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中國企業(yè)的營銷陷阱

2008-09-13 10:55:51 來源:全球品牌網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://www.annualhp.com/

  營銷對于企業(yè)之重要,猶如血液于人體。一項調(diào)查表明,目前,69%的企業(yè)不知道如何制定企業(yè)的總體營銷戰(zhàn)略;65%的企業(yè)不懂得制定銷售政策;71%的企業(yè)老板在構(gòu)建企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)時,不知如何著手;61%的企業(yè)不知營銷管理;1%的企業(yè)老板對科學(xué)的市場調(diào)查認識不深;45%的企業(yè)對價格難以管理與控制,竄貨現(xiàn)象嚴重; 5%的企業(yè)很難控制媒體投放計劃;3%的企業(yè)不能處理好企業(yè)的長期戰(zhàn)略和短期效益之間的關(guān)系;40%的企業(yè)在整合應(yīng)用廣告、公關(guān)、促銷策略上有困難。

  近年來,4P、4C、USP、定位、事件營銷、科普營銷、整合營銷傳播、品牌管理等各種完善的或者不完善的、管用的或者不管用的總的來講屬于營銷管理范疇的理論層出不窮。特別是不成熟的品牌建設(shè)理論的虛熱,使不少企業(yè)誤入歧途,付出了較高的代價。

  亂花迷人眼,不少原本思路清晰、經(jīng)驗豐富、資歷很深的營銷總裁、企劃總監(jiān)、市場部經(jīng)理乃至專門為企業(yè)提供企劃服務(wù)的專業(yè)策劃公司也變得無所適從起來,即使是一些非常優(yōu)秀、時間證明是正確的大企業(yè)高管也不能例外。

  在市場變化加快的新形勢下,企業(yè)如何對待品牌推廣?如何保持旺盛的活力?如何優(yōu)化營銷方法和工具?如何處理好內(nèi)腦和外腦的關(guān)系?如何管理營銷企劃團隊?如何進行市場推廣方法創(chuàng)新?如果通過各種行銷工具與消費者全面溝通、贏得他們的認知、好感、信任與忠誠?我們首先可以做的,就是在企業(yè)的發(fā)展過程中防止出現(xiàn)以下幾種常見的營銷陷阱:

  第一,品牌燥熱。

    沒有人否定品牌的重要性,關(guān)鍵是,不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)在不同時期對品牌的需求和側(cè)重點是不同的。品牌的作用是有限的,不是所有的企業(yè)都需要品牌,品牌并非無所不能。無論是聯(lián)想集團倡導(dǎo)的 “品牌=標志+信譽” ,還是國內(nèi)或國外人士提出的有關(guān)品牌管理的理論。實踐總結(jié)也好,嘩眾取寵、紙上談兵也罷,都有它的時效性、局限性和行業(yè)差異性。沒有合理利潤的品牌推廣等于零。品牌推廣的前提是銷量的對稱和合理的利潤空間,如果沒有這個前提,不賺錢,品牌就是紙老虎,是紙老虎就不會長久。那么,小企業(yè)就不做品牌了?當然不是。要先做銷量,再做品牌。可以拿出推廣費用的合理比率,比如3%或者%5用于品牌推廣。在銷量的對稱和合理的利潤空間、市場占有率沒有占優(yōu)勢之前,不要進行過度的品牌推廣。

  第二,價格戰(zhàn)。

    中國市場轟轟烈烈的 “價格戰(zhàn)” 中,最大的受害者恰恰是其發(fā)起者。 “價格戰(zhàn)” 讓信奉規(guī)則的外資企業(yè)感到不可思議,但外資企業(yè)并不是最大的輸家。成本增加、平均利潤下降、信任度下降、過度促銷等, “價格戰(zhàn)” 豈能不虧。一時間,倒下多少豪杰。回頭看看, “活力不再,旭日落山” ,5年前風(fēng)光無限大談特談國際化的飲料品牌、家電品牌、日化品牌,還剩幾個?出局的出局,沒落的沒落,留下的是沒有喝多、一直保持頭腦清醒的品牌。

