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營銷七大兵器 商場如戰(zhàn)場

2007-08-06 14:19:47 來源:人民網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://www.annualhp.com/

    商場如戰(zhàn)場,營銷人員奔赴營銷一線就像部隊上戰(zhàn)場,一般都是荷槍實彈,全副武裝的,因為是個人都明白,赤手空拳地去戰(zhàn)斗,或者用大刀長矛去對付飛機大炮都是嚴重活膩歪的表現(xiàn)。打仗時手里有一只趁手的兵器,一定會給戰(zhàn)士增加幾分膽氣,并且會對戰(zhàn)爭局勢產(chǎn)生主導(dǎo)性的作用。

  一、 原子彈——降價

  常言道,一個便宜三個愛。在一個供需失衡的市場里,由于充斥了大量同質(zhì)化的產(chǎn)品,面對商品滯銷,商家很自然便會想到降價銷售,這雖然犧牲了寶貴的利潤,但是能贏得資金回流,也是可以接受的。這種狀況有點象冷戰(zhàn)中的大國對峙,當政治斡旋或者軍事不能打破僵局的時候,核武器的使用便經(jīng)常性地被擺上桌面。不同在于,產(chǎn)品降價沒有遭到原子彈打擊死得那么快,而且通常還能見到一些眼前的風(fēng)光,所以便被經(jīng)常性作為一種營銷策略來使用了。

  現(xiàn)代商戰(zhàn)中,降價是最能見成效的武器,但是也是最容易失控的一種營銷方式。就其危險性來說,降價與原子彈的有異曲同工之妙,核戰(zhàn)爭一旦爆發(fā),敵人也會祭出原子彈法寶,核戰(zhàn)爭中,傷害對戰(zhàn)爭雙方都是毀滅性的,降價也是一樣,當降價被作為唯一的競爭手段的時候,商家實則陷入了無邊的夢魘之中。所以在一般情況下,能通過常規(guī)戰(zhàn)役解決的事情絕不要動用核武器,因為戰(zhàn)爭雙方都很清楚,一旦這種武器被投入使用。最終的結(jié)果只能是同歸于盡。

  結(jié)論:1、原子彈在戰(zhàn)場上的震懾意義遠遠大于其實用功能。2、以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)為代價的降價最終結(jié)局必然是自毀品牌,與其在紅海中血拼,不如在藍海吃獨食。

  二、 飛機——媒體廣告

  現(xiàn)代戰(zhàn)役是立體的作業(yè),要掌握制空權(quán),就要采取空中作業(yè),而飛機將對控制制空權(quán)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。飛機由于居高臨下,俯瞰整個戰(zhàn)場,在戰(zhàn)役中往往能實施更精確的打擊,并且更重要地在于能制造更大的聲勢。

  廣告在營銷中行使著傳播的職能,在市場產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,越來越多的企業(yè)逐漸意識到想在產(chǎn)品上體現(xiàn)領(lǐng)先已很難辦到,惟有傳播才能創(chuàng)造出差異化的品牌競爭優(yōu)勢,現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力是商品力、銷售力和形象力的綜合體現(xiàn),這三力的建筑是如此依賴廣告這一信息傳播手段。以往的經(jīng)驗告訴我們,密集的高空廣告有利于建立商品的品牌形象。通常,廣告是通過電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)或廣播等媒介來實現(xiàn)的,因為這些媒介擁有為數(shù)眾多的受眾群體。

  結(jié)論:廣告是必要的,但不是必須的,廣告滿天飛,也會擾亂觀眾的視線。

  三、 坦克——終端推廣

  看過海灣戰(zhàn)爭的人知道,現(xiàn)代戰(zhàn)役的進程一般是由戰(zhàn)略式地毯轟炸開始,先大量摧毀敵人的重要戰(zhàn)略設(shè)施和消滅有生力量,然后才是地面部隊挺進,在地面戰(zhàn)役中,身披鋼甲、刀槍不入的坦克是戰(zhàn)場上最有力的攻堅武器,攻城拔寨,勢如破竹,是當之無愧的“陸戰(zhàn)之王”。

