【-】如今，市場經濟形勢千變萬化，同行競爭日趨殘酷，企業都想做精、做強、做大，建立現代企業管理體系的需要也日益迫切，請“外腦”早已在各行各業廣泛流行。畢竟企業在發展過程中，難免會因一些經營管理問題，一時束手無策。或受經營管理視野的限制，一時難以發現許多潛在的問題。“當局者迷，旁觀者清”，外腦的作用在這時就能得到體現，有實戰能力的咨詢顧問機構的介入，能夠為企業進行現場把脈、狀況分析、方案設計、經營導航、管理輔導、技能培訓以及現場實施輔導等。

　　需要特別提醒的是，請“外腦”雖然受到企業界的極力推崇，但因近年來，咨詢流派層出不窮、行業競爭魚目混珠、忽悠手段高深莫測，企業難免眼花繚亂，甚至盲目“聽從”，由此帶來了一系列“水土不服”、“亂中添亂”等頭痛問題。正如浙江某鞋業集團總裁所說，要想引進一支嚴謹務實的顧問團隊談何容易?

　　因此，企業在選擇“外腦”時，必須慎之又慎。

　　一、“有問題”是合作的前提

　　企業選擇咨詢顧問機構，其目的是要解決問題，但解決問題的前提是確實存在問題(哪怕是潛在的問題)，并且能充分認識到問題的存在。

　　假如企業經營一切正常、管理順暢有序、員工穩定積極、經營效益明顯，并不存在需要外部解決的問題，找咨詢公司顯然是沒事找事，也浪費雙方資源。

　　假如企業確實存在很多的問題，但經過外部咨詢顧問機構客觀分析后，企業經營者并不認同，或根本沒有意識到這些問題，引入外腦顯然是一廂情愿，不會有什么成效。

　　假如企業確實問題種種，經營者也意識到了，但由于思想固執或死要面子，對于出現問題的根本原因并不深刻反省，對于問題的解決方案并不冷靜接受，引入外腦顯然時機還不成熟，也自然難有收效。

　　不少“歷史悠久”的企業，尤其是民營企業，多年來上不上、下不下，始終處于徘徊或半癱瘓狀態。經營者自身必然存在問題，只是尚未意識到，或已經意識到了，但沒有下決心改變自我。一方面想借助外腦，一方面又要外腦聽從于他(她)。

　　對于咨詢顧問機構而言，遇到類似情形，最好不要選擇介入，因為那樣會相當痛苦，而且不會產生好的合作效果。有實力的咨詢顧問機構，應該盡可能多的為有潛力成為企業家的企業經營者尋求合作，實現共同價值和共同成長，而不是為了錢什么活都接。

　　二、共同的理念是合作的基礎

　　管理方案的策劃與設計，是基于一定的管理思路;而管理思路的展開，是基于某種管理理念(或稱管理思想)。不同的管理理念會產生不同的模式。因此，理念的相通至關重要。這就好比一對戀人，如果沒有共同的人生觀、價值觀，是無法走到一起的，即便走到一起也不一定會幸福、長久。

　　由此可見，企業選擇外部咨詢顧問機構，進行前期的充分溝通和探討(咨詢機構選擇企業也是一樣)很有必要，在達到一定的共識后，方可進入實質性的合作。需要特別提醒的是，理念的相通不是有錢就能解決的。

　　三、共贏是合作的目的

　　咨詢顧問機構選擇企業，是為了實現自我價值，并獲得預期的價值回報;企業選擇咨詢顧問機構，是為了解決經營管理難題，促進企業長足發展，實現更大的經濟效益和社會效益。因此，合作的過程就是雙方各取所需的過程，需要雙方都站在對方的立場考慮問題，這就需要雙方都為之付出。

　　對于企業而言，應站在咨詢顧問機構的角度考慮問題。咨詢顧問賣的不是苦力和時間，而是無價的智慧。通過合作，企業得到的是高額的回報。咨詢顧問的項目經費應納入財務支出預算，并果斷實施，而不是像去菜場買菜一樣，一味地為消費而斤斤計較。因為，這是一項投資，是一項有回報的投資。說得確切一點，是為了減少現實存在的浪費而投資;是為了扭轉經營虧損的局面而投資;是為了穩定人心、減少人才流失而投資;是為了優化業務流程、獲得更大業績而投資;是為了提高管理水平，增長利潤而投資……同樣是花錢，消費花錢與投資花錢是不一樣的!

