第一步，要真正了解消費者的行為，他們是新的消費者還是老消費者，他們住在哪里？有什么具體的需求？

    第二步，對每一個顧客或者潛在的顧客在財務效果上進行評估。簡單地說，比如這個客戶可能讓我賺更多的錢，在財務上來說他是重要的客戶，然后把客戶進行區分，對每一種類型客戶的需求進行更加詳細的量化。

    第三步，運用各種促銷手段，把我們的信息傳播到他們的腦海中去。當然不光是以前傳統的廣告，因為大家一般對廣告都有一些成見。 

    第四步，評估一下你對每一個顧客或者每一種顧客所做的投資是否值得。我要為他提供方案、產品，還要將一些信息觸及他的腦海中，但他到底能不能夠讓我賺錢。

    最后一步，這個客戶群想觸及哪些領域，然后做一些計劃分配我們的資源。

    我們要強調一個概念是顧客在幫我們創造價值，而不是產品在幫我們創造價值。