“二十一世紀什么最重要？——人才”。雖說是一句戲言，但卻道出了現今通信行業(yè)的真諦。

　　目前，電信運營商正在進行重大的戰(zhàn)略轉型，從提供傳統的話音平臺和依靠網絡為主的商業(yè)模型向一個更靈活、以客戶為中心、能夠快速提供數字多媒體業(yè)務的商業(yè)模型發(fā)展，其中被寄予厚望的一項重要業(yè)務就是IPTV。

　　IPTV是什么？

　　IPTV即交互式網絡電視，是一種利用互聯網、寬帶有線電視網，集多媒體、通訊等多種技術于一體，向家庭用戶提供包括數字電視在內的多種交互式服務的嶄新技術。

　　IPTV通過電信通道，利用ADSL或以太網或者有線電視網絡等接入寬帶網，通過互聯網協議來傳送電視信號，以家用電視機或電腦作為主要終端，提供包括電視節(jié)目在內的多種數字媒體服務，其關鍵技術是利用電腦或“機頂盒+電視”完成信號接收，并還原成原始數據以便在PC軟件或電視中播放。

　　它的系統結構主要包括流媒體服務、節(jié)目采編、存儲及認證計費等子系統，主要存儲及傳送的內容是以MPEG-4為編碼核心的流媒體文件，由于基于IP網絡傳輸，通常要在邊緣設置內容分配服務節(jié)點，配置流媒體服務及存儲設備，實現信號的轉發(fā)。

　　4大技術挑戰(zhàn)

　　要想將IPTV的服務真正做好，對于IPTV網絡的技術支持能力就會產生巨大的需求。IPTV，顧名思義IP+TV，對于電信運營商而言，不但要負責維護運營IP網絡而且要負責提供TV的信號，同時還需要將兩者能夠有效結合，為廣大終端用戶提供各種新的服務。這無疑是對現在的網絡運維人員的技術能力提出了挑戰(zhàn)。

　　如下圖所示的的IPTV網絡結構，很多組成部分的技術要求與以往的電信網絡均有所不同，其中對于網絡技術人員最重要的有四個部分：

　　內容制作系統——將傳統電視節(jié)目轉化為適合Internet傳輸的流媒體格式；

　　內容分發(fā)系統——內容的存儲、分發(fā)及管理；城域、接入網絡——IPTV的網絡基礎；

　　提供內容的傳遞網管系統——保障IPTV的網絡運行。

　　對于以上四個系統組成部分，需要不同的技術技能來維護。

　　內容制作系統。因為媒體流的主要編解碼格式包括WMV、MPEG2、MPEG4、H.264等，技術人員需要能夠將節(jié)目根據需要轉換成對應的格式，并能夠了解每一種格式的特點以及傳輸特性。

　　內容分發(fā)系統。由于IPTV系統一般采用分布式架構，為了將服務推到靠近用戶，采用“核心-邊緣”多級架構。分布的MS(Media Station)放置到城域網接近用戶的位置，使媒體流流量較均勻地分布在城域網的各個層面，而不會對城域網骨干造成過重壓力。由于分布式的MS更接近用戶，也可以更有效地保證業(yè)務的QoS。這樣，對于網絡技術人員的能力提出了4大要求。

　　1.IP容量的規(guī)劃能力。因為IPTV系統是構建于現存的IP網絡之上，為了滿足IPTV的業(yè)務需求，對于目前使用的網絡拓撲結構就需要修改，從而能夠在使用IPTV后網絡的負載均衡。

　　2.計算VoD和PVR容量需求的能力。需要通過計算VoD和PVR的數目來計算所需VoD和PVR服務器的數目，同時，服務器的數目也決定了內容存儲與發(fā)送的規(guī)模，從而能夠在有限的投資和網絡帶寬的基礎上提供更好的服務和合理的內容調度。

　　3.數字版權管理的能力。由于IPTV媒體流傳播方式主要是通過單播和組播將節(jié)目內容傳送到Internet上，在Internet這樣一個開放的環(huán)境下如何保護節(jié)目的版權不被侵犯就變成了一個重要問題。

　　4.EPG和內容Portal的管理能力。IPTV會提供大量的節(jié)目信號，技術人員要將這些內容高效、安全的發(fā)布，對于網絡安全、用戶安全的能力是必不可少的。

　　城域、接入網絡。IPTV的節(jié)目內容將由城域網和接入網負責傳輸，但由于IPTV的媒體質量要求，終端用戶的速率要達到2Mbit/s；這會對接入網絡提出較高的要求，同時，接入網絡的種類也會更加豐富；例如：GPON、xDSL、EPON等。對于技術人員需要掌握以下技術技能：

　　1.傳統IP網絡的能力。首先是數據網絡維護，熟悉數據通信協議，路由技術，數據交換技術，負載分擔技術，VPN，IPsec，MPLS，QoS，IPv6；其次是，網絡與信息安全，如服務器、操作系統，數據庫、存儲設備，應用本身安全，網絡節(jié)點安全，防火墻，加密，認證，VPN技術，安全攻防技術，安全工具。

　　2.城域網負荷調度能力。對于一些熱點節(jié)目，很可能出現網絡中某個節(jié)點的負荷過高，這就需要技術人員能夠通過一些動態(tài)負荷調度手段對網絡中的負荷進行分擔，以保證網絡的暢通。

　　3.接入網絡規(guī)劃能力。對于存在多種接入方式的網絡，技術人員能夠熟悉各種接入技術并能根據各種接入技術的特點進行合理規(guī)劃與分配，使得城域網中各接入點負荷相對平均，既能保障用戶的IPTV業(yè)務質量以及并行的Internet服務質量，又能充分利用接入網和城域網的有效負荷。

　　網管系統。IPTV的網管系統包括：服務管理(Service Management)和網絡獨立管理(Network Independent Management)。

　　其中網絡獨立管理就是指現網中存在設備的管理，即通信行業(yè)中常說的“故障管理(Faultmanagement)”、“性能管理(Performance Management)”、“配制管理(Configuration Management)”等。

　　目前，這些能力對于電信運營商來說已經具備。但服務管理對電信運營商來說是一個新鮮事物，對于技術人員來說主要用于保障“業(yè)務提供(Service Provisioning)”和“業(yè)務保證(Service Assurance)”

　　在業(yè)務提供方面，技術人員需要有技術能力完成上圖所示的業(yè)務提供流程；在業(yè)務保證方面，技術人員需要有能力完成以下內容的評估：第一，設備硬件質量評估，例如關鍵服務器宕機，關鍵服務器過載，重要區(qū)域的DSLAM宕機等；第二，業(yè)務流量評估：對組播或單播的流量的評估；第三，QOE的衡量：用戶體驗的評估，用戶忠誠度的評估等。

　　對電信運營商而言，IPTV是一個復雜而龐大的網絡，一個技術人員不可能了解其中的全部，而要想把IPTV做好，就必須要有各個領域的技術人員的通力合作。所以，運營商不但要作IPTV的商業(yè)分析，同時也需要積極儲備各個領域的人才。