　　同樣，作為咨詢機構來說，應充分站在客戶的立場考慮問題。急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶單位當作自己投資的企業來出謀劃策、細心耕耘。應配備適宜、足夠的師資力量投入項目運作，并舍得付出。應以實際成果為導向，在真正幫助企業實現預期目標后，獲取理所應當的回報。

　　只有雙方都充分認識到共贏的意義，并以共贏為指導思想，設身處地為對方著想，而不是一味考慮自身利益，合作的目的才有可能實現。

　　四、對癥下藥，切忌盲目冒進

　　管理，是為了更好地經營，管理就是為了出效益，是企業就得談效益，有企業就得談管理。但在國內，真正重視企業管理，高呼“向管理要效益”似乎是從改革開放之后，有了殘酷的市場競爭才開始的。因此，在管理問題上有所滯后，甚至出現一擁而上、眼花繚亂、胡搞一通的局面。

　　要知道，管理是一項持之以恒、有條不紊的系統工程，絕不是一朝一夕的“快餐工程”。如果缺乏前瞻性的思想、系統性的思路以及整體規劃，就會陷入“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的誤區。

　　倘若某個企業經營多年仍未實現健康發展，存在的問題反復無常，人才流失一波接一波，想必其疑難雜癥也已是根深蒂固。要想根治，必然有一個痛苦的過程，而且這種痛苦的解脫要看企業經營者們是否有足夠的毅力和脫胎換骨的勇氣。在這種情況下，企業和咨詢顧問機構都需要冷靜分析，耐心以待，盲目地搞“大躍進”或大刀闊斧很有可能適得其反。

　　企業要在外腦的幫助下，冷靜地總結多年來的經驗教訓，深刻分析當下最需要著手的是哪一步。就好比人體一樣，缺乏營養再多，一日畢竟只有三餐。因此，要有選擇性、針對性地吸收。更不可人云亦云全盤否決，一口咬定“不合中國國情”。

　　作為咨詢顧問機構，更要站在企業的實際需求角度看待問題。行業競爭再激烈，不可放大問題、歪曲事實、盲目“給藥”。

　　五、以成果為導向，確保高效合作

　　近年來，不少咨詢機構變著花樣忽悠，不假思索承諾，昧著良心賺錢，甚至二十不到的小伙子都敢對著年過半百的企業老總指手劃腳、高談闊論，給整個咨詢行業帶來不良影響。其根本原因是成立咨詢機構的門坎實在太低，略懂理念就敢自稱老師，能說會道就敢對話企業，稍有皮毛功夫就自以為是專家。這不得不讓企業界唏噓不已。

　　對于企業來說，在選擇咨詢顧問機構時，應在成果的問題上達成共識，即雙方明確可考量的預期目標。不論專家還是大師，最終都是要有成果落地，有成果才有說服力。對不敢直面成果、挑戰困難、承受壓力的咨詢公司，企業最好不要輕易委以重托。

　　對于咨詢顧問機構來說，要想在激烈的行業競爭中脫穎而出，就得武裝一支戰斗力超強的人才隊伍，不斷提高自身的實戰能力，增強行業服務的責任感和使命感。

　　對于咨詢顧問人員來說，一切都要學會用數據說話，在沒有取得一定的實質性成效前，千萬不可自我標榜、自我放大業績。即便取得了一定的業績，也不必看得過重，這個職業決定了你注定要做幕后英雄!

　　近年來，不少咨詢公司漫天要價，以顯示其所謂的實力。如此一來，很可能錯失不少機會。當然，這其中也不乏真正有實力的咨詢公司，但也不排除濫竽充數的可能。

　　按理說，越是經濟效益不明顯，經營管理薄弱的企業，越需要咨詢服務，而往往這樣的企業，在費用支付上出手未必大方。怎么辦?與成果掛鉤，是一種值得考慮的選擇。即事先通過合同約定支付條款，在取得某種成果，實現某個經營目標后按條款兌付。

　　需要提醒的是，這種方式需要具備以下三個條件：

　　1、企業對自身經營現狀要坦誠布公，不能隱瞞真相、掩蓋事實;

　　2、咨詢機構對企業的預期目標要有細致的測算，并有挑戰目標的信心和決心;

　　3、雙方對數據的采集方式和核算辦法有事前的統一，并遵守承諾、照章辦事。

　　六、明確角色，友好協作

　　咨詢機構是來指導企業辦事，幫助企業辦事，而不是來替企業辦事的，在這個問題上，概念務必事先明確。

　　咨詢機構不是執行機構，真正的執行要靠企業自身努力完成。對于咨詢機構提出的改進方案，一旦雙方認可，企業就應組織力量付諸實施，不能拖拉推辭或敷衍了事。否則，最終浪費時間、耗費財力的是自己。

　　既然引進了咨詢機構，就應充分征求其意見，聽取其事實分析，接受合理的評價，不能“葉公好龍”，更不能一味強求咨詢人員完全按企業領導多年來“未能實現”的“指導思想”辦事。如果真是這樣，企業方早就具備解決問題的能力了，根本就不用引進咨詢機構。

　　總而言之，企業與咨詢機構的合作，是為共同創造價值，共同分享成果。世界五百強企業中，大多數企業都接受過咨詢顧問機構的專業服務，一定有其必然性。只要本著“平等對話、友好協作、良性互動、務實創新、共同成長”的準則，必然會碰撞出燦爛的智慧火花，結出豐碩的成果。

        作者簡介

　　胡訓金，典派智囊國際機構資深管理顧問，上海典派管理十大青年講師，浙江大區十多家優秀企業外聘顧問。有著多年管理實戰經驗，深知民營企業發展歷程中的“瓶頸”所在，在為企業導入管理模式和培訓輔導時，始終強調量身定做，堅持“求真、務實”的工作作風。（-最權威最專業的鞋業資訊中心，）