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營銷濃度不足:更大的浪費

2008-09-05 14:56:43 來源:農資與市場 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

  集中兵力是歷代軍事家公認的作戰制勝的謀略原則。《孫子兵法》對此有精辟的論述:“勝兵若以鎰稱銖,敗兵若以銖稱鎰”。鎰和銖是古代的重量單位,1鎰為576銖,以鎰稱銖當然在重量上占絕對優勢。孫子又說:“我專而敵分,我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,則我眾而敵寡,能以眾而擊寡者,則吾之所與戰者約矣”。《淮南子兵略訓》指出:“夫五指之更彈,不如卷手之一桎,萬人之更進,不如百人之俱至也”。

  解放戰爭時期,毛澤東同志把這作為十大軍事原則中最主要的原則提出來,即“集中優勢兵力,各個殲滅敵人”。

  在企業運營過程中,也應遵循這一原則,集中優勢資源,使投入的要素數量和質量及運作內容和手段都具有足夠的濃度,保證“不出手則已,一出手就有。”但實際上,企業卻常常出現運營投入的種種不對稱:舍得幾千萬的投資,卻舍不得幾十萬的前期市場和行業調研;舍得幾千萬的廣告投入,卻舍不得幾十萬費用查明廣告的哪一部分是有效的,哪一部分是無效的;舍得年薪百萬聘請一位“海龜派”,卻舍不得花幾十萬元進行員工培訓;舍得低價雇傭100個庸人,卻舍不得花幾分之一的費用聘請一位能人。

  上述道理看似簡單,但眾多企業卻常犯此錯誤,這些錯誤主要反映在決策、產品/項目投入、營銷、誠信、人力資源等幾方面的運營濃度明顯不足,其中,營銷濃度的不足是造成企業產品擴張失敗的主要原因。

  品牌定位濃度不足

  定位是為自己的品牌在市場上樹立一個明確的、有別于競爭對手符合消費者需求的形象,其目的是在消費者心中占領一個有利的位置。我國很多企業都忽略了品牌定位的重要性,或者定位穿透力差,或定位不準確,或定位雷同,定位差異性目的根本沒有達到。

  如眾多VCD企業的廣告訴求基本上全是“超強糾錯,全面兼容”;洗衣粉品牌都在強調“去污力強”,電視品牌都是“超清晰,無輻射”等等。其實,每個產品都具有很多功能和特點,但這些特點不能全部訴求出來,消費者也不能全部記住,只能從這些特點中選擇一個差異性最大,且最能反映該產品(甚至是企業虛構的特點或抽象的概念)的“唯一”特點。在這方面寶潔公司進入中國采取的品牌定位就比較成功。在寶潔出現以前,國產洗發水引領風騷,但寶潔打出海飛絲的去屑、飄柔的柔順、潘婷的營養滋潤、沙宣的彈性,一下便占去了國內市場的半壁江山。

  再如,寶馬汽車作為典型的高檔消費品,決不會為了盡快搶占市場,而去生產相對價廉的中檔車。面對這種有損品牌價值的擴大戰略,寶馬汽車會說“不”。因為只有牢牢聚焦自身的核心技能,才能獲得利益,才能維持自身的品牌定位。寶馬認為任何產品都不可能滿足所有人,或者說如果讓所有人都滿意的話,那么就沒有任何人像現在這樣對寶馬產品具有狂熱的偏愛。

  另一個誤區是過分定位問題,即總希望把產品的所有功能和優點都告訴給消費者,似乎不如此便不能打動消費者。殊不知,定位的一個原則是“什么病都能治的藥肯定什么病也治不好”,能滿足人們所有需求的產品基本上不存在,即便存在,必定也一文不值,因為“只有有所不為,才能有所為”。

  廣告濃度不足

  廣告投放過量是一種浪費,這一點容易理解,但更多的企業往往沒有意識到廣告投放量不足是另一種更大的浪費。即廣告宣傳傳播力度不夠時,投入尚不足啟動市場的最小臨界值時,投入資金再多,也不會有好的效果。

  一位美國廣告家在幾十年前曾說過,企業投放到電視廣告上的費用有一半浪費掉了,但企業往往不知道浪費掉的究竟是哪一半。對于大多數廣告而言,一個月的廣告傳播效果也許還無法累計到足夠的程度,這好比燒開水,10分鐘可以把水從20℃燒熱到99℃,再有1分鐘就可以達到100℃的沸騰點了,可惜很多企業在第8分鐘甚至在第10分鐘時停止加熱了,沒有堅持到最后的第11分鐘,結果使前期的廣告費白白浪費掉了。

