網吧玩家:營銷商們惦記的新消費群體
剛畢業的大學生李強是老網民,經常叫著一幫哥們去網吧玩游戲。在四川可口可樂實業公司市場渠道總監吳斌口中,“李強們”是百分之百消費者。這些聚集在網吧中的年輕人是百分之百會進行消費的。因此,越來越多的相關產品琢磨這群特殊消費者。
這家廠區的網吧在李強眼里的評價是:戰區配置超前,游戲區舒適別致,無煙區空氣清新,VIP包廂格調優雅,聊天區空間開闊,影視區獨具特色。交納了預付的上網費后李強進入了對戰區。中午時分他買了一包方便面來吃,感覺眼睛有些難受,他看到了電腦桌面上方的滴眼液廣告,馬上買了一瓶舒緩一下眼睛。他玩得熱火朝天,口渴了他決定去買一瓶解渴又提神的可樂。
他現在待的游戲代理區是百事可樂冠名的,而他剛進門的時候則看到門口店招牌上是一片可口可樂的紅色以及若大的幾個可口可樂字樣的瓶子。“百事還是可口?買可口吧?”老板開始引導他,他無所謂地點了一下頭。
李強有所不知的是:這家網吧事實上和可口可樂達成了協議?煽诳蓸焚浰捅,并每年返回最高1800元的裝修基金。老板賣的可口可樂越多,進貨價越便宜,返回的裝修基金也會越多。而作為可樂老買主,李強沒來得及看老板冰柜里代理的綠茶、純凈水、橙汁、涼茶等,但這些品種仍在日益豐富。
沒有任何一個其他場所能有這么多的百分之百消費者。吳斌透露:“網吧渠道的銷售份額已經占在可口可樂整體銷售的7%~8%,可口可樂高度重視網吧渠道。通過贈送冰柜以及和網吧聯合搞活動、送積分,和游戲廠商捆綁營銷的方式,和競爭對手亮劍營銷。”
而李強沒有留意到的王老吉涼茶,則也懂得攀附網吧,將自己的廣告語“怕上火,就喝王老吉”和那個紅彤彤的易拉罐,放到網吧的招貼和燈箱上進行多接觸點傳播和銷售。同樣地,康師傅方便面、雀巢咖啡、各種牌子的自動販售機,都沿襲類似的渠道來搶占網吧的市場份額——對于長時間沉浸在網吧的游戲玩家而言,吃飯、睡覺、喝水是網吧生存的基本要務。
在這些企業看來,“百分之百網吧消費者”是馬上可以看到效益的,所以快消品往往會通過和網吧合作要求具體銷售數字和銷售計劃,每個執行細節都可以具體量化。
網吧作為亞文化社交群,已經成為“消費升級”的先鋒。如一般家庭以及辦公桌子高度在68~78公分,但網吧會把桌子高度設置在40~45公分,這樣重心下移,玩家就會感覺很放松很舒服,想呆更長時間。不僅桌椅高度,甚至燈光等多以強調客戶舒適度為重。通過這樣的環境、細節營銷來提高客戶“黏性”。游戲最考驗電腦配置,這些體驗則可能引導多種消費功能。
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