麥當(dāng)勞+嘀咕網(wǎng):簽到也瘋狂
今天你“簽到”了嗎?進(jìn)入2011年,一項(xiàng)基于地理位置的服務(wù)“LBS(Location-Based Services)”正在成為微博之后最熱門的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用。美國(guó)著名互聯(lián)網(wǎng)雜志《連線》定義LBS稱:“數(shù)以百萬(wàn)的人行走在一個(gè)移動(dòng)設(shè)備上,它整合了互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù),并能告訴用戶附近的人或物……”LBS能夠通過(guò)手機(jī)終端和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)確定用戶的地理位置,并能在確定使用者位置的同時(shí),向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務(wù),例如位置簽到、周邊搜索、位置游戲和信息推送等。其中最受用戶歡迎的就是位置簽到功能,而由此衍生出來(lái)的商業(yè)化應(yīng)用更催生出一種更精準(zhǔn)、更有效、更便捷、成本更低的新?tīng)I(yíng)銷模式。
2011年1月20日,由微博成功轉(zhuǎn)型的國(guó)內(nèi)位置簽到服務(wù)領(lǐng)軍者嘀咕網(wǎng)攜手麥當(dāng)勞,在深圳、廣州、東莞、佛山四個(gè)城市聯(lián)袂推出“簽到嘀咕,專享"麥樂(lè)團(tuán)"多重特惠”活動(dòng)。具體的游戲規(guī)則是,從1月20日起,網(wǎng)友用手機(jī)登錄嘀咕網(wǎng),注冊(cè)之后找到用戶所在位置附近任意三家麥當(dāng)勞餐廳簽到,并通過(guò)接口同步到外部SNS或微博等網(wǎng)站,便可獲得嘀咕網(wǎng)和麥當(dāng)勞為此次活動(dòng)設(shè)計(jì)的虛擬趣味勛章,免費(fèi)成為“麥樂(lè)團(tuán)”成員,在上述四個(gè)城市400家麥當(dāng)勞餐廳任意一家消費(fèi)即可專享多重特惠:首先,前10萬(wàn)名“麥樂(lè)團(tuán)”成員免費(fèi)獲得菠蘿派或香芋派一份;其次,“麥樂(lè)團(tuán)”成員獨(dú)享的麥樂(lè)卡消費(fèi)時(shí)可以享受平均八折優(yōu)惠;最后,成為“麥樂(lè)團(tuán)”成員后,還能得到嘀咕網(wǎng)定期更新的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券。
廣州白領(lǐng)Jade是個(gè)“麥霸”,包里長(zhǎng)期揣著麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券,同時(shí)她也是個(gè)“嘀友”,每天都要上嘀咕網(wǎng)“玩簽到、搶優(yōu)惠”。在中午休息時(shí)得知此次活動(dòng)的消息后,Jade第一時(shí)間就來(lái)到公司周圍的三家麥當(dāng)勞成功“簽到”,當(dāng)即領(lǐng)到一個(gè)香芋派。像Jade這樣的眾多參與活動(dòng)的網(wǎng)友,紛紛在嘀咕網(wǎng)上分享“簽到”經(jīng)歷,展示戰(zhàn)果,引發(fā)大圍觀。有人說(shuō):“我叫了很多朋友簽到,現(xiàn)在有5個(gè)朋友得到了麥樂(lè)卡。”在廣州越秀區(qū)西門口麥當(dāng)勞店,排隊(duì)領(lǐng)派的人絡(luò)繹不絕。作為傳統(tǒng)的連鎖餐飲品牌,麥當(dāng)勞通過(guò)當(dāng)下最熱最潮的玩簽到贏勛章線上營(yíng)銷方式近距離地與消費(fèi)者溝通,實(shí)現(xiàn)了用戶從線上到線下的轉(zhuǎn)化,讓更多的消費(fèi)者感受到了麥當(dāng)勞的貼心服務(wù),對(duì)于提升自己的品牌美譽(yù)度及市場(chǎng)影響力大有裨益。
如今,營(yíng)銷傳播越來(lái)越被看作企業(yè)與其顧客之間互動(dòng)的對(duì)話,企業(yè)不僅要問(wèn)“我們?nèi)绾尾拍艿竭_(dá)目標(biāo)顧客”,也要問(wèn)“我們的消費(fèi)者如何到達(dá)我們”,甚至要問(wèn)“我們的消費(fèi)者之間如何彼此接觸”。如何提高傳播的效果和效率,讓消費(fèi)者更多地參與到營(yíng)銷過(guò)程中,是營(yíng)銷傳播的熱點(diǎn)話題。與傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷相比,LBS網(wǎng)站“簽到”帶來(lái)了真正意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
