老人出游加價屬于歧視性消費規定
【中國鞋網】前不久,家住景麗苑、60多歲的蔣先生想參加港澳游,到幾個旅行社打聽下來,老年人旅游都要另外加收350元。他認為這是歧視老年人的做法,遂向市消委會投訴。
5月6日采訪中了解到,老年人到港澳、東南亞、澳大利亞等地旅游要另外加價,已成旅游行業潛規則。業內人士指出,要破解這一不合理規定,還需有關部門、旅行社和消費者通力合作才行。旅行社對各自的旅游條線報價各不相同,但對老人出境游加價卻出奇的一致。蔣先生到“中旅”咨詢時,被告知港澳五日游費用是1800元,55周歲以上的老年人另外加價350元!翱递x”接待人員告訴他,老年人成團港澳游2180元,55周歲以上老人同樣加價350元。而國旅、無錫中國青年旅行社等回應如出一轍。這筆費用合理嗎?蔣先生在網上向香港旅游局和旅游業議會咨詢,得到的答復卻是“旅行社不得以任何形式向入境旅客收取離團費、年齡差別費及職業附加費等費用”。
“老年人出境游另外加價,是當前旅游競爭白熱化、各旅行社競相以低價攬客導致的產物!睒I內人士告訴記者。目前各旅行社對港澳、東南亞、澳大利亞等地的旅游費用報價,僅包含往返機票和住宿、用餐、門票費用,基本不含境外旅行社的接待費,也就是說,境外當地旅行社的接待費很大程度靠旅游者在當地購物的回扣取得。而由于老人購買力較低,境外旅行社普遍要求對其另外加價。事實上,不僅老人,21周歲以下的青少年、老師等旅游者也被要求另外加價300至上千元不等。
采訪中,不少旅行社人士對此也持不贊同意見!翱递x”、“中旅”等出境游中心人士表示,近幾年老人出游比例在不斷上升,其旅游消費能力與十年前相比也已提高不少,出游買禮物送小輩已成為不少老年人的出游習慣。但一些境外旅行社普遍如此要求,境內接團的旅行社也沒辦法。他們還表示,本地旅行社只是代收這筆錢,并不從中謀利。
此外,業內人士告訴記者,《旅行社條例》本月實施后,不少旅行社推出了不將年齡差別費另外單列的“品質團”,但由于價格較高,一般在2500元左右,少人問津。有人士分析指出,現在價格是吸引無錫人旅游的一個重要要素,旅游費用加100元就很難收到游客了,這種品質團難以成團。
“老人出游加價屬于歧視性消費規定,是不合理的,也與《旅行社條例》有關規定不符!笔新糜钨|量投訴中心人士表示。旅行社應事先明示,否則消費者可就此投訴。有關人士建議,要破解這一行業潛規則,有關部門、行業協會應與境外相應組織多溝通,聯手督促旅行社正確定價,打擊以旅游質量得不到保證的低價來吸引消費者的違規行為。而消費者也應走出低價消費誤區,要到正規大旅行社參與質價相符的旅游活動。










