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整合營銷傳播的兩顆原子彈

2008-02-18 14:19:34 來源:博銳管理在線 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

    從工業社會到信息時代,從大洋彼岸到泱泱中華,從全球化到本土化,從跨國公司布局中國,到中國企業進軍世界,營銷始終是企業縱橫之刃,耕耘之犁,手中之矛,拓疆之劍,劈山之刀。 

    從舒爾茨、科特勒到中國本土的大師與操盤高手們,從資深專家、實戰派到新銳操盤手、鼓吹者,營銷始終扮演著最能引爆爭斗、決出勝負的角色。 

    三十年中,從計劃經濟到市場經濟,從“血淋淋的資本”到創投浪潮洶涌、資本市場正勁,從國企為王到民營經濟飆升,從無垠大海到茫茫戈壁,從太陽升起的地方到吞沒最后一縷余暉的遠山,營銷所至,殺機四伏。 

    這其中,整合營銷傳播的兩輪輻射波劃出了兩個不同時代的分水嶺,一是舒爾茨引爆的IMC浪潮,二是中國創造所開創的FEA風氣。 

    舒爾茨引發的IMC浪潮

    20世紀80年代,西北大學教授唐·E·舒爾茨教授創造性地提出了整合營銷傳播(IMC:Integrated Marketing communication),并構建出成型的IMC體系。 

    整個營銷傳播的中心思想是,通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的標識、形象、訴求及促銷策略,組合使用多種不同的營銷傳播手段與媒介通路,發揮不同營銷傳播工具的優勢,踐行同一個信仰,表達同一種思想,傳遞同一種聲音,從而使企業的銷售宣傳實現低成本、策略化、高強沖擊力的要求,形成銷售高潮。 

    類同于現代戰爭,它圍繞銷售目標,將一切營銷傳播手段、通路、工具一體化,打一場立體戰,實現海陸空協同作戰,也即如同將空軍(廣告)、戰略導彈(有關注引爆力的公關活動)、地面部隊(經銷渠道、終端銷售與促銷)、基本武器(產品與包裝)等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體,使企業的價值形象、主張與產品信息以最快的速度、最集中的時間、最恰當的時機傳達給消費者。 

    近二十多年以來,整合營銷傳播已為多個企業采用,并且成為眾多營銷傳播機構、策劃人所遵循的思維框架體系之一。在很多提案中,都能看到IMC的影子。 

    中國創造:FEA新力量 

    整合營銷傳播與媒介通路的結合,將產生更多的分支與細化,尤其是依托電視、戶外、平面媒體的營銷傳播模式開始遭遇“廣告海洋”、“成本壁壘”等困境,而中小力量、新銳勢力與創業企業發起了一波波打破壁壘、開疆擴土及搶占行業巔峰的攻勢,這些攻勢如何變得更加凌厲、更加浩大、更有成效,成為擺在挑戰者面前的現實問題。互聯網的出現為這種困境的打破、為攻勢的宏大有效提供了現實的機會,這種機會一方面引爆了營銷傳播的變革,產生了新的營銷傳播思想、手段與工具,同時催生了更多的新銳,幫助更多的中小力量打敗標桿企業,而將自身塑造成為行業領軍。 

    如同新浪、百度等門戶、搜索引擎、電子商務領域的標桿企業們,在互聯網的營銷傳播價值挖掘上已經走出了各具特色的道路,形成了獨特的模式,而贏道新營銷品牌傳播機構另辟蹊徑,在長期觀察與研究分析、多個案例的操盤與實戰后,從網絡整合營銷傳播的角度推出了以話題營銷、事件營銷與活動營銷為主體構成的FEA營網絡整合營銷傳播(FEA:Focus,Event,Activity,即話題營銷、事件營銷與活動營銷),找到了快消、旅游、地產、汽車、家居裝飾產品、家電等行業企業、產品與品牌知名度塑造、經營的“第三條道路”,引爆了整合營銷傳播史上的第二顆原子彈。

    這種營銷傳播模式是伴隨著互聯網與網民的成長而發韌、成長與成熟的,同時也取決于各個行業與產品面向的目標消費群體所具備的互聯網屬性。隨著網民數量的增長,上網行為與互聯網使用、信息獲取習慣的成熟,網絡傳播與網絡營銷手段本身的完善,我們可以這么講:通過互聯網來塑造品牌知名度,已經是大勢所趨,更是中小型新銳力量反擊強大競爭對手的一把利刃。 

    當然,話題營銷、事件營銷、活動營銷也正受到眾多先鋒企業的親睞。但不足點是很明顯的:一方面,中小企業由于缺乏專業的操盤手,導致在具體策略制定與執行時不到位,或者難以推行,同時,這些企業在選擇專業服務商時也局限于傳統的思維,難以很快接受新的模式;另一方面這方面少有專業的營銷服務商進入,也缺乏深厚的案例積累。贏道新營銷作為這種模式的創建者與先行者,已在家電、家具、家居裝飾產品、商業培訓、會議、圖書、行業DM直郵等行業開始落地。 

    FEA營銷傳播模式既保留了傳統經典營銷理論與操作方法的應用,同時把傳播通路更多地引向互聯網,更多地借助話題營銷、事件營銷與活動營銷引發病毒式傳播與口碑傳播,實現營銷傳播的“蜂鳴效應”。 

