“免費”營銷悄悄拉攏你
“如果送貨時間超過半個小時,我們就可以免費吃那個比薩了!”一家比薩餅店承諾,送貨時間超過半小時,客戶就可以不付費享用定購的比薩餅。阿貴和媽媽想吃到免費的比薩餅,一路為快遞員設置障礙。可憐的快遞員摔了無數個跟斗,不過仍然及時趕到。
這是一個動畫片里的故事,阿貴和媽媽最后沒有吃到免費的午餐。不過,他們要是生活在現在的中國,會發現“占便宜”的機會太多了,許許多多商家都會提供免費商品。我們能想到哪些呢?試用裝化妝品、小毛絨玩具、體驗券、各種打折積分卡、電子郵箱、網絡游戲……傳統一手交錢一手交貨的貿易方式突然被改變。不過,不管繞多大的圈子,得到商品的一方還是得有所付出——只不過,以前付出的是錢,現在可以用時間、體力、腦力、注意力等多種東西來交換。比如,你可以撥打免費長途電話,但有可能要忍受每隔一分鐘出現的半分鐘廣告。
這些“免費”后面,是什么樣的網絡,把消費者跟商家最終牽到一起呢?
最熟悉:經典免費模式
旅游卡
經典免費模式一學就會。很多人在機場、車站碰見過推銷員派送免費的各種住宿、交通預訂卡,像攜程卡、e龍卡等。卡片不要錢,而且可以給你帶來許多便利。比如,使用攜程網絡預定機票、度假產品,不但有優惠、有積分,還經常能碰上免費送全年交通保險的大好事。通過“免費”的方式,攜程迅速匯聚大量客戶。眾多客戶的注意力及消費能力,讓攜程成為被全球投資者看好的模式,順利登陸納斯達克。
電子郵箱
電子郵箱在2001年經歷大變,如263、21CN、新浪等著名網站,先后宣布電子郵箱將實行收費。與之形成對比的是,2007年10月,網易與雅虎中國高調宣布旗下免費郵箱升級到無限容量。“免費—收費”之爭一直存在,但免費郵箱越來越多,而且服務也越來越好了。
為了彌補大容量郵箱的大筆支出,網易、TOM等門戶網站的電子郵箱捆綁了很多增值服務,如廣告、推薦歌曲等。畢竟,只要留住人,賺錢大有機會。
網游
2005年年底,《征途》正式上線后采用了免費運營的模式,晴天數碼、完美世界也同時將旗下新游戲免費運營。當時,盛大也宣布實施免費戰略,范圍包括《傳奇》、《傳奇世界》等。
2007年年底的產業年會上,網易公司總裁丁磊宣布,網易的《天下貳》將成為網易第一款綠色免費游戲……
巨人公司的《征途》,擁有大量用戶基數。老總史玉柱曾說過,《征途》是賺有錢人的錢。為什么呢?免費游戲創新之處在于,降低了玩家進入游戲的門檻,但需要享受更高級的服務時,則需要向運營商購買虛擬道具,從而讓自己具備更多的技能。這個“免費”把巨人送上了市,融資9億美元。難怪當年融資1.5億美金的盛大、曾做過國內游戲行業老大的網易,紛紛要改變運營方式。
更復雜:最新免費模式
書
買書免費?日前,一個叫“書谷”的圖書網站正試圖告訴讀者,你可以得到免費的書。
據介紹,除了傳統模式下的網絡圖書銷售外,書谷網開創了一種“以信息換取免費圖書”的精準互動銷售模式,為讀者、出版商和廣告商之間構建一個互動平臺——讀者提供自身信息,廣告商根據信息提供插入式贊助廣告,而出版商銷售圖書。
在書谷網中,讀者可以通過幾個步驟免費“換取”圖書:首先需要注冊,留下自己的真實信息,在收到網站的確認編碼后,選擇自己需要的圖書,然后根據自己的喜好,在書的封底、前后勒口等位置選擇插入網站列表中提供的廣告贊助商,每插入一次廣告,書的費用會相應降低,直至書價降為0元。
事實上,這是一種定向營銷的方式,讀者是信息的主人,其選擇用信息換取書,而廣告商贊助圖書則等于是針對有這部分需求的讀者定向投放廣告,通過圖書銷售,則幫助出版商解決庫存問題,同時,書谷還鼓勵讀者對廣告和圖書發表評論,將這些評論信息免費贈送給廣告商和出版商。
目前國內廣告行業的市場規模達到2000億元,圖書市場的規模則為幾百億元。書谷網所有者——上海大睿文化傳播公司首席運營官劉猛認為,讓廣告商來為圖書買單是一個非常可行的方式。
品牌使用權
加盟一個知名品牌,支付不菲的加盟費,以獲得品牌使用權和對方的管理模式,已經成了加盟連鎖業的“定律”。不過最近,一個經濟型連鎖酒店品牌“7天”,卻推出了“零加盟”模式,叫做“管理直營店”,只收取一定管理費用,幾乎不收品牌使用費。
普通的經濟型連鎖酒店加盟,是加盟者持有物業并裝修投資,同時向品牌持有者交納一筆價格不低的加盟費,一般為幾十萬元,然后根據每月約定的指標或者其他比例向品牌持有方交納一定費用。
“7天”與傳統特許加盟方式最大的區別在于,“管理直營店”是由“7天”進行全面經營管理。
幾乎免費提供品牌,但把自己的整套管理輸出給對方。也許“7天”要的不是眼前的加盟費,而是一個堅固的連鎖經濟酒店市場。
更期待:未來免費模式
移動互聯網服務
移動互聯網服務,眼下的收費還是比較高的。每月10元的包月費,目前在浙江可以享用80M流量。如果不包月,則要0.03元/kb——一般情況下,一個網頁占100~300kb。在近日召開的移動互聯網世界大會上,業內分析師一致認為,在3~5年之后,移動互聯網等服務將免費提供,轉而由廣告商來資助。
目前,運營商主要通過注冊形式來獲取利潤。例如,通過提供手機電子郵件、鈴聲下載或手機電視等服務向用戶收取費用。
有些觀點認為,到了移動互聯網時代,要想在市場站穩腳跟,運營商必須要提供免費服務,然后通過廣告營收來保證利潤。
當然,這種觀點也許過于前衛,因為該預測的前提是手機接入互聯網的普及度非常高。而據楊基集團數據顯示,目前只有9%的手機用戶接入國際互聯網。在中國,這一數字就更少了。要等到移動運營商提供免費信息,不知要等到何時。
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