【-國內動態】過去的一年，一個個知名品牌相繼出現問題。當思念水餃被曝吃出蒼蠅，當蘇泊爾被多次曝出產品不合格，當金萬鴻飾品被指千足金含金量不足……在第30個國際消費者權益保護日即將到來之際，作為一個負責任的媒體，為更好地幫助消費者維權，還消費者一個安全的消費環境。　　

　　投訴實錄

　　反季鞋穿一個多月底斷了

　　長春市民劉女士2011年8月18日花399元買了一雙森達牌的棉鞋。

　　“鞋是夏季買的反季打折商品，當時感覺價格很實惠就買了。由于買的時候是夏季，所以這雙鞋一直沒穿，入冬后才穿。雖然前后穿了1個多月，可按天算都沒有1個月，沒想到鞋底斷了。”劉女士說，她找了商場后，相關人員表示可以維修并退給她100元錢。

　　“鞋的底子已經斷了，怎么修啊?修完也沒法穿了，所以我想退貨。我認為斷底屬于質量問題，雖然時間過長了，但是我穿的時間并不是很長。夏天買的我也不可能馬上就穿啊。”劉女士說，“保修卡上寫的斷底屬于質量問題，所以應該給我退換。”

　　維權行動

　　商場退給消費者199元

　　對于上述投訴案例，長春市消費者協會副秘書長鐘萍表示，商品的保修時間是以商品售出之日算起的，并不是以實際穿著的時間來計算，因此，商家可以不受理售后問題。但由于該案例中涉及了斷底，因此，需要商家提供該產品的質量合格證明以及該款鞋的底部橡膠為合格產品的證明。

　　隨后，森達品牌所屬的百麗公司工作人員趕到了現場并出示了產品質量合格的相關證明。此時，劉女士堅持要退換棉鞋，認為是屬于產品質量問題。百麗公司的工作人員則表示，已經過了保修期，按照相關的規定是不予賠償的。

　　最終，在東亞記者的多次協調下，商場退給劉女士199元鞋款并負責免費維修。(-最專業最權威的鞋業資訊中心)