管理故事:勇敢的清潔工
韓國某大型公司的一個清潔工,本來是一個最被人忽視、最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏斗,保住了公司的財產。
事后,有人為他請功并問他的動機時,答案卻出人意料。他說當公司總經理從他身旁經過時,總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。
就這么一句簡簡單單的話,就使這個員工受到了感動和激勵,并“以身相許”。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。
管理心得
美國著名女企業家瑪麗凱曾說過:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需,那就是認可與贊美。”金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的,而贊美卻恰好可以彌補它的不足,因為每人都有自尊心和榮譽感。領導對下屬真誠的表揚與贊同,就是對他們價值的最好承認和重視,能使其心靈需求得到滿足,并激發出潛在的才能。
要想打動人心,請拿出你真誠的欣賞和善意的贊許。
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