終端銷售 情比物更能捕獲“芳心”
因為終端是搶占消費者的前沿陣地,所以企業在終端建設時絞盡了腦子,如何布置賣場、如何進行促銷、如何營造購買氣氛……這些都成了他們考慮的重點,特別對導購員的銷售技巧提出了更高的要求。導購員直接接觸消費者,是銷售成敗的重要因素。了解顧客心理、獲取好感、建立信任是導購員成功銷售的中心法則。但在實際銷售過程中實施卻有點難度,因為消費者大都喜歡自主選購,不喜歡被推薦。那么企業還有什么更好的方法來獲取消費者的心呢?
“感情營銷”無疑是一個好方法,它的銷售能力遠勝于導購員。排除人為因素,要搶占消費者就只有靠產品本身的魅力。同類產品在質量、價格、知名度等方面都差不多的情況下,就只有看產品名稱了。物品是無感情的,但名稱卻可以憑借文字魅力包含多種哲理、蘊含多種情感。有時,消費者往往因看到產品名稱時的一種莫名感覺而產生了購買欲望。可以說,產品名稱中含有的情愫比商品本身更能捕獲消費者的“芳心”。當產品名稱能激起消費者情感的漣漪、喚起消費者內心的激蕩、勾起消費者遐想或引起消費者情感共鳴時,銷售就成功了一大半。產品名稱對銷售有極大地促進作用,有些消費者更是只因產品名稱而購買。
遠卓品牌機構在服務山葉時也注意到了這種現象,再加之山葉產品的獨特性,所以在對產品進行系列命名時很注重“感情的投入”。山葉電動車以“人文”進行品牌定位,倡導“人文精神”,使原本冷冰冰的產品有了人的氣息、人的情感。那么,怎樣才能把“人文”融入到產品中,在產品中體現“人文”,使產品產生“溫度”呢?遠卓品牌機構在山葉電動車產品系列命名時下了功夫。遠卓品牌把山葉電動車分成七大系列,每個系列都冠上了以“山”或“葉”開頭的含帶感情的名稱:山?躍系列、山?毅系列、山?仕系列、葉?靈系列、葉?秀系列、葉?喜系列、山葉?尊榮系列。每個系列都以“山”或“葉”開頭,保證了山葉品牌的廣泛傳播,也加深了消費者對山葉品牌的印象,這些有了“體溫”的產品名稱使產品有了無限生氣,它們的具體含義遠卓品牌是這樣闡釋的:
其一,山躍系列:事在人為,沒有過不去的坎。從那開始的最初/一種超越一切的信念/緊緊地,緊緊地,環繞著我/賜予我力量,引領我翻山越嶺,跋山涉水/激勵著我,事在人為,人生旅途沒有過不去的坎。
其二,山毅系列:心有多遠,路就有多遠。五彩斑斕的空間/我們在永恒地追逐/縱然,無人在驛站處搖旗吶喊/縱然,無人在終點處擊掌喝彩/我們終能到達理想的彼岸,只因/心有多遠,路就有多遠。
其三,山仕系列:仕途平坦,由我為伴。一路期盼,一路陽光/不曾經歷風雨,卻總能眺望彩虹的美麗/這是怎樣的一種人生際遇/一路求索,一路揮汗/一路風雨無阻,因為,一路由我為伴。
其四,葉秀系列:勇于秀出你自己。我的魅力主張/我的美麗做主/調和浪漫的色彩/裝扮青春的神韻/我要秀出我自己/我要給世界一種全新的誘惑。
其五,葉靈系列:我行我素,隨心所欲。方向由我,進退由我,這是人生的一大樂事。
更是人生的一種境界/靈動自如,了然于胸/我行我素,隨心所欲/我的每一次轉身,都令世人“窒息”。
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