市質監局12365投訴中心昨天上午舉行服裝鞋類投訴專場，專家現場為市民答疑解惑并做專業鑒定。根據統計，昨天現場共受理申訴、舉報和咨詢30件，其中服裝類18件，皮革制品12件，現場解決23件。涉及的商品品牌主要有淑女屋、Captaino、NIKE、playboy等，反映的主要問題集中在起球、褪色、鞋底不耐磨等等。

　　消費者胡先生反映，今年3月7日，他在恒隆廣場購買了miumiu品牌的一款皮包，價值10900元，三天后，在未曾使用的情況下卻發現新買的皮包掉了一塊皮，于是他便來到店家要求退貨，但店里只同意為其換貨，拒絕退貨。但是根據“三包”協議規定，產品在7天內有任何質量問題是可以包退的，在不滿意店家處理方案的情況下，他便來到了今天的咨詢專場尋求專業幫助。質監專家認真記下了案例，打算做進一步的鑒定。

　　消費者方小姐反映，新年商家促銷期間，她花1450元在Captaino淮海路專賣店為丈夫購買了一件羽絨服，本來還為自己得到實惠滿心歡喜，誰知衣服還沒穿幾次，里面的鴨絨便都開始鉆出來了，方小姐于2月16日到店里希望換貨，店家在了解情況之后答應將羽絨服送至廠家進行檢驗，在三月初她得到回復說衣服質量沒有問題，拒絕換貨，無奈之下，方小姐只好選擇了向12365投訴。經在場專家初步鑒定，該羽絨服面料和縫制存在瑕疵，直接導致成衣質量問題。