黃海燕，一個年輕充滿干勁的保險代理人。從事保險短短的四年，她已順利變身為一名優秀的理財師。專業和優質的服務，在贏得客戶贊許的同時，她的業績也隨之水漲船高，今年上半年名列廣東公司前10名。

　　從剛入行對保險營銷的不適應，到現在開始摸索如何帶領自己的團隊；從內勤的培訓到現在的公司頂級外勤精英。回顧自己所走過的路，黃海燕感慨地說："實踐很重要。保險教會我的是：人生不同階段都需要拼搏。"

　　不退減的熱情

　　剛剛入行的黃海燕，也是背著背囊，從自己的原故市場開始。

　　"新人總是想早出成績，那時候急進的我總是一股勁地向朋友推銷保險，結果當然是大部分被拒絕了。潑冷水不要緊，同時還影響了與朋友的感情。"黃海燕回憶中帶著傷感說："當時我不止一次哭了，盡管我也知道做保險遭拒絕是最常見的事。"

　　失敗是成功之母，黃海燕在總結自己的不足時發現，保險的好處是明擺著的，但與客戶談保險卻不能急，需要平緩，需要用心去交流，要將報紙上沒買保險后發生的不幸事情告訴他們，讓大家了解保險的意義和作用。

　　"學會正確面對拒絕和冷遇，才能讓人成熟。"她介紹說，曾經在一個寒冷的日子，一名陌生的客戶約她在黃埔港見面。寒風中，她在港口站了兩個小時，但客戶還沒露面。此時她終于明白被客戶騙了。然而，這一盆冷水并沒有冷卻了她的熱情，后來她反而感謝這位客戶，因為這件事讓她想更全面了解到保險營銷的艱辛。

　　"不要怕一盆一盆的冷水，從事保險營銷就是要面對挫折和拒絕。提高自己的溝通能力、專業技能和服務水平，客戶就會認同。"這就是剛入行的黃海燕悟出的真理。

　　維持工作量度過瓶頸

　　與很多廣州本地人一樣，當原故市場做得差不多的時候，黃海燕的業務也遇到了瓶頸。

　　"這就像一道坎。"此時的黃海燕開始反思自己當時為什么要加入保險行業，在重復著創業的理由后，她又再次堅定了信心。她總結說："反思后，我端正了心態，不忘信念，就算遇到挫折也要維持每天的工作量，如每天堅持10個小時工作、見幾個客戶，就這樣度過瓶頸時期。"

　　度過瓶頸后的黃海燕，終于找到了適合自己的營銷方式。對于朋友介紹的客戶，她先會以電話拜訪；對于陌生客戶，她認為自信和熱誠度很重要。如在交談時必須讓客戶走出對保險的誤區，理解和分享保險的意義。"我會通過家庭理財的方式使他們了解保險的重要性，讓他們明白保險是家庭資產的配置之一。例如養老險，我會向他們介紹如果年輕的時候買，就會比起老的時候節省保費，越早考慮就越少花費。因為現在大家都關注養老、教育這樣的問題。"她舉例說。

　　營銷從身邊開始

　　黃海燕認為，保險源于生活，她會向生活中遇到的人宣傳她的保險理念。布料批發店老板的一張保單，反映著她保險營銷生活化的一面。

　　有一天，黃海燕到廣州海印的一間布店做套裝。在交談中，她發現這些私營的個體戶保障很少，于是就主動介紹自己是做保險的，并說明保險能為他們帶來什么好處。一來二往，老板漸漸認同了保險，并為老板娘購買了保額一萬多的保險。"去年冬至，我收到老板的一條短信，說'今天很冷，早點回家吃飯，多穿衣服。'在收到問候的時候我很感動，我把客戶看成朋友，原來客戶也把我看成朋友。"她感慨地說。

　　機會可能就在身邊，但大多都給有準備的人。黃海燕在日常生活中不忘經營自己的事業和推廣保險理念。一次，她在公車上看書，有人向她搭訕，此時她也遞上一張名片，及時推廣保險理念并做成了一張保單。"逛街時，我也不忘跟店鋪老板聊保險，因為他們閑著的時候，也非常有興趣了解保險會給他們帶來什么好處。"她介紹說。

　　"熱心是不會遭受拒絕的。"黃海燕道出了她多年的心得：從事保險業務，要先從生活開始，能力和心態都很重要。