  一般來說,消費者對于消費的認知也有一個過程,首先是通過廣告建立對所需商品的第一印象,看了廣告,消費者對商品有了初步的了解,但是對于銷售成交的達成并沒有多少幫助,或者即便有也很少,因為時空轉(zhuǎn)換的距離障礙,人們接受廣告一般都是在家里,而從家到銷售終端一般都有一定距離,消費者的短暫購買沖動會被這個“距離障礙”所磨滅或減弱,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些消費者帶著目標去購買,結(jié)果到了現(xiàn)場卻購買了另一個品牌的商品,就是這個道理,這體現(xiàn)了不同商家對于終端控制能力的強弱差別。銷售終端推廣的作用就是喚醒消費者的購買沖動,借助賣場的POP、橫幅、張貼畫、小禮品以及人員介紹促使其下決心,最終付諸購買行動。相對高空廣告而言,利用終端推廣可以與消費者進行親密接觸,利用終端作為與消費者溝通的平臺或工具,其過程可控性更強,效果也更容易評估。

  結(jié)論:高空廣告取勢,終端廣告取銷量,空中廣告對消費者的拉動力有限,唯有與終端賣場的推動結(jié)合起來才能發(fā)揮更大的效力,要有效占據(jù)市場,重點還是要在終端多做文章。

  四、 潛水艇——公益營銷:

  潛艇是一種神秘的武器,由于其具有的能潛水隱蔽的特點,潛艇常常被用來進行突襲和戰(zhàn)略壓制,不同于其它的水面艦艇,潛艇出動時,水面一片平靜,但是水下卻是殺機四伏。

  企業(yè)做公益活動的目的性不是那么明顯,回饋人類和承擔社會責任被一些人認為是一種賠本買賣,其實不然,從這種活動的性質(zhì)來講,公益更象一種立意長遠的營銷活動。通過公益等實際行動,既表達企業(yè)的社會責任感,又使得社會受眾群體對本企業(yè)產(chǎn)生良好的印象,實際上是做了一次變相的企業(yè)形象廣告。

  結(jié)論:企業(yè)做公益的根本目的是要承擔社會責任,贊譽則是社會對這樣做企業(yè)的一種回饋,切勿舍本逐末,顛倒主次,一味炒做只會破壞公益的原則。

  五、 AK47——口碑營銷(病毒營銷):

  AK47式步槍誕生于1947年,距今已有60年,該槍結(jié)構(gòu)簡單,可靠耐用,火力猛,故障率低,尤其適合在各種惡劣的條件下使用。由于上述突出的特點,AK47式突擊步槍歷經(jīng)半個世紀風(fēng)雨,目前仍在很多國家被作為部隊標準配槍,堪稱武器史上的一項奇跡。

  AK47的成功是口碑營銷的一種勝利,該槍沒有做過任何廣告宣傳,但是享譽全球,這一方面是源于該槍的卓越性能,另一方面是因為眾多使用者的口口相傳,最終使該槍風(fēng)行一時。最近幾部國產(chǎn)電影的火爆也體現(xiàn)了口碑營銷的妙處,“瘋狂的石頭”以及“三峽好人”等電影以低成本的制作和幾乎為零的廣告推廣費用,能取得數(shù)千萬的票房,驗證了一個關(guān)于電影的普遍真理——從生活中來,精彩地演繹生活!與“無極”、“滿城盡戴黃金甲”等國產(chǎn)大片的操作思路截然不同,這類電影從滿足大眾對電影最本質(zhì)的訴求入手,曲徑通幽,別出心裁,最終使草雞變成了鳳凰。

  在眾多的營銷接觸點中,有一點至關(guān)重要,那就是來自消費者自己或家人朋友的消費體驗。與廣告宣傳相比,這種消費體驗更具有說服力。因此在銷售活動中,企業(yè)可以爭取“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”或“意見領(lǐng)袖”們的好感,他們可能是行內(nèi)的專家,可能是媒體從業(yè)人員,也可能是明星或知名作家。然后利用他們各自的言論渠道或者諸如論壇、MSN、博客等一些簡單的網(wǎng)絡(luò)上傳工具發(fā)布消費意見,這被證實為網(wǎng)絡(luò)時代最有發(fā)展的營銷利器。

