過完年，在電梯里遇見IBM的員工時，相互問得最多的一句話就是：“你今年還做去年那個工作嗎？"在IBM，輪崗是員工職業(yè)發(fā)展計劃重要的組成部分。IBM中國有限公司人力資源總監(jiān)白文杰認為，IBM的員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)包含e-learning平臺、導(dǎo)師制、課堂學(xué)習(xí)以及任務(wù)委派等內(nèi)容，這是公司最有特色的人力資源政策之一。IBM在這個系統(tǒng)上投入了巨資，比如去年IBM對其分布在全球的3萬多名經(jīng)理進行了一次領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，讓他們了解IBM提出的電子商務(wù)隨需應(yīng)變的概念、在新時期對領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么、公司新的政策等，并且對他們進行了全方位的評估。在IBM推行的新考核體系中，員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展是重要指標之一。2003年，IBM提出“成就客戶"、“創(chuàng)新為要"和“誠信負責"三個核心價值理念。IBM認為，現(xiàn)在公司賣的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品，服務(wù)靠的是人。因此，通過發(fā)展人，才能發(fā)展公司，公司必須形成學(xué)習(xí)型組織，每個員工都必須知道我要做什么、學(xué)什么、發(fā)展什么。

　　鄭愛國是IBM中國公司企業(yè)策劃傳播部的員工，每周他都要給遠在美國的導(dǎo)師打電話，他已經(jīng)在IBM工作5年了，5年在IBM是段特殊的時間，因為員工必須在這個時候選定自己今后的發(fā)展方向，即成為專業(yè)人士還是管理者。鄭愛國也為此困惑了很長時間，而他在美國的導(dǎo)師給了他不少建議。不久，鄭愛國將去廣州工作半年，就此他也多次咨詢自己的導(dǎo)師。鄭愛國說：“我導(dǎo)師曾經(jīng)在世界很多地方工作過，非常有經(jīng)驗，他的建議對我非常有幫助。"導(dǎo)師制是IBM的一個傳統(tǒng)，鄭愛國不僅自己有導(dǎo)師，同時他還是一個新員工的導(dǎo)師。初進公司的新員工，IBM都會為他指定一個導(dǎo)師，一年以后員工可以自己選擇導(dǎo)師。導(dǎo)師不僅在工作上指導(dǎo)你，而且在生活上也會給你指導(dǎo)。白文杰告訴記者，導(dǎo)師與學(xué)生之間討論最多的是職業(yè)發(fā)展問題，因為這類事情員工往往不方便直接與同事或者領(lǐng)導(dǎo)討論。IBM非常重視經(jīng)驗，而不是課堂學(xué)。因此IBM的經(jīng)理培訓(xùn)課程非常重要的一項內(nèi)容就是任務(wù)委派，即公司給一個任務(wù)，由不同部門組成一個團隊去完成，在任務(wù)完成過程中讓你去學(xué)習(xí)。一般任務(wù)委派時間為3個月。IBM經(jīng)理輪崗也是任務(wù)委派的一種形式，因此非常普遍。IBM有一個“2-3-3"的規(guī)則，即在一個職業(yè)上工作2年，上一年的績效考核是2(即良好)以上，用3個月時間處理完原職位的遺留事務(wù)之后，你就可以輪崗。

　　IBM在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)也很發(fā)達，比如其全球網(wǎng)絡(luò)學(xué)校Global Campus有2,000多種課程，局域網(wǎng)有技能開發(fā)系統(tǒng)，為員工提供自我評估和提高解決方案。白文杰說，“我們的這套系統(tǒng)是一個員工發(fā)展系統(tǒng)，而不是員工培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)系統(tǒng)。"

　　IBM中國公司很注重員工工作和生活的平衡，也很注意適應(yīng)中國文化。比如為減少員工加班，晚上6點以后，公司會放音樂催促員工早點回家；中國傳統(tǒng)的元宵節(jié)和中秋節(jié)，公司都有假。