對(duì)于品牌商家而言,“簽到”營(yíng)銷模式,首先要對(duì)用戶精準(zhǔn)定位。比如,天河城的商戶希望什么樣的客戶關(guān)注自己?他們不需要北京和上海的消費(fèi)者關(guān)注,或許只是需要5公里范圍內(nèi)或者剛好在附近的消費(fèi)者知道它。位置信息可以幫助他們簡(jiǎn)單地過(guò)濾掉非目標(biāo)客戶。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),精準(zhǔn)地捕捉周邊的潛在顧客,而且這樣的廣告投放是持續(xù)性、可測(cè)量的。嘀咕網(wǎng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,截至2011年3月2日,在麥當(dāng)勞10萬(wàn)份免費(fèi)派回饋嘀友活動(dòng)開(kāi)展期間,共成功簽到 584253次,近20萬(wàn)用戶參與其中,有近3萬(wàn)人得到了麥樂(lè)卡,而且麥樂(lè)卡的激活率約為80%。此外,“簽到”營(yíng)銷模式還可以為商戶提供顧客行為分析,通過(guò)簽到數(shù)據(jù)分析用戶偏好,為商戶優(yōu)化營(yíng)銷提供參考。
目前,提供位置簽到服務(wù)的嘀咕網(wǎng),使用其手機(jī)客戶端的用戶已多達(dá)200多萬(wàn),以廣州、深圳、北京、上海一線城市的用戶占多數(shù),已成為國(guó)內(nèi)最大、手機(jī)客戶端用戶最多的LBS平臺(tái)。嘀咕網(wǎng)還有一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),也就是通過(guò)用戶主動(dòng)選擇,簽到可同時(shí)同步到新浪微博、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等SNS社區(qū),進(jìn)行同步捆綁,將品牌、活動(dòng)信息以N次方迅速擴(kuò)散。據(jù)悉,截至3月2日,嘀咕網(wǎng)同步到各大SNS網(wǎng)站的信息數(shù)多達(dá)10萬(wàn)條,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是難以達(dá)到這個(gè)高度的。
作為商家落地推廣的高效平臺(tái),LBS的潛在價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的營(yíng)銷事件所證實(shí)。正是看到LBS“簽到”營(yíng)銷的價(jià)值與魅力,美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、星巴克等1萬(wàn)多家主流品牌商已和LBS的始祖Foursquare結(jié)成商業(yè)合作伙伴。基于雙贏的用戶黏度,只要善加利用,LBS服務(wù)平臺(tái)就會(huì)成為企業(yè)和品牌最有效的客戶信息平臺(tái)、口碑傳播平臺(tái)、產(chǎn)品促銷平臺(tái)、體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)、忠誠(chéng)消費(fèi)者培養(yǎng)平臺(tái)和事件營(yíng)銷平臺(tái)。嘀咕網(wǎng)創(chuàng)辦人李松認(rèn)為: “只有將簽到用戶和線下實(shí)體商戶嫁接起來(lái),LBS服務(wù)商作為中間橋梁給雙方都提供精準(zhǔn)的服務(wù),才能長(zhǎng)久地解決"黏性"問(wèn)題。”
觀察人士認(rèn)為,嘀咕網(wǎng)與麥當(dāng)勞的合作模式,對(duì)今后本土商家的LBS營(yíng)銷推廣起到了很好的借鑒作用。本土商家在LBS“簽到”營(yíng)銷的設(shè)計(jì)過(guò)程中,不能簡(jiǎn)單地模仿,應(yīng)該結(jié)合自己產(chǎn)品的實(shí)際情況,大膽創(chuàng)新。嘀咕網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)辦人黃曉韜認(rèn)為:“與品牌商家聯(lián)合,給用戶提供線上線下全方位的簽到樂(lè)趣,給品牌商家提供精準(zhǔn)的客戶群定位。這種網(wǎng)站、商家、用戶三贏的狀態(tài),就是嘀咕網(wǎng)的目標(biāo)。”顯然,這也是LBS行業(yè)的未來(lái)!。▉(lái)源:和訊科技)
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