葉茂中:論未來的營銷八大趨勢
葉茂中簡歷:葉茂中營銷策劃機構董事長、資深營銷策劃人和品牌管理專家。曾服務過大紅鷹、白沙、紅金龍、雅客、真功夫快餐等品牌。著有《廣告人手記》、《轉身做策劃》、《葉茂中策劃·做卷》等。
前瞻觀點:
廣告的應用不僅僅限于快速消費品領域,“營銷=傳播”的觀點將適用于一切進入成熟競爭的市場領域。隨著WTO國際市場規則的深入,有些行業將面臨國際大進攻,許多對于中國而言還是很陌生的營銷戰術會陡然出現,甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊,“在戰爭中學習戰爭”這句話將再次在中國綻放異彩。
品牌競爭如今愈演愈烈。過去極少做廣告的中國產品如潤滑油及重工業產品如今都已加入廣告戰,以提升品牌的影響力。也就是說,廣告的應用不僅僅限于快速消費品領域,“營銷=傳播”的觀點將適用于一切進入成熟競爭的市場領域。
未來隨著WTO國際市場規則的深入,有些行業將面臨國際大進攻,許多對于中國而言還是很陌生的營銷戰術會陡然出現,甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊,“在戰爭中學習戰爭”這句話將再次在中國綻放異彩。2008年以及未來,營銷將會呈現以下八大趨勢:
1.忠誠度營銷。大家以充滿想象力的方式超越顧客的期望,但要爭取新顧客也越來越難,因此大部分公司都把精力與時間花在構思“如何把更多的產品和服務銷售給現有的顧客”。比如建立CRM(客戶服務系統)。同時,已經建立起顧客忠誠度的公司,會采取“為顧客終身供應”的思維方式,以快捷周到的服務、較低的價格來為顧客提供長期供應服務,獲取微薄但穩定的利潤。
2.數據庫營銷。隨著整合營銷傳播思想在國內的傳播,更多的企業會投入人力、物力來建設客戶數據庫,以維護與客戶的關系。也就是說,企業會越來越重視客戶關系的建立,建立“一對一”的互動營銷。
此外,在某些領域或行業,“直銷”形式發展迅速,而按客戶的“個性化需要”與“個性要求”制定的“個性化”服務營銷也越來越普遍,同時,因為產品的差異性較少,同質化現象將愈加嚴重,在未來用“概念”來進行營銷也不失為一種好方法。
3.資本“圈地”,F在的企業越來越注重資本的力量,“資本運作”將更加普通,優勢資源將會越來越集中,弱勢資源面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運動”即將展開,競爭將變成少數強勢企業或品牌的游戲。
4.壁壘行業的未雨綢繆。某些特殊行業的保護壁壘將逐漸被徹底打破,如煙草、汽車、銀行等,這對一直處于半計劃經濟狀態下的中國特殊行業品牌是個大挑戰。現在起就進入備戰狀態,加緊練兵,盡快占位,打個時間差還有可能掌握主動。
5.網絡營銷。隨著互聯網的突飛猛進,很多原先并不看好網絡的企業,都投入到了網絡營銷的戰爭中去,通過網絡來銷售自己的產品和樹立自己的品牌。
6.體驗式營銷。商家現在越來越注重用體驗式服務來取勝,創造出更多跟體驗有關的消費者活動,強調與消費者的溝通,觸動其內在情感,通過體驗創造出更多的附加價值。
7.整合營銷傳播進入更高層次。未來的幾年里,任何單一的手段都越來越難以塑造出一個廣泛意義上的品牌,惟有整合才是出路。
8.大細分時代。傳媒業的突飛猛進,使得集中向某一部分小眾進行傳播成為可能。中國大量的大眾消費品擁有了前所未有的細分空間和機遇,許多“專而精”的細分市場和細分品牌,也將應運而生。
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