  第三、大客戶夢想。

    營銷在于尋找市場空隙,發(fā)現(xiàn)消費者需求,滿足消費者需求。而贏得K/A只是贏得部分市場,滿足了部分消費者的需求。而這部分市場和消費者并不一定是你的目標客戶,同時你的產(chǎn)品也并不一定能滿足他們。越來越多企業(yè)開始從粗放型的營銷開始向精耕細作轉(zhuǎn)化。圍繞 “ 大客戶 ” 進行的客戶關(guān)系管理、營銷方案層出不窮。80/20原則告訴我們,20%的客戶產(chǎn)生80%的銷量,而這20%的客戶又帶來了多少利潤呢?當所有的人都盯準這 “20%” 的時候,它的價值就肯定被稀釋。如果對現(xiàn)有客戶的80/20選擇還有些道理可言,那拿它去套新客戶、大訂單的開發(fā)簡直是 “不計血本” 。相反從 “小” 開始,挖掘不大卻有價值的客戶才是明智之舉。

  第四、 “一對一營銷”。

    互聯(lián)網(wǎng)的泡沫不僅催生了一大批被高估了價值的IT企業(yè),也催生了這種被高估了價值的理論神話,《商業(yè)周刊》盛贊它是 “新營銷圣經(jīng)” ;管理大師湯姆·彼得斯也稱之為 “當年最好的營銷理論” ……唐·佩珀斯和馬莎·羅杰斯認為,所有企業(yè)都必須采取這種嶄新的競爭戰(zhàn)略,才能在未來求得生存和發(fā)展。真的如此嗎?細細分析就發(fā)現(xiàn)一對一營銷理論中隱藏了多個營銷陷阱:顧客忠誠和導(dǎo)向的陷阱、企業(yè)能力和品牌定位的陷阱,數(shù)據(jù)庫萬能陷阱,顧客附加價值陷阱,顧客權(quán)力陷阱等等。然而按一對一營銷的要求,企業(yè)難免分散資源于價值鏈的多個環(huán)節(jié),這樣就難以培育核心競爭力。掉進一對一營銷的這種能力陷阱,企業(yè)就不可能獲取競爭優(yōu)勢了。

  此外,營銷陷阱還有諸如“產(chǎn)品僵尸癥、廣告萬能癥、營銷 “雞頭” 病、自我中心論、炒作病、策劃低能癥、營銷萬能癥、概念營銷病”等等,就不一一展開了。 

  今天,美國已經(jīng)擁有了世界最強的營銷引擎,而中國,則還在營銷的迷霧中徘徊。營銷其實是差異化選擇的游戲,大家都認可的東西往往是 “陷阱” 。針對自身特點獨辟奚徑,才能在營銷中勝出。在競爭日益激烈的時代,企業(yè)要長勝不敗,就必須培育核心競爭力,也就是說在創(chuàng)造顧客價值的某些方面應(yīng)比競爭對手做得更好,而且對手模仿不了。隨著中國經(jīng)濟的不斷增長和多元化,市場的顧客偏好和行為正在不斷發(fā)生變化,以消費者為導(dǎo)向的買方市場也正在開始登陸中國。按市場機會與競爭的特點、企業(yè)的能力基礎(chǔ)、品牌定位的要求,將顧客按重要偏好進行適當細分,選取目標市場,關(guān)注目標顧客群的共同特點,努力提高他們的滿意度,腳踏實地地開展市場營銷,平衡近期與遠期的成本收益目標。這才是科學(xué)的營銷之道。

  當前,我國已處于買方市場初步形成的過剩經(jīng)濟時期,市場競爭日趨白熱化,廠商要在市場中贏得競爭優(yōu)勢,爭取到更多顧客,光有質(zhì)量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢是遠遠不夠的。不能再以自我為中心的一套過時的理論指導(dǎo)我們中國企業(yè)的營銷活動。世界范圍的營銷模式在一天天的變化和不斷的創(chuàng)新,產(chǎn)品營銷的時代已經(jīng)過去,今天我們看到了如此多的營銷模式,如關(guān)系營銷、整合營銷、在線(網(wǎng)絡(luò))營銷、直復(fù)營銷、服務(wù)營銷、生態(tài)營銷和數(shù)字化營銷等等,它們隨著時代的發(fā)展、市場的進步,為了適應(yīng)月異的市場變化,除了從 “自我中心論” 的銷售向 “顧客中心論” 轉(zhuǎn)移外,還要能引導(dǎo)顧客的創(chuàng)新需求,而由于顧客的多元性,就要求我們營銷方式的多樣性,自組織性。

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