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可口可樂的經營秘訣

2008-01-18 15:14:38 來源:全球品牌網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

  可口可樂把“美國之夢”裝在了瓶子里,即活力、激情、創造、享受等美國精神的象征。人們消費這種由99.61%碳酸、糖漿和水構成的棕色液體時,更多地是消費其品牌中所蘊含的獨特文化。這種對品牌內在文化的大眾認同,構成了一個品牌保持持久生命力的基礎。

  可口可樂的經營秘訣

  2006年夏天,在德國激戰正酣的第18屆世界杯足球賽,每當雙方隊員出場時,走在隊伍最前面的12名青少年護旗手總是昂首闊步、颯爽英姿,給人耳目一新的感覺。這就是由可口可樂公司在德國世界杯期間組織的青少年活動——2006FIFA世界杯可口可樂護旗手中選拔而來的,其中也有6名護旗手來自中國。可口可樂能夠得到國際足聯如此垂青,和它百年的辛勤耕耘是分不開的。

  一項調查顯示,全球最流行的三個詞分別是“上帝”、“她”和“可口可樂”。所以說全球最有價值品牌仍然是財富的主要創造者,未來仍將成為創造財富的領頭羊。從這個角度講,可口可樂的品牌經營本身就是在創造財富。

  可口可樂公司到現在已經擁有120年的歷史,同時它也是全球最大的飲料生產及銷售商,擁有全世界最暢銷五種飲料中的四種:可口可樂、健怡可口可樂、雪碧和芬達,公司旗下的產品超過100種。目前全世界近200個國家的消費者每天享用超過10億杯可口可樂公司的產品。那么可口可樂的品牌成功秘訣究竟在哪里呢? 其實,不外乎廣告、體育和本土化三個方面。

  廣告奠定品牌基礎

  廣告,無疑是使一個產品成功并擴大市場占有率的法寶。但要做廣告,首先自身的產品要有常人所沒有的“獨到之處”。

  1886年5月8日,藥劑師約翰·彭伯頓在美國喬治亞州亞特蘭大市家中后院調制出新口味糖漿,并拿到當時規模最大的雅各藥房出售,每杯5角。百忙之中,助手誤把蘇打水與糖漿混合,卻調成了一種令無數顧客贊不絕口的新產品。1888年,彭伯頓去世,另一位商人約瑟甘度拉將配方及所有生意都買下來,并于5年內推銷到全美國。1892年,艾薩·坎德勒2300美元取得可口可樂的配方和所有權,并成立了可口可樂公司。

  1923年,伍德拉夫擔任總裁時正值二戰,但就是這一時刻成就了可口可樂的另一個新紀元。當美國在遭日本偷襲珍珠港之后卷入大戰后,伍德拉夫馬上宣傳“無論美兵所到何處,可口可樂公司將會在當地以每杯5分錢的價格供應!碑數夭簧倏煽诳蓸饭镜膯T工也在戰地不惜犧牲性命來實現這個承諾。

  這當中最大的“功勞”莫過于艾森豪威爾這位聯軍指揮官了,因為他無意間成了可口可樂公司的“義務宣傳員”。當他看到“可口可樂”飲料能讓士兵擺脫孤獨和苦惱,能讓他穩定軍心,提高士氣時,便親自寫信到亞特蘭大可口可樂公司總部,要求其每月給前線戰士生產600萬瓶可口可樂飲料。

  出乎意料,當美軍隨著大戰結束而返回家園時,留下來的“可口可樂”生產設備,先后成為當地首家生產可口可樂的工廠,可謂是“好心有好報”。

  伍德拉夫還有一句名言:“可口可樂99.61%是碳酸、糖漿和水。如果不進行廣告宣傳,那還有誰會喝它呢﹖”

  誠然,1886年可口可樂營業額僅為50美元,廣告費為46美元;1901年營業額12萬美元,廣告費為10萬美元;如今,可口可樂每年的廣告費竟超過6億美元。如果算一筆帳,1886年可口可樂投入的廣告費為92%,1901年為83.3%,可能就是這個92%和83.3%的驚人之舉使可口可樂這樣一種99.61%都是碳酸、糖漿和水的飲料,賣了個世界第一。

  其實,人們消費這種由99.61%碳酸、糖漿和水構成的棕色液體時,更多地是消費其品牌中所蘊含的獨特文化。這種對品牌內在文化的大眾認同,為其帶來了巨大的無形資產,也構成了一個品牌保持持久生命力的基礎。同時,也把“美國之夢”裝在了瓶子里,即活力、激情、創造、享受等美國精神的象征。