  結(jié)論:簡單就是一種極致的美,口碑營銷的簡單實用給低成本推廣以啟發(fā)。

  六、 手榴彈——事件營銷

  手榴彈是一種攻守兼?zhèn)涞男⌒褪謹S炸彈,它既能殺傷有生目標,又能破壞坦克和裝甲車輛。手榴彈由于體積小、質(zhì)量小,攜帶、使用方便,在戰(zhàn)爭中的地位非凡。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及作戰(zhàn)思想的改變,手榴彈作為陸軍的基本裝備之一,在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中仍具有較大的使用價值。

  當戰(zhàn)斗攻防陷入僵局,一顆手榴彈的使用常常能收到奇效,無論是對于大量進攻的敵人,還是對于堅固的工事來說,手榴彈的殺傷力和破壞力都令人不可小覷。當企業(yè)營銷面臨困境的時候,也需要這樣一個武器來幫助打開局面,從爆發(fā)效應(yīng)來看,事件和手榴彈的特征有些類似,首先爆炸會制造很大的聲音(聲勢),引起人們的普遍關(guān)注;其次,這種武器會制造一些更深遠的影響,遠勝過一般輕武器。

  事件可遇而不可求,當出現(xiàn)與公司相關(guān)的重大事件時,無論是正面的,還是負面的,對于公司來說都是一種機遇。出現(xiàn)問題并不可怕,可怕的是不知道如何正確解決和處理問題,成功的品牌危機管理,不僅能使品牌度過危機,還能進一步提升品牌知名度,充分展示企業(yè)對消費者的長久承諾,使品牌聲譽日勝。還有一種事件營銷,與品牌事件無關(guān),類似登月或奧運這類舉世矚目的事件大可被用做營銷造勢,從而達到事半功倍的效果。

  事件營銷是近年來國內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段,集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體,并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機會、建立品牌識別和品牌定位,是一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。與廣告和其它傳播活動相比,事件營銷能夠以最快的速度、在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造強大的影響力。

  結(jié)論:成功的事件營銷需要時機的把握和商業(yè)的嗅覺,利用事件的新聞效應(yīng)和聚眾效應(yīng)達到不同于一般的傳播效果。

  七、 匕首——人員推銷

  在殘酷的地面戰(zhàn)爭中,匕首是最能發(fā)揮貼身近戰(zhàn)優(yōu)勢而又極具殺傷性的一種冷兵器。銷售中的人員推廣猶如匕首,在賣場和銷售終端里,我們經(jīng)常見到促銷員之間的白刃戰(zhàn),有直銷員的上門推銷,一刀見血;有賣場競爭對手的促銷員互相斗爭,你死我活。

  人員推銷是最古老的一種銷售方式,也是現(xiàn)代國際市場常用的促銷方式,特別是對于一些顧客不熟悉、價格昂貴的產(chǎn)品而言,人員推銷更不失為一種行之有效的推銷手段。人員推銷有如下特點:首先,人員推銷有助于雙向溝通信息,既能最全面地介紹本公司的產(chǎn)品,還有助于及時獲取反饋信息,供公司調(diào)整營銷策略;再次,人員推銷有助于維持長期的客戶。與電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等新營銷方式相比,人員推銷給客戶的印象更深刻,也更容易與客戶進行情感溝通。直銷行業(yè)對人員推銷的理解可謂深刻,面對面的交流和說服教育,貼身近戰(zhàn),死纏爛打,最容易收到奇效,但是,對于人員推銷方法的運用,必須建立在真誠和負責任的原則上,并以產(chǎn)品為導(dǎo)向,否則就會與傳銷無異了。

  結(jié)論:人員推廣是刺刀見紅的營銷策略,在完成營銷驚險一跳的環(huán)節(jié)中起著重要的推動作用。

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