一雙皮鞋不同質地 消費者權益受損
2011-10-26 09:33:11 來源:宜賓日報 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
【-滾動快訊】近日,消費者張女士花120元在品牌店為兒子購買一雙皮鞋,第二天發現兩只鞋皮質明顯不同。張女士要求退貨,店家聲稱鞋子已穿過了,只退100元,兩人爭執不下,張女士認為自己的權益受到了侵害,于是向古宋工商所進行投訴。
接到投訴后,古宋工商所執法人員立即與該消費者進行了聯系,并來到被投訴店鋪,執法人員向商家講解了《消費者權益保護法》的有關規定。經過一番調解,雙方做出讓步,店家當場給張女士全額退款并賠禮道歉,張女士也為爭執中沖動的言詞真誠地向對方道歉。(-最權威最專業的鞋業資訊中心)
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