因為車站買不到票，所以無奈只好與黃牛(票販子)打交道了，從前只是討厭黃牛，可是從這兩次打交道中，我卻對他們肅然起了敬，長了不少見識啊。 

    元旦的時候，第一次與黃牛聯系，晚上打的電話，老牛答復的很干脆：“沒問題，明天早上應該能拿到，到時候我給你打電話！”啊？老牛先把票弄出來！他就不怕我明天變卦，不要票了？連定金都不用交！ 

    結論一：對待顧客要講究誠信，我相信他們一定有一套完整的運作體系。 

    第二天，當我還在睡夢中的時候，老牛打來了電話：“先生，您的票拿到了，什么時候過來拿？”我說：“您什么時候方便啊？”老牛回答：“開車之前你到車站來，隨時都可以拿！到了打我電話。” 

    結論二：自由度這么大，真為客戶著想！

    為了保險起見，我想還是提前去拿吧，萬一去晚了，人家不給我留票怎么辦啊？于是匆匆地趕了過去，到了車站，打了老牛的電話，約定了地點。五分鐘后，我的手機響了，是老牛打來的，確定一下身份，之后便是交易。我記錄了一下，整個拿票過程用了不到十分鐘。

    結論三：做事情要確保正確，還要確保效率！

    第二次與老牛聯系就是這兩天了，前面的過程基本一樣，不同的是要到他家里去拿票，因為查得比較嚴，可是我見到老牛卻是在車站，于是他說：“我用電瓶車帶你過去吧，也就一公里的路程。”我想想也行，他見我沒戴手套，就遞過一副，說：“戴上吧，天比較冷。”我好感動。

    結論四：要用心去關愛你的客戶！

    到了他家，他找了另一個人去拿票，而他則在樓下與我閑聊，其間他接了兩次電話，從談話中聽出是有人找他買票，可他的回答卻很簡單：“你要得票目前我沒有，我現在比較忙，你明天再打給我吧。”

    結論五：對待客戶，一定要專心、專注！

    拿到票，他又問我從哪里回去比較方便一點，他可以順路送一送我，我又一次感動。又一次和他攀談起來，他說：“……過年的時候票比較不好弄，平時我們都是訂票！”我大吃一驚：“訂票？在哪里訂？怎么我在車站都買不到呢？”他似乎意識到自己失言了，笑了笑，說：“這你就不用管了，你能拿到票就行了。呵呵！”我也笑了笑。

    結論六：保守公司機密，不能向外界透露！

    老牛的精神真值得我們大家學習啊！！！