搶占市場:營銷與服務(wù)并重
【中國鞋網(wǎng)】前段時間,上海車友會論壇發(fā)出這樣一個帖子:今年假日不加油,加油只加中石油。另有數(shù)萬條帖子也對中國石油加油站的服務(wù)贊譽有加。這些好評源于中國石油的加油站能夠雙管齊下,策略營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重。
日常生活中,適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動能夠刺激購買欲。這是一種銷售策略。加油站要想促銷增量, 給客戶帶來實惠送去溫暖也是必要的。
這給我們帶來幾點啟示:第一,零售市場還有很大容量,即所謂的“縫隙市場”。占領(lǐng)“縫隙市場”即切入市場,而要成功切入市場,需要科學(xué)的決策和果斷的行為。第二,我們要穩(wěn)定好已有的銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,確保最大的零售市場份額。同時,實施差異化營銷策略,以價格、服務(wù)為主要競爭手段,持續(xù)開展忠誠客戶服務(wù),不斷擴大零售市場份額。第三,在資源充裕、市場競爭充分的時期,跟隨不是好的營銷策略,采取進攻性營銷策略是更好的選擇。要準確把握市場動態(tài),采取靈活的營銷手段,掌控銷售節(jié)奏。第四,要在持續(xù)開展零售營銷活動的同時,大力開展加油站直銷、流動加油站銷售活動,盡最大可能拓展零售市場份額。
面對當(dāng)前經(jīng)營形勢,銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用更為豐富的營銷手段和措施,兼以服務(wù)和品牌戰(zhàn)略來提升競爭力,在不同的時間節(jié)點、不同的市場狀況下,采取不同的銷售策略,加大油品銷售力度,搶占發(fā)展先機。
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