國慶期間筆者去了一趟埃及，進行了為期十天的旅游觀光，從首都開羅到南方的阿斯旺，沿尼羅河一路北上，最后到達北部地中海海邊的亞歷山大，遍訪了埃及的絕大部分風景名勝，感覺收獲很大。這種收獲不僅僅是古埃及高度發達人類文明的震撼，也有現代埃及人工作生活方式的沖擊。

    關于古埃及高度發達的人類文明，在我踏上埃及的土地之前，我的預期是：對我這個原本對此就有一些了解的人來說應該沒有什么太多新的發現，更談不上讓我震撼了。可是當我親臨現場以后，面對眼前的一切，我忽然發現我原來的想法完全錯了！因為擺在我面前的幾乎都是青一色的三千年以前的精美文物，大部分還是距今六千年，五千年的文物。比如全世界人民都知道的，同時也是埃及標志的金字塔，已經在那里屹立了4700年了。想想看，經歷了4700年的風風雨雨以后，巨大的金字塔居然仍然完好而巍峨地矗立在那里，這怎能不讓人感到震撼呢？國家博物館和法老陵墓里距今5000多年的黑色堅硬的花崗巖人體精美雕像，顏色依舊鮮艷如初的5000年前的壁畫，簡直到了讓人不可思議的程度！相比之下，我們眼下的許多物品用不了多久，就一塌糊涂了，比較這兩個世界的技術水平與人類文明發達程度，這種成反比的巨大差距實在讓人難以理解和接受。 

    更讓我感到受沖擊的是我了解了許多原來根本想象不到的情況，糾正了以前一些有關他們的不合實際的猜疑和迷惑。 

    幾千年的風雨畢竟已經過去，可眼下的這些文明祖先的后代又是怎樣呢？如果說我們無法拿現在的事例與高度發達的古埃及人進行比較，或者說不具備可比性的話，那么，我們總可以考查一下現在的埃及人如何工作生活的吧！實事求是地講，從埃及各地的建筑、街道、市井以及人們的穿著打扮判斷，今天的埃及經濟發展水平還是比較低的。但我所接觸到各種人和事情卻是實在地告訴我：今天埃及的社會文明程度并不低。這也與他們并不太發達的經濟水平形成了反差。 

    我的文章的題目是埃及歸來話營銷，讀者可能會產生疑問了，埃及與營銷又有什么關系呢？現在先談談營銷的核心問題。營銷的核心問題是找準自己的顧客，發掘他們的需求，并努力滿足這些需求。營銷成功的關鍵是在尋找自己的顧客時找準并突出自己的賣點。這種賣點之所以可以真正成為顧客愿意接受的賣點，關鍵在于賣方真正知道買方最關心什么，最看重什么，最在乎什么，以及最擔心什么！在此基礎上，賣方以真誠與盡力對待顧客。只有這樣，營銷活動才可能有成效。 

    現在再來看看埃及，埃及是四大文明古國之首，具有7000年的古代人類文明。并且擁有如前所述如此眾多的讓人嘆為觀止的精美文物，埃及的古代文化以及古代文化的載體文物就是埃及最大的賣點。 

    接下來的問題就是有誰會對這些東西感興趣呢？這就決定了這種賣點的目標顧客是誰，應該主要針對什么群體售賣呢？如果目標顧客選擇錯了，那么這種賣點自然也就不成其為賣點了！銷售也便無從談起了，至少會比較困難了。令人欣慰的是古埃及人的后代們和他們的祖先一樣聰明而富有智慧，他們把目標顧客確定的很準，主要是發達國家的有文化品位和欣賞水平，以及一定經濟實力的游客，主要是歐洲的游客，外加一些對文化有一定興趣，或者有一些研究與鑒賞水平的發展中國家的游客。這一點完全可以從各景點游客的構成情況得到驗證，事實也的確如此。

    我們組團的國旅的領隊也不經意之間從側面證實了這一點。她告訴我們，其他團都人滿為患，連發幾個團都不能滿足需求，而這個去埃及的團就只有19個人報名，加她才剛剛湊夠20人，顯得有些冷清。 

    再往下分析就是，這些顧客最在乎、最看重的要素是什么，最擔心的問題是什么？ 

    游客們最看重的當然是文物的品質以及景點的秩序。我們的埃及導游非常自豪地告訴我們，埃及國家博物館里館藏的25萬件珍貴文物沒有一件是復制品，全部是原件！各景點的游客雖然爆滿但卻都是秩序井然。 

    游客最擔心的問題又是什么呢？ 

    大家總有這樣的意識，就是非洲貧窮落后，中東宗教極端分子活動猖獗，社會治安很成問題，游客們最擔心的問題當然是旅游過程中人身與財產安全。埃及政府對此非常重視，把游客的安全當成了頭等大事來抓。因此我也就看到了在世界其他任何我去過的地方沒有看到的場景。不論是旅游大巴車，賓館，游船，景點，商店，街道等，只要有游客的地方，一律都有若干名荷槍實彈的軍警值勤，并且佩帶的都是長槍。有些場面簡直就是警匪片里邊的場景，穿著防彈衣的武裝軍警列隊整齊，戒備森嚴，如臨大敵。旅游的途中，大巴車車隊的前后都有警車押陣，每輛車上還配備武裝軍警隨車押陣。有一次在從紅海返回開羅的途中，我們團乘坐的旅游車不知什么原因超過了前面開道的警車，結果司機被警察攔下給予嚴厲訓斥并課以高額罰款。埃及政府給游客一種強烈的意識：在我這里旅游安全放心！對此，我們不由得對埃及政府生出一種發自內心的欽佩與敬意。 

    最后一個問題就是銷售過程中的誠信了。發生在我們埃及導游身上兩件很小而看似平常的事情給我留下了深刻的印象。一件事情是埃及導游在各景點講解時總喜歡讓我們猜測一些答案，猜對的獎勵若干美元。我們原以為只是說說而已，沒有想到的是在我們最后即將結束行程，去開羅機場的路上，埃及導游真的按照原來的約定自己掏腰包付給答對問題人的美元獎金。

    另外一件事情是在我們選擇自費項目時，埃及導游非常誠實地告訴我們：自己去談的價錢與導游代表旅游公司去談的價錢有差別，當然是自己直接去談要便宜一些的，他讓我們自己選擇，他完全可以不告訴我們這種差別，而直接把這個差價拿到手，可是他沒有那樣做。通過這兩件看似平常的小事足可以看出埃及人的商業道德與為人準則了。對此，我禁不住又要發一番感慨了，這是多么的難能可貴啊！ 

    故事講到這里也該告一段落了，關于營銷與我埃及旅游的關系應該是說清楚了。接下來就是我們從中感悟到了些什么，又應該做些什么的問題了。個人觀點，以偏蓋全，僅以此與大家共勉了。