騰訊在線互動營銷精細化
去年12月6日,騰訊在一年一度主題為“數字,創新”的Ad Age大會上,正式發布了網絡廣告的騰訊智慧精準定向工具TTT(Tencent MIND Targeting Tools),正式打出“細分受眾,精準傳播”的旗幟。業內人士表示,騰訊先是發布了在線互動營銷行業的MIND標準,接著又拿出了精準定向工具TTT,足以表明騰訊在網絡營銷業的強大話語權。
12月4日,AC尼爾森發布的《2007年10月中國網絡廣告市場研究報告》顯示,2007年10月我國互聯網廣告市場價值約為8.7億元,前10個月的廣告市場價值累計接近75億元,預計全年我國網絡廣告市場的規模將突破100億元。不過,在網絡廣告規模不斷膨脹的同時,傳統的網絡廣告面臨著巨大的挑戰,包括橫幅、彈出、按鈕等廣告形式的平均點擊率不足0.18%,搜索廣告的點擊率也出現不同程度的下降。
計世資訊分析師劉冰認為,實現投放的科學合理和有效精確將成為網絡廣告發展的關鍵。面對細分化的目標消費者,廣告主希望通過精準廣告幫其過濾不同需求的人群,從而找到目標人群,進行定向投放,在降低廣告成本的同時增強廣告效果。傳統的網絡廣告無法衡量投入產出比,加之惡意點擊帶來的困擾,尋求解決之道成為廣告主的迫切愿望。
從用戶角度看,信息的碎片化和爆炸特點提高了網民篩選信息的成本,大量廣告包圍在用戶周圍,形成各種干擾和噪音,網民的廣告體驗日益下降,低注意力問題日益嚴重。而精準定向技術既提供給消費者所需要的信息,降低了廣告的干擾性,又幫助廣告主提升了傳播效果。騰訊網絡營銷服務與企業品牌執行副總裁劉勝義表示,精準定向技術是基于騰訊MIND體系下的關鍵組件,它的出現是植根于網上消費者和廣告主的需求。
騰訊廣告平臺和產品部總經理姜躍平表示,雖然所有的網絡平臺都在尋求精準定向的方式,但由于不同的平臺運作模式不同,導致了在精準定向上的參差不齊。“一些廣告商只是做到了模糊定向,缺乏有效的方式和足夠的用戶平臺對用戶群進行有效的細分投放,處在定向廣告的初級階段,但卻打著定向廣告的幌子,這很容易讓廣告主失望。”
精準定向的主要技術瓶頸是分析用戶基礎信息和用戶上網習慣,對用戶進行分類,以及廣告的匹配投放和精細化的效果衡量。其中用戶基礎信息的搜集和分析是最為關鍵也是基礎性的環節。正是在這一點上,騰訊具有得天獨厚的平臺優勢。騰訊的QQ客戶端活躍用戶達到了2.9億,QQ號碼覆蓋了90%以上的中國網民和騰訊平臺的所有業務。騰訊依托其海量的用戶基礎和QQ號碼實現的用戶身份識別和行為分析,在可靠性和準確度上遠遠超出了其他媒體以部分用戶的注冊身份、IP和Cookie為主的技術手段。
一位長期跟蹤網絡廣告行業的分析師認為,定向廣告是行業發展大勢所趨,無論是窄告、搜索廣告、內文嵌入式廣告,都是在提高廣告與用戶行為和屬性的相關度,但大都是圍繞內容進行分析和定向,其精準度上往往存在缺陷,不能穩定、可靠地識別和分析網民作為自然人本身,而圍繞“人”的定向是更加直接的精準營銷。從平臺基礎看,騰訊QQ覆蓋用戶群廣泛,幾乎所有的用戶都使用QQ。從可定向廣告資源和定向形式看,TTT允許廣告主選擇多維度、多平臺、多廣告產品組合的廣告投放策略,降低廣告主參與精準廣告營銷的門檻。廣告主既可以選擇高端人士、白領麗人等已經聚類的群體特征,也可以通過設置用戶人口統計學屬性、地理位置、時間段、上網場景、興趣愛好等設定廣告的目標受眾。
騰訊智慧精準定向工具還提供了營銷效果后期評估和監測手段。艾瑞市場咨詢副總裁黃嘉驪表示,廣告主越來越重視廣告投放效果,定向廣告、內容相關、用戶行為相關等精準廣告滿足了廣告主的需求。
劉勝義認為,其實精準定向廣告還只是在線互動營銷的一個工具,騰訊前段時間發布了在線互動營銷的MIND標準,M代表可衡量的效果,I代表互動式體驗,N代表精準導航,D是為差異化品牌提供差異化的營銷方案。精準定向工具可以看作是“騰訊智慧”體系中的一個組件,騰訊接下來還將陸續推出更多的“騰訊智慧”組件來完善在線營銷體系,為合作伙伴提供更好的服務。
網絡營銷在經過幾年的高速發展后,必然會從粗糙向精細化升級,讓越來越多的廣告主認可精準營銷,幫助他們以最低的成本取得最大的營銷效果。在網絡營銷升級的過程中,誰能最先獲得市場的認可,誰就能在未來的在線營銷市場擁有主導權。
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