日前，合肥市的王女士來電反映，今年2月5日，她在合肥市一家大商場購買了一雙300多元的名牌皮鞋。前天第一次穿就發現有掉線情況，要求換貨或者退貨卻遭到商家拒絕。

　　王女士告訴記者，今年過年前，一大商場鞋類商品打5折，她看中了一雙適合春秋天穿的皮鞋，原價600多元，折后只需要300多元。王女士購買之后因為天氣寒冷一直未穿。這幾天合肥氣溫上升，王女士把新鞋子拿出來穿，剛穿半天就發現鞋子掉線。王女士找到商場，要求更換一雙新鞋。廠家當時表示，可以給王女士維修，但是不能更換。如果要退貨，則需交一些費用。

　　王女士不同意廠家的答復，于是向本報反映。記者聯系到該商場投訴部。工作人員告訴記者，王女士購買的鞋子屬于正品，享受三包服務。根據《鞋類三包法》，王女士的鞋子掉線屬于包修范圍。商場投訴部正在與廠家協商給王女士處理。

　　隨后，記者咨詢了合肥市消費者協會投訴部的工作人員。據其介紹，根據《安徽省鞋類商品三包法》規定，價格為50元以下的鞋保修期1個月，50元～100元之間的保修期為2個月，100元以上的保修期為3個月。在保修期內，鞋斷線、掉跟、脫膠，商家應在7天之內予以免費維修；斷底開裂，商家應給予退換貨。王女士的鞋子是掉線，不屬于換貨或者退貨范圍。

　　 最后廠家還是同意給王女士更換了一雙鞋子。