這是一個(gè)短信泛濫的年代。曾經(jīng)給人們帶來便利的新科技似乎日漸被人們所摒棄。的確，打開手機(jī)，充斥屏幕的是房產(chǎn)推介、中介貸款、增值發(fā)票、保險(xiǎn)推銷、商場(chǎng)促銷......有些甚至是色情服務(wù)、中獎(jiǎng)詐騙的短信！把一個(gè)好端端的溝通平臺(tái)硬給糟蹋了，讓人煩不勝煩，根本看都不想看，到了一收到就刪的地步。毋庸置疑，短信一度為各行各業(yè)的營(yíng)銷帶來過前所未有的繁榮，有些行業(yè)甚至就是通過這唯一的營(yíng)銷模式創(chuàng)造了營(yíng)銷的奇跡，從而達(dá)成了目標(biāo)。

　　今天想探討的是，如果通過手機(jī)短信在中國(guó)的節(jié)日期間進(jìn)行單向或者雙向溝通，往往能有意想不到的效果。令人堪憂的是，大多數(shù)企業(yè)和員工都沒有重視這一營(yíng)銷契機(jī)，更沒有列入營(yíng)銷策略之中，只是敷衍了事，甚至還起到了反作用，這種案例舉不勝舉。筆者特別深入研究、分析，要做好短信營(yíng)銷一定得從以下方面進(jìn)行改良并堅(jiān)持做好：

　　要有稱呼，而且是唯一的稱呼。

　　生活中多稱呼別人的名字，既是對(duì)對(duì)方的一種尊重，也是引起對(duì)方的注意。在短信營(yíng)銷運(yùn)用中，對(duì)方一定感覺，這條短信是專門寫給他的，他必定在眾多的信息里詳細(xì)閱讀完。但也有些人喜歡畫蛇添足，于是“各位朋友：你們好......”之類的“公開信”多次登場(chǎng)，更有甚者干脆來個(gè)“各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友、同事......兄弟姐妹們:大家好......”，真不知道是下發(fā)通報(bào)還是登臺(tái)演講？比如用“六次未能謀面的劉總：您好！”“好兄弟：可好？”等等稱呼，是否更能打動(dòng)對(duì)方并繼續(xù)仔細(xì)閱讀呢！

　　有稱呼的就一定不能群發(fā)，哪怕是通過特殊信息渠道攫取來的準(zhǔn)客戶名單，也應(yīng)盡量做到讓對(duì)方認(rèn)為是“一對(duì)一”的祝福。

　　語(yǔ)句要非常彰顯個(gè)性

　　許多人喜歡轉(zhuǎn)發(fā)別人的信息，認(rèn)為省事。自己從來不作詩(shī)的，偏偏還轉(zhuǎn)發(fā)一首詩(shī)，而且似曾相識(shí)，有時(shí)令人啼笑皆非。如果對(duì)方喜歡詩(shī)的話，可以借用一首與節(jié)日主題相符的詩(shī)或者即興改動(dòng)一下。這種效果是比較明顯的。比如，“床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思內(nèi)江（注：地名）！身在內(nèi)江的××：相信我們的合作將隨著這一輪的月圓到來而重新開始......祝......”。實(shí)際上也可以將“內(nèi)江”地名處改成企業(yè)或者產(chǎn)品名稱，但要注意押韻就行。

　　個(gè)性的語(yǔ)句不需要矯揉造作，只需要把你心里想說的話用自己特有的方式表達(dá)出來就行。

　　個(gè)性化的語(yǔ)句，能夠讓對(duì)方久久回味，能夠讓你的短信在對(duì)方眾多的“垃圾短信”里脫穎而出。讓對(duì)方記住你！做營(yíng)銷的難道追求的不就是這種效果嗎？

　　文字簡(jiǎn)潔、精辟而生動(dòng)

