HR要適時評估績效管理
如何做好企業績效管理一是人力資源,工作者探索的課題,績效評估在員工績效的提升、人才的正確選拔以及工資、獎金的合理分配方面的重要性不言而喻。
適時績效評估法的介紹及基本流程
適時績效評估法要求管理者走出辦公室,通過與員工經常性的溝通交流及時發現員工在工作中的困惑及失誤并及時予以解決,做到隨時培訓,公正評估,從而將企業的員工管理風險降至最低。
與傳統的績效評估方法相比,適時績效評估法有三個優點。
1、更有利于及時發現問題,解決問題,降低員工工作失誤造成的影響,提高員工的績效能力。績效評估的最主要目的是盡可能提升員工績效從而提升企業的競爭力。通過走式績效管理,主管能在與員工的經常性溝通中及時了解員工的表現,并及時予以指導,這將有利于員工及時認識到并改正自己的錯誤,同時由于及時糾正了員工的工作失誤,從而使企業人為造成的損失降至最低。
2、使績效評估更具科學性。傳統的績效評估方法一般結合員工的績效計劃或承諾,采用月績效溝通、總結,季度述職及年終考核(二評一審或360度評估)的方式進行,一則需設計、使用多種專業性較強的績效評估表格,浪費大量人力物力,二則由于對員工日常工作的關注度不夠,缺少必要的績效記錄,往往會造成員工自評分數較高,同事礙于情面打人情分,主管憑印象給分的現象。適時績效評估法無需設計繁瑣的績效評估表格,可根據員工的績效計劃及崗位的kpi與cpi等指標,運用獎懲積分與員工績效袋對員工的表現適時記錄,然后根據公司的實際情況,每月(可與浮動工資相結合)、每季或每半年(可與階段性獎金結合)、年底(可與年終紅利/調薪/晉升結合)進行分析總結,最終通過統計出來的分值給員工全年的表現一個科學的評價。
3、使溝通更順暢,員工關系更融洽通過采用走動式績效管理,主管有更多的機會與員工交流,適時地對員工優秀的表現予以表揚、肯定,對員工的不足及時予以糾正、指導,有利于部門同事間增進了解,及時消除隔閡和誤會,增強團隊協作精神。
走動式績效管理的應用
走動式績效管理由走動式管理演變而來。了解惠普公司企業文化的人都道,走動式管理是惠普公司"惠普之道"的精華所在。我們可以將其概括為以下三個特征。
1、經理經常在自己的部門中走動,或能夠出現在隨意的討論中。其目的是為了了解周圍發生了什么事,找出員工所困擾問題的癥結。
2、員工在公司中的橫向聯系頻繁,彼此的價值觀更容易溝通,信息更容易有效傳播。
3、咖啡時間或午餐時間會產生很多聊天的機會,使得管理者的聆聽、聯系、溝通、灌輸和輔導等重要管理活動更容易開展。
走動式管理的本質,是講求一種和諧的非正式的溝通氛圍,目的在于建立上下聯系、內外結合的互動的管理機制,其優越性在于:投資小,收益大;是一種看得見的管理;提供絕佳的現場管理機會;提供直接的幫助,容易獲得員工的愛戴與信任;形成良好風氣,管理者動部屬也會跟著動。走動式績效管理具備了走動式管理的特征,其主要側重于上級與下級之間的聯系以及公司監督職能部門與被監督員工之間的聯系,工作重心在于績效溝通、指導及評估。要做好走動式績效管理,需要把握好以下幾個方面。
走動的經常性和針對性。一天的工作花在走動式績效管理方面的時間多少比較合適呢?大約25%左右比較合適,次數及時機方面則隨意,可以一天一兩次或四五次,可以在辦公室工作時間,咖啡時間或就餐時間等。同時一要注意走訪的針對性,不要做毫無目的的走訪和閑聊,二要注意走訪的順序性。
注意空間的把握。在與員工進行溝通時,要把握好尺度,讓員工感覺你是來幫助他們,而不是來干涉他們的自主權,如果溝通到最后變成是你在發號施令,員工聽你的指示在工作,員工會容易喪失工作積極性和創新精神的。
注重權級關系也是維系同事間融洽關系的保證。在出訪員工的時候,有可能會發現其他部門員工或下下級員工的一些違規行為,此時最好能及時告知其他部門的主管或你的下屬主管,由他們出面采取行動,因為及時解決問題,并不意味著你就必須在基層工作現場馬上做出反應。
及時記錄和總結。在傾聽與解決問題的過程中,我們會了解到相關員工的優缺點,此時應及時地予以記錄,以作為今后進一步培訓、績效評估以及崗位調動等的依據。
獎懲積分制與員工績效袋的運用
獎懲積分制與員工績效袋的運用,是走動式績效管理記錄與總結階段的延續,是適時績效評估法的評估實施階段。獎懲積分制的構想源于交警部門對駕駛執照擁有者12分制的規定。有車一族的朋友應該都很了解,一年內違章過多導致12分被扣完的,必須到交警部門指定的地點進行交規再教育,通過考試后才能繼續開車。
獎懲積分制采用了相似的原理,每年我們給公司每位員工一個固定分值,如21分,然后根據制定的獎勵加分及懲罰扣分的標準來進行分值統計,最后結合公司的薪酬福利體系讓估結果實效化。相關具體操作如下:
制定獎勵加分及懲罰扣分的標準。一般較正規的企業,都有自己的績效指標詞典,這是制定獎勵加分及懲罰扣分標準的基礎。
分值與員工實際利益的掛鉤。績效評估的結果如果不與員工的可得利益相聯系,員工一般不會重視并積極投入到績效評估的過程中。(來源:管理人網)
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