  這方面的例子可以說比比皆是。很多企業認為,做營銷必須廣告先行,于是匆匆打了幾期廣告,看沒有效果就草草收場,或認為廣告媒體選擇不對,或認為該產品不適合平面廣告,或認為廣告投放時機不對等。這些都有道理,但也不要忽略廣告濃度不足這一主要原因。有人統計過,僅有10%的觀眾能回憶起昨天的電視廣告,只有對廣告受眾平均播放27遍才能使其記住廣告。所以,廣告投入量一定要高于啟動該區域市場的最小臨界值。也就是說,不怕鎖定的目標市場小,要做就一定要保證目標市場的廣告濃度,保證至少5%的目標顧客產生購買行動,要么就不做。

 

 

  區域市場財力投放濃度不足

  消費者從產品的認知到購買,共有引起注意、產生興趣、勾起購買欲望和購買四個階段。假設花費100萬元能啟動這個市場,其中,花費30萬元的營銷費用讓10萬目標群體注意到你的產品,又花費30萬元讓這10萬人中的4萬人產生興趣,企業再投入營銷費用40萬元讓這4萬人中的2萬人引起購買欲望,此時,如果企業認為已經投入市場100萬元,卻沒有多少購買的顧客,于是決定放棄該市場,這就大錯特錯了。這個時候如果企業再追加20~30萬元,就會使產生購買欲望的2萬人中30~60%以上的潛在顧客變成實際的購買者。

  由此看來,不能在購買前三個階段的營銷濃度達到“臨界點”就以為大功告成了,最重要的是第四階段促成購買時營銷濃度超過“臨界點”,這也就是人員推銷的成功率比廣告營銷的成功率高的原因:銷售人員通過面對面推銷的方式,造成局部小的目標群體的營銷濃度非常高,使其產生購買的可能性極大,且企業前期投入較少,該方式缺點是營銷地域范圍小,遠沒有廣告營銷的影響面大,且對品牌的提升效果也不明顯。

  通過以上分析可以看出,區域市場因財力投入有限,導致該市場營銷濃度不足,目標群體產生購買行為的數量很低,因此推測和計算產生購買行為的營銷濃度“臨界點”十分重要,這里給大家介紹一種推測方法:

  企業在某市場的營銷目標是多少,達到這樣的目標需要多少嘗試和真正使用的消費者;而要贏得這兩類消費者,需要讓多少人對企業和品牌產生信賴感;要想讓這么多消費者信賴,需要對多大規模的人群進行營銷活動(主要是廣告和人員推廣),傳達多少信息;要讓這些人參與、理解和認知你的營銷活動,需要在產品渠道、廣告、人員推廣、促銷活動等方面進行多大規模、多大密度的營銷預算。根據此預算,再追加30%不可控費用,就是該區域的營銷總投入。

  人力資源濃度不足

  企業往往要到營銷戰略實施時,才真切地意識到實施新戰略所需要的人力資源缺乏。有些企業簡單地認為只要有足夠的資金,企業便無所不能,一切都可以心想事成。尤其是在經過一段高速的成長,積累了相當的資金,準備實施跨行業、跨地域擴張時,企業一時難以網羅合適的人才,捉襟見肘,只能“趕鴨子上架”,將管理能力、技術水平低下的人員,推上實施新戰略的重要崗位,以致個別企業擴張時,人力資源匱乏成為企業發展的重要瓶頸。

  所以,企業在實施新營銷戰略時必須清醒地認識到,有了正確的經營思路,還要有相應的經營管理團隊,才能實現企業的戰略意圖,否則會明顯降低執行能力,甚至因執行力低下貽誤戰機,或曲解戰略意圖,損失慘重。

  如北京某教育機構,出重資推出本碩連讀項目,并在全國近20個主要城市設點招生,在廣告宣傳、人員推銷、促銷、渠道建設等方面投入了大量的財力和精力,原計劃招收2000名學生,最終僅僅招收230余名學生,草草了事。

  究其原因,最主要的是在整個營銷隊伍中,具有招生經歷、經驗豐富者寥寥無幾,尤其缺少各大招生片區經理,這些人雖然都從事過多年的營銷工作,但絕大多數人卻是第一次招生。80%以上的一線人員都是臨時招聘來的大專畢業生,僅僅經過幾天的專業培訓便走下市場。整個營銷期間,招生隊伍在黑暗中摸索,在迷茫中前進,其效果自然遠不及預計的了。

  由此可見,營銷濃度不足是企業運營中出現的重要問題,也是最容易被忽略的問題。及時采取集中策略,提高營銷濃度是企業成功運營的重要手段,只要能達到臨界運營濃度,不管怎么做,僅從運營成功率的角度來看,都沒錯。

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