營銷成敗:團隊心態管理談2
能不能簡單粗暴點?
對為數眾多的銷售人員、銷售管理者乃至企業領導者來說,這幾乎就是一種潛意識的心理。比如為什么有許許多多的企業在賣場面前腰板都不敢直一下的任人宰割,因為產品本可以走多渠道的它們有60%甚至是更多的銷量,都來自大賣場和連鎖。為什么又會出現這般局面,拋開渠道主輔之說,一大重要原因就是簡單粗暴的抓大放小、“好吃懶做”——做沃爾瑪、家樂福……和區域連鎖盡管門檻高,但不用去面對星羅密步的繁雜小店,既輕松又容易比較快的出銷量,這多好啊!
上面所例舉的內容,看似和做決策的中高層管理者(尤其是那些錢少人也少的中小企業的管理者)有著更大的關聯。因為他們才是一個組織、一個團隊的主事人,才能做出這樣的決策。其實不然!來自一線的銷售人員和基層業務主管的影響很大。
以基層業務主管而言,本著省事省力又易出成績的心態,許多人眼里都盯著大賣場、大連鎖、小連鎖及經銷商等大客戶,他們也從來不乏振振有辭,比如用“只要把有影響力的渠道做起來,其他小渠道自然會跟進來”諸如此類的話,一遍又一遍的向你鼓吹,一些不堅定的營銷管理者就會逐漸由開始的反對變成默許;而就一線銷售人員來講,那些門面大而顯眼的售點同樣是他們的關注重點,只要我們去市場上轉轉,就會發現許多的空白網點連拜訪都沒做到過。但是,這對許多習慣呆在辦公室看報表的營銷管理者來說,都是不知情的。
以上所談僅僅是我們的團隊喜歡干簡單粗暴事情的一方面。幾乎所有這樣的事例都會顯示出一個共同點,那就是大家不喜歡需要多費周折才能做成的事,所以就簡單的按不費周折的方式去準備、去做——盡管重復做簡單的事,正是我們獲得營銷成功的一個重要法則,但問題是我們的人現在卻連簡單都想省掉,連蓋樓的地基、柱子里面的鋼絲都不想做。
可是這些東西都是必須要做的,咋辦?
首先,業績管理制度化。我們所有的制度都是從“人性本惡”的角度出發的,既然人性是惡的,制度就要惡起來,沒得商量。
其次,作業標準化。鋪貨、陳列要達成什么樣的關鍵指標?電話回訪、親臨一線要做到怎樣的程度?等等都要盡量做到標準化、可操作化,并深入人心。其實這也是一種吻合團隊心態確保執行到位的讓事情簡單化的努力。
其三,堅持主見。不要輕易受到銷售團隊中某些人的負面影響,堅持你的決定一做到底。
其四,行進方向先找對,然后找到正確走路的辦法。諸如渠道要一開始從單一渠道做深還是多渠道做廣?是先做大渠道還是先做小渠道抑或齊頭并進?是倒著做渠道還是從一開始就招商?等等,都要結合自身的資源及能力做出正確的戰略決定。之后,就是制定、督導達成的步驟。
其五,讓大家享受到正確營銷的樂趣。正確做事自然更易成事,這是充滿酸甜苦辣也是充滿樂趣的,讓大家分享到團隊中成功者的經驗,并給成功者應得的好處,促使大家有意愿自我挑戰去。
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