2008年5月27日-28日，“2008中國保險產業峰會”在上海舉行。此次峰會中，國內外各家保險公司的首腦濟濟一堂，共同探討中國保險業未來的發展機遇及挑戰。或許從中我們可以一窺未來保險業的發展大勢。

　　海爾紐約人壽保險公司的常務副總裁張力稱，電話營銷是保險業這個朝陽行業中的“朝陽模式”。

　　5月27日舉行的2008中國保險產業峰會上，就目前在中國方興未艾的電話營銷這一突破傳統的銷售方式與業界人士進行交流與探討的時候，張力提出了這一看法，他說，“可以預期，電話營銷將會成為這個行業中非常有前景的、新的銷售渠道。而且，這條渠道帶來的新保費以及將來的總保費在整個行業里的占比將得到不斷的提高。當然，我們同時注意到，隨著銷售渠道所占份額的擴大，對相應的人力資本的需求也在飛速的增長。主管、高級主管這一級人才的匱乏是目前這個行業發展相當大的問題。”

　　張力介紹了大中華地區的呼叫中心發展和演進的歷程：1988年，中國臺灣地區就開始了電話營銷業務，主要是信用卡的銷售。1999年，中國大陸開始有了呼入業務為主的呼叫中心，而呼出業務可能本世紀初才開始。2003年開始，呼出型的電話中心發展比較快，主要是電信產品、軟件和信用卡的銷售。目前，呼叫中心或者電話營銷的業務，有希望在很多領域越來越廣泛地開展。此外，他還提道，“電話營銷已經成為保險營銷的一個重要渠道，保監會主席吳定富在全國保險工作會議上鼓勵保險公司以及保險業進行幾個方面的創新，包括產品創新、服務創新和渠道創新，其中特別提到了電話營銷這一塊。”

　　作為一種新興的保險營銷方式，電話營銷一直受到業界和監管部門的密切關注。就在5月28日，保監會下發了《關于促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》，規定壽險公司開展電話營銷業務須設專用的呼出號碼，以及電話營銷產品須獨立核算等系列規范，顯然，保監會希望通過加大監管力度，把這個在中國前景大好、卻仍在起步中的營銷模式引向健康、穩健的發展道路上去。

　　據張力介紹，電話營銷可以給消費者帶來時間、空間上的節約，其經營模式具有其他渠道不能比擬的優勢，比如節約成本、銷售過程的標準化、與代理人相比銷售行為更加容易控制，此外還有標準話術、錄音系統監聽、錄音系統調取等等，對銷售行為的規范化可以進行比較有效的控制。他說，中國的保險公司已經在這一領域進行了一些初步的嘗試和實踐，然而到目前為止，中國和歐美市場上成熟的電話銷售模式還有很大差距......