買雙皮鞋遇到“釘子”,卻不能調換
中國鞋網3月2日訊,今年春節前,合肥市民王先生花了570元在該市一家商場購買了一雙“駱駝”牌皮鞋,沒想到才穿了兩天,鞋跟處就冒出來一根釘子,導致他沒法正常穿鞋。王先生前往商場的經銷柜臺調換,沒想到同樣碰到了“釘子”,營業員稱只能維修不能調換。
消費者買雙皮鞋遇到“釘子”
王先生告訴記者,2月11日,他到合肥市一家商場興高采烈地買了雙“駱駝”牌新皮鞋,打算穿著新鞋回淮北老家過年。沒想到,新皮鞋剛穿了兩天,他就意外地發現一只鞋的鞋跟處有釘子突了出來,根本沒法穿。“真是倒霉,本想買雙新鞋回家過年,竟然碰到了釘子。”王先生對自己買鞋的遭遇很窩火,但讓他更感到窩火的卻是商家的態度,2月22日,他從老家返回合肥后,立即拿著皮鞋來到當初購買“駱駝”牌皮鞋的這家商場的柜臺,希望能換一雙皮鞋,卻被營業員告知,出現皮鞋釘子突出的質量問題只可維修不能調換。第二天,王先生再次來到這家皮鞋銷售柜臺交涉,營業員讓王先生先把鞋子留在那里,等他們咨詢了公司領導再給答復。幾天后,王先生被告知,這雙皮鞋還是只能維修不能調換。
銷售商釘子突出不能調換
昨天下午,記者聯系到了這家商場“駱駝”牌皮鞋柜臺的營業員李女士。李女士表示,根據我省與皮鞋相關的“三包”規定,皮鞋只有在出現斷底、斷面等質量問題時才能調換,鞋跟釘子突出不屬于調換范圍,只能提供免費維修。對于營業員的解釋,王先生說他難以接受,“雖然我買的皮鞋出現的問題沒有斷底、斷面那么嚴重,但是鞋子里冒出一根釘子,這不僅影響我的心情,而且也沒法穿呀!”
12315熱線
能否調換各省規定不同
記者隨后撥打合肥市12315投訴舉報熱線,一名負責人告訴記者,根據我省鞋類“三包”規定,釘子突出確實不在調換范圍內。記者了解到,全國關于鞋類“三包”沒有統一規定,我省的鞋類“三包”規定是上世紀90年代初制定的,而浙江等省的鞋類“三包”則規定鞋子釘子突出在調換范圍之內。
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