢?在筆者看來同樣未必。狂歡式銷售，這是傳統(tǒng)時代和客戶溝通渠道不暢通時低成本的營銷手段，而現(xiàn)代社會中，即使如優(yōu)衣庫，在傳統(tǒng)門店也越來越多通過限時優(yōu)惠而非單一歲末優(yōu)惠來吸引消費者。對于擁有互聯(lián)網(wǎng)利器的電商產(chǎn)業(yè)，其實有更多的手段通過價格分歧去吸引不同的消費者，比如消費者熟知的團(tuán)購、返利、積分、電子優(yōu)惠券都是相當(dāng)成熟的手段，而且并無太大副作用。站在電商這個新經(jīng)濟(jì)的高度上，卻撿起年末促銷的舊模式，如“雙十一”這樣人為拱出一個銷售高峰，其實恰恰是放棄了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢而凸顯了在物流、支付領(lǐng)域的劣勢，因為支付和物流而給消費者帶來的未必美好的消費體驗實際上也是一種自尋煩惱。

　　如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，把網(wǎng)上購物變成消費者每天都習(xí)慣的行為，把每一天都搞成“雙十一”，讓電商產(chǎn)業(yè)在銷量全年平滑基礎(chǔ)上銷量再創(chuàng)新高，這恐怕是未來馬云應(yīng)該更多思考的問題。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)