    整體而言,FEA主要是面向酒店、食品、飲料、酒、休閑食品、旅行社、景區/景點、地產、家電、家居裝飾產品、汽車等行業與產品提供模式化的營銷傳播通路,通過多個話題、事件、主題活動的創意性設計與策劃,借助針對性的綜合門戶、行業門戶、區域門戶、專業門戶、博客、網絡社區、分類信息平臺、郵件、短信平臺、搜索引擎、電子商務平臺、數字雜志等組合型通路,構建“流水線操作品牌知名度”的整合營銷傳播系統,從而避免單一營銷通路或工具在傳播范圍、受眾、影響力上的局限性,而對于不同的行業、企業,不同的產品而言,在話題、事件、主題活動的設計上,贏道新營銷目前建立了應用級的樣本庫,同時具體項目的策劃人將針對具體項目進行產品、行業、市場、競爭、消費者、策略等方面的分析,提供新的創意設計,并負責全面落地與細節執行。 

    在整個FEA營銷傳播模式中,一方面將“企業推什么”放在了整個體系的第一位,而不僅僅是拿來企業的產品做廣告創意設計與廣告片拍攝,也不是簡單地根據企業推廣意向選擇搜索引擎關鍵詞,而是對這些通路進行整合化的利用,不因此而廢彼,只要是可利用的工具,只要是可借用的通路,都可以拿來使用;另一方面,這種營銷模式將不再受限于自有的大流量平臺,在更多情況下主要借用其他傳播通路,比如某個門戶網站、某個社區、某些博客等,走的是一條“通路整合、資源整合、平臺整合”的路子。 

    多種通路的組合一方面可以幫助企業選擇出最優的投放平臺,另一方面增強了議價能力,在成本上將實現最大限度的控制,同時降低了營銷傳播與企業知名度塑造的成本風險、實施風險與效果風險。 

    在知名度經營的FEA策略體系中,針對企業、產品、新技術、功能、市場、行業、競爭、趨勢、消費潮流、客戶服務、客戶案例及相關聯的事物設計多種帶有爭議性、開創性、誘惑性的話題,同時造事、借事,舉辦網絡活動,如果發動一輪知名度經營傳播方案受到阻礙,未能引發“蜂鳴效應”、“病毒式傳播”與廣泛的口碑效應,FEA認為,可以在原有系統基礎上持續展開第二輪,甚至第三輪、第四輪,直到實現營銷傳播目標為止。

    在營銷傳播效果評估上,贏道新營銷FEA營銷傳播模式建立了由公關傳播評估法、口碑傳播評估法、曝光率評估法、品牌評估法、終端銷售支持評估法等五大評估手段構成的完整評估體系,將媒體報道量、報道頻率、傳播過程影響到的人群、網絡文章/圖片/視頻點擊量、品牌知名度調研、客戶咨詢電話、整體客戶增長與銷量提升等具體的量化指標納入到了整個評估體系中。對于營銷傳播業與互聯網業而言,這是一種評估手段上的巔覆性與擴展性變革;對于客戶而言,FEA評估體系無疑最大化地保證了其利益。 

    目前,這一顆“原子彈”還沒有引爆,卻已經生產出來,裝載到營銷運輸機上,正飛往各個目標地。 

    先行者們 

    凡是知名度越高的企業,FEA的應用越充分,圍繞產品話題展開集中性、規模化、持續性地報道與評論轟炸,隨之而起的是緊扣主題的區域性或全國性活動,穿插其中的是單次或多輪事件的關注引爆,從線下到線上,從空中到地面,從歷史到當下,從消費者到產品,從行業到市場,從競爭到均衡,從內到外,凡可用者,皆能見其蹤影。 

    翻過去的2007年,就是FEA大行其道之年,或許你沒有發現,或許你沒有認真思考,或許你沒有想到原來這么簡單,或許你根本不在意這種策略,但通過長達一年的全面、精準性觀察與分析,贏道新營銷通過《營銷破局:贏道FEA·2007策略大百科》這樣的匯編式大百科全書向家電、旅游、快消、地產、汽車、工業制造業、家居裝飾產品、圖書、TMT、金融等行業的朋友全面展示了FEA的應用案例,以及這些案例取得的顯著成果。 

    以家電領域為例,美菱在話題營銷方面深挖節能、深冷、五門冷箱、雅典娜工程、金三角工程、家電下鄉、第四次冰箱業革命等話題,海爾則在健康、分區保鮮、豎式生態保鮮、七星級洗衣機、全球領導者、高端市場、國際化、整套家電、無憂“6+1”服務、星級服務站、三包六免、一對一服務、差化化服務等方面的話題進行持續轟炸,志高空調則圍繞品質聯盟、雙節能、超靜音、和諧產供鏈、第四種渠道模式、奧運大營銷、北奧惠戰等話題進行了開發,覆蓋面涉及產品、功能、技術、行業、市場、競爭、營銷、品牌、渠道、信息化、資本運作、產地、價格、企業文化、目標等分割點。 

    同時,眾多話題用來支持主題活動、公益活動及促銷活動的開展,或用以推動某些事件的升溫與影響力擴散,比如志高空調的“北奧惠戰”是一場規模化的促銷活動,但圍繞此次促銷活動展開了大量的價格信息、產品信息、營銷、渠道、雙節能、超靜音、品質革命等方面的話題報道、評論。 

    不僅如此,汽車、地產、食品、飲料、白酒、葡萄酒、黃酒、保健酒、酒店、風景區、城市、連鎖賣場、日化用品、家居裝飾產品、家具、金融、IT產品等行業的大小企業中已能看到FEA的活躍身影。 

    再往前推一步,這顆新式“原子彈”的爆發勢必會在企業界引發整合營銷傳播的第二輪沖擊波。

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