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論營銷者的修養

2008-11-03 14:16:40 來源:全球品牌網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
    從事營銷并不是天生就會的,在經濟發展過程中,它是動態的,隨著經濟的發展和市場環境的變化而變化,在過程中它代表得淋漓盡致。西方社會早于我們進入資本主義社會,對經濟與市場的領悟也比我們強,這是事實,但是,換一種角度來看,中華民族五千年的文化底蘊一點兒也不遜色于西方,因為,從經濟發展來看,前后不過兩百多年的時間,以經濟運作的本身,就有很多經濟規律沒有得以精確提煉,傳承與發展,是全球經濟一體的事,在這一點上,西方建立的現代市場觀念只不過是一個先導。

    修養是需要沉淀的,不管是先天還是后天,都需要我們營銷者的自律,還是講一個案例:在很多銷售企業中,有的銷售員能在公司內是滔滔不絕,能言善辯,可是,在客戶那里,卻言不知所云,答非所問。這類情況我們常常會遇到很多,是不是這類的銷售人員就不適合從事營銷工作呢?我們的主管常常是認為是怯場,或是經驗不足,因為,一個合格的營銷者是不應表現出這種現象的。

    我可并不這么認為,這就是失敗,其實,業務人員表現的更多的是一種焦躁心理,這只是個人心理因素。只需要把心態調換一下,把在公司的表現傾訴對象換成客戶,把在客戶的表現表現在公司,因為,面對客戶是不需要過多的思考,在公司才是自己一個思緒沉淀的時間。有時候,員工的錯誤公司也有錯,每個公司都想招入的中工都是一個全才,一入公司就能為公司創造巨大財富,其實,員工也是需要充電和學習的,這與公司向員工支付薪水沒有關系,不要以為公司與員工之間就是一種契約關系,其實這兩者是一個整體,因為,經濟是動態的,公司與員工都渴望成長,從一百萬到一千萬是一個坎,從一千萬到億元可能也是一個坎,可是公司上了億元,員工的工作和生存環境都會發現很大的改變,這時候,指望當初為公司創造過百萬元業績的員工為公司創造上億元的業績嗎?這是不現實的,公司的內在文化就應該做這一個培養,為員工創造持續價值,因此,引導和學習是公司長期的工作。

    看來,營銷者的修養還要時間的積累。

    又有一個案例:某些業務員很是用心,好像學習力很強,對于主管的話和公司會議是筆筆記錄,可是在執行的過程中,卻不知道如何是好?翻開以前的筆記,才發現一切盡在意料之中。這是一個什么現象呢?我們發現他們如同生活中的一個怪現象:好女孩兒偏偏喜歡街頭小混混一樣,初一看,好像是不合情意,并不是所有的好學生都招老師的喜歡,特別是在現在的素質教育上,有些老師還特別偏愛于一些學習成績不太好,但動手能力和思維能力特別強的孩子。在國家也一樣,中國的教育體制是學習先記,后學,對于前輩的成績和榮耀只有去繼承和發揚。這是傳統和文化底蘊的再發光芒,則面對西方,建國的歷史都不及我們歷史中的一個朝代,如同一個白手起家的人,做什么都是證明自己。

    說一個笑話,在中國古典的書籍中字體都是豎排的,我們后人在閱讀時是需要不住的“點頭”,好像是在表示肯定“yes”,我們總是說繼承和發揚,先都是要講繼承的。而在西方社會,書刊上的字都是橫排的,人們讀的時候,都是在不住的“搖頭”,否定前人才能創新“NO”,這也一直是西方的哲學觀點。

    當然我認為這些“善于學習”的員工“很中國”,并不是“很中國”不好,但是,對于這些很中國的思維方法,從事營銷這個行業是要花很大的時間來磨合和適應的。佛家有云:遠望看山還是山,看水還是水。第二境界,看山不是山,看水不是水。第三境,看山還是山,看水還是水。說實話,對于這種佛語的隱晦,我是不大懂的,所謂只能意會不能言傳,千人解釋千種答案,其實,佛家是不在乎正確的答案,我想它的真正目的是希望我等去思考,感悟自己,最重要的是只要有了這個思考的過程,過程決定你的結果。

    不知道這還是不是環境的因素呢?中國人的傳統是“錦里藏針”,其實,它也是具有韌性的,只是我們的后人在理解程度上,只注意到了“錦”,而忘記了“針”,而“針“才是中華民族的核心。我相信,對于營銷的理解,我們血脈中固有的沉淀性和爆發力是不亞于現代西方人對營銷的執行的。都說現代營銷本是一個西方的概念,在營銷的歷程中,它充滿了競爭和挑戰,這種動態的壓力才決定了營銷者的素質。

    再舉一個案例:在招商的過程中,有的員工出單很快,有的員工總是不能出單,主管考核幾次,才發現,在與客戶交流的過程中,感覺對客戶判斷力不準,跟不下去了,或是感覺員工把一大把的信息如猴子掰玉米,一路掰來一路丟,結果,手上沒有幾個資源。真的是這樣嗎?往往是主管準備放棄時,員工卻出單了,出單的數量是前幾個員工出單的總合還要多。歷史告訴我們,真理有時候并不在多數人的手中。時間是可以檢驗這一切的。

    最難的工作是與人打交道,更何況,我們的營銷者是要與各色各樣的人打交道,時間在變,思維在變,環境在變,一切都是在變中保持“不變”。相信,在未來的發展中,營銷者是一個變得最快的領域,它所包涵在各行各業的方方面面。營銷在加速,世界都會改變。修養是個人基本的品行,一個營銷者的修養體現在作為一個營銷者的的基本條件和要求準則,它是長期的潛移默化和自身不斷學習進取的結果。

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