中國鞋網1月1日訊，市場營銷最本質、最核心、最關鍵的工作就是產品創新，如果企業無法根據目標客戶的需求去提供產品，只是靠廣告，靠忽悠去“愚弄”消費者，這樣的企業是不會長久的。看看中國那些號稱營銷專家的人們，大多數都是把營銷理解為廣告宣傳與策劃，把品牌建設理解成品牌宣傳，把客戶價值理解成炒作概念。沒有幾個從事真正意義上的市場營銷工作(當然是為了迎合客戶需求)，所以中國的企業自然不會把精力放在產品創新上。結果就是在中國市場上產品同質化極其嚴重，各品牌之間幾乎沒有什么差異。我們說市場營銷的終極目標就是把自己的產品做成“目標客戶的首選”，成為目標客戶夢寐以求、期待已久的產品，即使不做任何廣告，產品本身也會說話，并通過口碑效應無限放大。在中國，哪家中餐廳是靠廣告做起來的？凡是成功的中餐館都是因為有誘人的招牌菜，能迎來回頭客，能讓人“上癮”，根本不需要大做廣告。本人經常去的一家叫“大食堂”的餐廳坐落在一個很不起眼的地方，也不在馬路旁邊，看起來普普通通，就因為菜燒得好，每次去都是顧客盈門。

　　產品創新不是藝術創作

　　一說起創新，好像就有一種神秘感，似乎需要“超級腦袋”或有過人的智慧的人才能創新，其實創新并沒有那么復雜，很多困惑都是來自各種媒體的誤導，管理專家們喜歡談論創新的意義、創新的價值，可是他們從來也不談創新從哪里入手、如何去創新(因為他們從來沒有實踐過)，更沒有人談新產品創新的思路、方法和流程，結果是夸夸其談的人多，腳踏實地干事的人少。其實，新產品創新的方法需要在平和的心態下，經過嚴格的專業訓練去學習、掌握，千萬不要以為憑著我們的小聰明，每個人都可以無師自通。與新產品創新的有關人員必須接受正規的訓練，在掌握了基本原理和思路之后，在工作中不斷去實踐，這樣“理論—實踐—理論”反復幾次，就能掌握創新的方法、流程和工具，并在前人的基礎上發揚光大。如果連新產品創新的基本功都沒有掌握，創新就只能停留在幻想階段，期望哪一天突發奇想，能出來一個曇花一現的“點子”。

　　我們說創新是科學，不是藝術，正因為它是科學，就可以復制，就可以學習，可以掌握。一個大學剛剛畢業的學生，只要經過兩年左右的時間在師傅的指導下去學習、去實踐，就基本上可以掌握產品創新的基礎知識，就可以單飛了，這些都是我們實踐過的真實情況。千萬不要把創新想得那么復雜，當然也不能把創新想得那么簡單，以為就是一些“點子”。我非常希望能喚醒更多的企業家和營銷經理人回歸市場營銷的本質，練就一身“營銷真功”，而不是“花拳繡腿”，能徹底改變中國企業目前的營銷模式和工作重點，為了企業的長遠發展和健康運行，盡快建立“創新流水線”，這樣才能讓中國企業的新產品層出不窮，為目標客戶創造價值，實現企業的可持續發展，否則要么到時候后悔，要么死了都不知道為什么。

　　產品創新需要理解完整產品的概念

　　談到產品創新，就必然涉及到完整產品的概念：任何一個產品都是由三層構成的，就像三個同心圓，最里面是核心產品，第二層是外圍產品，第三層是外延產品。核心產品主要包括產品的性能、功能、質量、可靠性等參數，是產品發揮其作用的關鍵因素；外圍產品主要包括服務，比如培訓、操作手冊、電話支持、軟件下載、升級服務、以舊換新、包裝、配套產品、付款條件、零配件、維修、保修等可以使產品更好發揮作用的因素，或者使用戶更方便購買與使用的輔助因素；外延產品主要是品牌形象，比如品牌知名度和美譽度、市場占有率、人員形象、人員素質、賣場(店面)形象、用戶體驗、產品外觀、顏色、手感等與產品性能無關，卻會影響消費者偏愛度的外在因素。只有理解了完整產品的三個層次，產品同質化的問題才有望解決。

　　所以從完整產品的角度去思考問題，去理解不同消費群體的需求，就能走出產品同質化的誤區，如果你根本沒有花時間、花精力去理解目標客戶的需求，只是跟在別人后面，市場上什么暢銷就做什么，那憑什么賺錢？靠運氣？當然不行。可以說，市場經濟是很公平的，誰按照游戲規則下功夫，誰就能得到消費者的認同和回報，所以產品同質化的問題不要抱怨客戶，也不要抱怨競爭對手，還是在自己身上找原因吧。

　　市場部門是產品創新的主導

　　在很多企業里目前都存在這樣一個誤區，即認為新產品創新是研發(或技術)部門的事，市場營銷部門要等產品出來以后才開始介入上市推廣活動，其實這是對市場營銷的誤解。從新產品概念到新產品定義，市場部門其實是起主導作用的，研發部門在這兩個階段只是參與者，等新產品定義完成了，研發部門才會根據新產品定義去開發產品，成為主角。從某種意義上講，企業做什么樣的新產品是市場部決定的，研發部門只是一個參與和執行部門。

　　國人喜歡務虛，總是在哲學層面上看問題，因此大家經常談論創新的意義和價值，卻很少談論創新的方法和工具。其實產品的創新很簡單，只要理解了創新的方法和流程，任何人都能做到。