  體育推動品牌成長

  可口可樂是世界上最早認識到體育營銷的巨大價值,并實現體育營銷長期化和系統化的企業之一。

  企業支持體育事業,雖說會付出一定的費用,但對企業來說,贊助體育賽事更是一件增值度極高的運作,它可以提升企業形象、擴大品牌知名度;有利于產品促銷;增強與消費者的親和力與溝通;促進企業文化發展;為企業公關及招待客人提供機會。總之,贊助體育賽事能得到明顯的好處和豐厚的回報。對此,可口可樂可以說是深諳此道,從1928年阿姆斯特丹奧運會開始提供贊助且屆屆不缺席?煽诳蓸焚澲鷬W運會,最大的意義莫過于讓觀眾無時無刻不見它的身影,借以刺激他們的購買欲,提高銷售量。

  借助奧運會進行體育營銷,用整合行銷的方式傳播“與民共享”的理念,也是可口可樂的傳統。奧林匹克運動的精神是“更快、更高、更強”,這正好吻合了可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的核心品牌價值。作為大眾消費品,可口可樂奧運營銷的原則就是將“奧運精神、品牌內涵、消費者聯系”三點一線和諧統一到一起。

  受可口可樂青睞的還有另一項全球性體育活動——足球。自1930年第一屆世界杯賽以來,可口可樂公司支持足球已有70多年的歷史!翱煽诳蓸贰敝С秩澜缑恳粋層次的足球賽事,從基層的計劃到代表最高水平的世界杯,都有其“紅色”的身影。而1974年以來可口可樂公司一直與國際足聯保持密切的聯系,其與國際足聯合作,成為每屆世界杯最主要的贊助商之一。可口可樂公司也與所有六個洲際足聯都有聯系,并且贊助歐洲、亞洲、南美、非洲四大足聯的重大比賽。僅在中國,“可口可樂”就全面贊助中國所有級別的國家足球隊,包括各年齡段的國少隊、國奧隊、男女國家隊等!翱煽诳蓸贰焙椭袊銋f的合作,標志著在中國足球的歷史上,第一次由一家全球性企業全面支持各級國家隊的建設,使各級國家隊有了統一的形象標識,同時在球迷眼中,更為自身贏得了親和力,而可口可樂此舉也是基于對中國市場的“遠見卓識”。

  本土化延續品牌效益

  如今的可口可樂儼然是一種全球性的文化標志,在風靡全球的同時,可口可樂仍然保持著清醒的頭腦,沒有固執已見地一味傳播、銷售美國觀念,而是在不同的地區、文化背景、宗教團體和種族中采取分而治之的策略。比如可口可樂公司的廣告口號是Can't beat that feeling(無法取代的感覺)、在日本改為 I feel cola(我感受可樂)、在意大利改為 Unique sensation(獨一無二的感受)、 在智利又改成了The feeling of life (生活的感覺)。廣告信息始終反映著當地的文化,在不同時期有不同的依托對象和顯示途徑、生成方式,無一不是隨著具體的情境而及時調整自身在文化形態中的位置。而作為可口可樂在中國成立的第一家合資企業——北京可口可樂飲料有限公司,其20年的發展歷程,就是可口可樂在中國本土化策略的一個縮影。從工廠、原料,人員到產品、包裝、營銷,99%都是中國制造。

  可口可樂于1886年誕生,百事可樂于1898年誕生。它們口味接近,營銷模式相似,一樣的精力充沛,一樣的野心勃勃。正因為激烈的競爭,造就了可口可樂和百事可樂的數十億美元的品牌價值,衍生出驚人的商業文化?煽诳蓸放c百事可樂,就像兩個下了一輩子棋的高手,誰先去了,另一個都會感到無比的寂寞。

  對于可口可樂來說,第一品牌的名氣同樣成為了限制其發展空間的“包袱”,改變成為一種兩難的局面。一方面,可口可樂誕生于美國,對于本土眾多忠實消費者來說,它不僅是一種飲料的選擇,更是傳統美國精神的體現,影響力和號召力根深蒂固。另一方面,對于占有其飲料方面業務利潤近80%的海外市場來說,可口可樂的吸引力既源自于其在美國百年經典的“神話”,但又不如美國本土市場穩固,需要時刻根據當地市場發展和對手策略的變化進行調整,一旦在產品開發和創新上落后,固有的市場就會大大受到挑戰。正如所有“老字號”一樣,如何解決傳統與創新的矛盾,成為了困擾可口可樂現在需要面對的難題。 

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