企業管理制勝之道:善下與容人
企業家要網羅并留住人才,需要有“善下”的胸懷,寬容的美德,不僅要能容人之短,更要學會容人之長。
厚德載物
《易經坤卦》中這樣寫道:“地勢坤,君子以厚德載物”。指出大地至順極厚而順承天道,強調君子應效仿大地,以深厚的德行來包容萬物!独献印芬卜磸鸵运鞅扔,認為“江海所以能為百谷王者,以其善下之,故能為百谷王”(六十六章)?梢,海納百川的關鍵是它處于百川的下游,企業家要網羅并留住人才,也需要有“善下”的胸懷。
可惜的是,屬下多達幾百、上千乃至上萬之眾的企業老總們,最難做到的恰恰就是這一點。對于一些企業領導者而言,身處高位,趾高氣揚、指手劃腳仿佛成了他們的一種職業習慣。但問題在于,他們的下屬也是理性的“經濟人”,即便礙于“人在屋檐下,不得不低頭”的現狀,但只要心里有了“疙瘩”,就會有自己的“小九九”。
而自從人類有了企業這一組織,就會出現委托——代理問題,代理人可能違背委托人的利益行事。這種委托——代理問題不光體現在企業的所有者與經理人之間,也體現在企業中任何上司與下屬之間。盡管他們可能會忍氣吞聲,但最窩囊的下屬也懂得以偷懶的方式來實施無聲的抗議。即便企業中有著十分嚴格的考核制度,但再嚴格的考核制度也可能存在漏洞,更何況企業管理中的許多方面本身就難以量化考核。因此,最嚴格的考核制度也比不上“將心比心”的重要性。
由此看來,“是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之”(《老子》六十六章)確實算得上至理名言。要想管理好下屬,必須用言語對他們表示出謙下的態度;要想領導好下屬,必須將自己置于他們的后面。
美國學者勞倫斯.米勒在《美國精神》一書中指出,領導者在實施領導時,關鍵不在于如何強化管理權力,而在于對員工實施親近,并這樣描述“親近原則”:“親近是一條無形的紐帶,它將個人的內心世界與其上司和所在單位聯系起來,只有建立了親近,才可能產生信任、忠誠和自我犧牲!彪y怪一位企業老板在總結自己近20年的管理經驗時,說出了這樣的領導格言:“低調做人,高調做事;嚴于律己,寬以待人!
大肚能容
在寺廟中,彌勒佛塑像旁的那幅對聯應成為企業家的座右銘:“大肚能容,容天下難容之事;開口常笑,笑世上可笑之人!
猶太人之所以能夠成為精于生財之道的民族,被譽為“世界商人”,與他們的豁達、大度密不可分。從下面的猶太民諺中可見一斑:“如果斷了一條腿,你就應該感謝上帝不曾折斷你兩條腿;如果斷了兩條腿,你就應該感謝上帝不曾折斷你的脖子;如果斷了脖子,那也就沒什么好擔憂的了!
寬容應成為領導者的美德。事事精明過人,錙銖必較,一定不是一個精明的領導者。
春秋五霸之一的楚莊王夜宴群臣的故事就能很好地說明這一點。楚莊王宴請百官,從中午一直到日暮,君臣仍然意猶未盡,楚莊王命人點上蠟燭,同時,還讓自己最寵幸的妃子——許姬和麥姬輪流向大臣們敬酒。忽然,一陣狂風刮來,吹滅了席間所有的燈燭。有人乘漆黑之際調戲美貌的許姬,不想許姬一抬手,扯斷了他的帽帶。許姬感到很委屈,懇求楚莊王馬上命人點亮蠟燭,看誰沒有帽帶,就能找到元兇。而楚莊王卻命令所有的臣子們扯下帽帶,說:“今晚我要與各位一醉方休,痛飲一場!
因為楚莊王的寬厚仁慈,在后來楚國攻打鄭國的戰斗中,這位當年乘機“揩油”的將領率數百之眾,一路過關斬將,直逼鄭國都城,為楚國立下了汗馬功勞。
宋太宗也有類似的典故。據《宋史》記載,某天,宋太宗在皇宮設宴,大臣孫守正陪同,由于孫喝得酩酊大醉,竟然與另外一位重臣在宋太宗面前相互比功勞,最后竟然大吵大鬧,全然忘記了應有的君臣禮節。陪同的其他大臣看到這樣的場景,便奏請宋太宗將他們倆抓起來治罪,宋太宗沒有答應,而是命人送他們回家。
第二天,孫守正酒醒過來,心中無限惶恐,連忙進宮向宋太宗請罪。宋太宗輕描淡寫地說道:“昨天我也喝醉了,記不起這件事了。”孫守正這才釋然,安心地供職去了。
在這里,楚莊王和宋太宗都表現出一個君王不同尋常的度量!半y得糊涂”一把,既保全了臣屬的面子,又不失自己的尊嚴,體現出自己的人格魅力和領導藝術。這樣一來,難怪臣屬們會為這些君王效犬馬之勞。
企業家何嘗不是如此?20世紀70年代后期的克萊斯勒公司已經成為“一艘下沉的船”。在此危難之際,1978年,克萊斯勒公司董事會不計前嫌,起用 “死對頭”——福特公司前任總經理艾柯卡為公司總經理。艾柯卡臨危受命,舌戰美國國會議員,取得政府特別貸款;改革公司不合理的組織結構,整頓松散的紀律;開發新產品,推出新車型,使克萊斯勒公司在1983年起死回生,還清了8億多美元的銀行貸款,并在1984年實現盈利24億美元,超過公司歷史上所有年份盈利紀錄的總和。
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