　　葉華東認(rèn)為，除特殊情況，節(jié)日短信以不超過60～70個(gè)字（包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）為宜。因?yàn)橐话闶謾C(jī)短信以60~70字為一條，超字則在收到時(shí)需做兩條或更多，這樣不利于一次性閱讀完，會(huì)起到事倍功半而適得其反的效果。在文字上建議盡量比如少用“沒有”“或者”“因?yàn)椤薄叭绻�”，相�?yīng)多用“沒（無）”“或”“因”“如（若）”。如果在首句用“您兒子該回國(guó)了吧...”“上次的那些產(chǎn)品處理妥當(dāng)否...”“您父親的身體想必已經(jīng)康復(fù)...”。如果對(duì)對(duì)方不甚了解，則可以用“您不記得我沒關(guān)系，我依然...”“我一定是您未來事業(yè)發(fā)展的同盟者，故...”等等作為開頭，才比較生動(dòng)而吸引對(duì)方讀下去。

　　不同的對(duì)象，不同的祝福

　　許多人容易犯的低級(jí)錯(cuò)誤就是，換一個(gè)稱呼發(fā)一條，以為大功告成，殊不知，對(duì)象不同，祝福詞應(yīng)該有所不同，起碼應(yīng)該根據(jù)性別、年齡、身份的不同，合作與否、合作深度而“創(chuàng)作”不同內(nèi)容的短信，這是要量身定做的，絕不可以圖省事而掉以輕心。比如女性一般還是喜歡青春、美麗、陽(yáng)光的字眼，而男性多半喜歡成功、發(fā)財(cái)?shù)淖盅郏荒觊L(zhǎng)者喜歡身體健康字眼，年輕者喜歡幸福快樂字眼等等，在實(shí)際操作中一定得加以區(qū)別。

　　一定要有巧妙的落款。

　　不要以為你所發(fā)短信的對(duì)象都把你的號(hào)碼儲(chǔ)存在手機(jī)上，也不要認(rèn)為你在別人眼里都是“重要”的人物。當(dāng)別人將一個(gè)比較完美的短信讀完，卻不知是誰發(fā)的，這對(duì)你不是一種極大的遺憾嗎？這不白白浪費(fèi)了你的精力和你的資源嗎？

　　落款不是硬生生地將名字寫在最后，可以根據(jù)對(duì)象的不同，可以寫上“弟XX”“小X（姓）”“XX（企業(yè)簡(jiǎn)稱）XX”或者“一定合作愉快的XX”“XX隨時(shí)為您效勞”等等。

　　葉華東認(rèn)為，無論企業(yè)還是個(gè)人都要非常重視手機(jī)短信是營(yíng)銷的一種策略，甚至可以作為一種企業(yè)文化來傳播。千萬記住：短信營(yíng)銷行為是客戶拜訪的一種形式，不要指望一次性將所有的都傳遞，它傳遞的是一種情感、信息和責(zé)任。每位員工必須將節(jié)日的頭一天視為短信營(yíng)銷的日子，并列入工作計(jì)劃部分，認(rèn)真且負(fù)責(zé)任地將這一特殊使命完成好。建議企業(yè)策劃部門應(yīng)創(chuàng)作一系列短信提供給員工作為參考，或許將為各級(jí)員工節(jié)省大量的“創(chuàng)作”時(shí)間。真正要做好這一點(diǎn)的前提是，將群發(fā)短信的廣告式營(yíng)銷貼上“歷史封條”，把這一新的個(gè)性化的短信營(yíng)銷契機(jī)進(jìn)行到底。

　　葉華東，學(xué)習(xí)力訓(xùn)練師、職業(yè)經(jīng)理人。商海浮沉數(shù)年，曾任仁和藥業(yè)大區(qū)總經(jīng)理。現(xiàn)著力于藥品OTC營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、學(xué)習(xí)力訓(xùn)練實(shí)踐、中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究．歡迎同行探討、交流、合作。