自己應(yīng)該快樂(lè)，顧客應(yīng)該快樂(lè)，其實(shí)很少有人反對(duì)，就算反對(duì)也不敢直接說(shuō)出來(lái)。但很多人都公開(kāi)質(zhì)疑員工應(yīng)該快樂(lè)的營(yíng)銷方式，他們的疑問(wèn)是：快樂(lè)的員工真的就能產(chǎn)生高的績(jī)效和好的業(yè)績(jī)嗎？

    營(yíng)銷者的回答仍然是不一定！確實(shí)對(duì)于銷售來(lái)講，最快樂(lè)的員工不一定是業(yè)績(jī)最好的那個(gè)，但營(yíng)銷是一項(xiàng)組織運(yùn)動(dòng)，最終要的是組織業(yè)績(jī)，而不是某個(gè)人的，這與銷售推崇的能人機(jī)制有天壤之別！一個(gè)快樂(lè)的員工不一定帶來(lái)好業(yè)績(jī)，但一群快樂(lè)的員工就一定會(huì)創(chuàng)造好的組織業(yè)績(jī)，因?yàn)橐蝗嚎鞓?lè)的員工聚在一起為一個(gè)目標(biāo)工作的時(shí)候，很產(chǎn)生一種東西，叫做士氣，能壓倒一切的士氣！

    對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷組織來(lái)講，士氣至高無(wú)上！這不是說(shuō)一個(gè)組織的營(yíng)銷有了士氣，就一定會(huì)贏，而是說(shuō)一個(gè)組織的營(yíng)銷沒(méi)有士氣，就肯定會(huì)敗！士氣是一個(gè)組織的意志；一個(gè)組織的精神；一個(gè)組織的氣勢(shì)；一個(gè)組織的作風(fēng)！著名軍事家拿破侖有句名言：軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。所有經(jīng)歷過(guò)失敗的企業(yè)家都感嘆：“企業(yè)里沒(méi)有任何東西比員工的士氣更重要！”因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)當(dāng)一個(gè)組織不能“一鼓作氣”獲得勝利時(shí)，“再而衰”的無(wú)奈和“三而竭”的失落！可惜的是，我們總是在士氣泄盡，失敗已定的時(shí)候，才猛然悔悟：原來(lái)士氣真的是可鼓而不可泄的！

    士氣需要的是鼓舞和激勵(lì)！毛主席是鼓舞和激勵(lì)士氣的全球典范，當(dāng)年的新中國(guó)，可以說(shuō)確實(shí)是一窮二白，唯一可以憑借的就是全民的士氣。從毛主席的思想精髓中，總結(jié)出鼓舞和激勵(lì)士氣的8個(gè)措施，與大家共享：

    第一：一個(gè)目標(biāo)：只有社會(huì)主義能夠救中國(guó)！

    第二：一個(gè)定位：紅軍就是為人民打天下的部隊(duì)！

    第三：一個(gè)方法：槍桿子里面出政權(quán)！

    第四：一個(gè)原則：人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人！

    第五：一個(gè)規(guī)則：上下一心，官兵一致！這一點(diǎn)拿破侖在遭遇滑鐵盧慘敗的時(shí)候，也深有感觸，他總結(jié)失敗原因時(shí)說(shuō)：好久沒(méi)有跟戰(zhàn)士們一起喝湯了！

    第六：一個(gè)制度：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意；不拿群眾一針一線！

    第七：一個(gè)榜樣：向雷鋒同志學(xué)習(xí)！一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事，不做壞事！

    第八：始終如一：任何時(shí)候。就是一定要鼓舞和激勵(lì)士氣。首先明確一切反動(dòng)派都是紙老虎。在敵強(qiáng)我弱時(shí)，毛澤東強(qiáng)調(diào)誘敵深入、初戰(zhàn)必勝，鼓舞士氣；在敵我力量相當(dāng)，處于均衡狀態(tài)時(shí)，毛澤東主張打殲滅戰(zhàn)，而不顧一城一地的得失，指出全殲，在敵則士氣沮喪，人心不振；在我則士氣高漲，人心振奮。革命勝利了，他第一句話就說(shuō)：革命的勝利只是萬(wàn)里長(zhǎng)征中走完了第一步！

    士氣是不會(huì)從天空上自己掉下來(lái)的，鼓舞和激勵(lì)士氣是一個(gè)營(yíng)銷組織的最基本工作，就象會(huì)議和培訓(xùn)一樣。所有的營(yíng)銷組織都必須，重新的審視自己類似培訓(xùn)和會(huì)議這樣的最基本工作，會(huì)議不僅僅是用來(lái)解決問(wèn)題的，培訓(xùn)也不僅僅是用來(lái)傳播知識(shí)和理念的，他們更重要的目的是鼓舞和激勵(lì)士氣的。你的會(huì)議解決了問(wèn)題，你的培訓(xùn)傳播了知識(shí)，但如果降低了士氣，你的營(yíng)銷就注定要失敗！