這個暑假是職場新人與自己學生時代的“最后聯系”。假期一過，他們就將告別學生身份。初涉職場，什么最令新人頭疼？如何處理人際關系。稍有不慎，這可就會影響到自己的前途。

    現在，有人為如何與領導相處而頭疼，有人面對公司內的派系斗爭不知所措，還有人在考證和實習間舉棋不定。 

    沒關系！今天我們就為大家開辦一個職場人際關系培訓班，有問必答，幫新人鋪設似錦前程。 

    案例一 

    如何與領導改善關系 

    2005屆應屆畢業生Mark：在公司里，我是個人人羨慕的角色：大學剛畢業就當上了“總秘”（總經理秘書之簡稱），成了離老板最近的人。“你的工作最接近高層，最容易得到老板的歡心，也最容易高升。”同事們的說法讓我著實興奮了一陣。 

    我是在一個比較優越的環境下長大的，爸爸是一家企業的領導，媽媽是機關干部。因為父母的關系，身邊的人對我都是客客氣氣的。從小學到大學，我在別人的贊揚聲中長大，不懂得什么是“迎合”；向來是別人逗我說話，我自己卻不知道如何在交談中尋找話題…… 

    正因如此，進入公司一個月后，我開始為如何與領導相處犯了難。不管怎樣下決心，有很多話我都說不出口，哪怕是一些很正常的話，在我看來，那都是在討好老板。一開始老板還對我問長問短，而我除了有問必答外，也絕不多說什么。漸漸地，我發現老板不太和我搭訕了，即使說話，也局限在工作范圍內。工作伊始，我和老板的關系就陷入僵局，我該怎么辦？ 

    專家觀點 

    改變現狀，從認清職位內涵開始 

    跟學校、家庭相比，企業的人際環境要復雜得多。在學校，學生日常接觸的大多是年齡相近、經歷相仿的同學，彼此更容易理解和溝通。在家里，學生即使在言行上有所不妥，也會得到包容。但在企業，同事有長幼、上下級之分，各自經歷也不盡相同，不能簡單套用學校里的經驗，也不能把自己對家長的態度混同于對領導的態度。 

    Mark想要改變現狀，就要從認清職位內涵開始。總經理秘書一職是企業各種復雜關系的中樞、接口。找老總的人，不是企業干部就是重要客戶，誰都不能怠慢。所以說，這個職位令人羨慕，但也頗具挑戰性。 

    優越的家庭環境、良好的教育背景以及一帆風順的經歷都讓Mark過于以自我為中心，對他人缺乏關心，甚至忘卻了基本的溝通技巧。我建議Mark從補習最基本的商務禮儀做起。 

    Mark就這個問題跟自己的父母溝通一下。Mark的父母都處于領導崗位，他們會從“領導”的角度給他一些建議。在日常工作中，Mark應多觀察與老板相處融洽的同事，看看他們是如何處理與老板的關系的。 

    案例二 

    派系斗爭，該站哪邊 

    2005屆應屆畢業生小A：我很幸運，早早找到了一份待遇不錯的工作，并且從5月起就開始上班了。那是一家規模不大的股份制公司，年輕、肯吃苦、畢業于名校的我很快就適應 

    了工作環境，老總和副總都在有意無意間對我表示了栽培之意。可時間不長，有老員工悄悄給我遞話：“你沒看出來啊？老總和副總不合，站哪邊，你看著辦吧！”剛從學校出來，遇到這種事，我真不知該怎么辦。一番思考后，我決定嚴守中立，“只要干好本職工作，誰能挑我的刺？” 

    公司小，老總和副總都喜歡越級交待工作。雖然任務壓得人喘不過氣來，但我寧可自己加班加點，也要做到兩邊不得罪。幾個星期下來，我累得夠嗆，但兩位領導似乎并不領情。他們開始變得熱衷于教訓我，常常是我前腳邁出總經理室，就被隔壁的副總經理叫去，換個角度、換套說辭再罵一遍。我不知道自己到底做錯了什么。部門經理悄悄告訴我：“兩邊都幫，可就等于誰都不幫啊！”聽了部門經理的話，我暈了，我到底應該怎么辦？ 

    專家觀點 

    新人要堅持三“不”原則 

    面對公司內的派系斗爭，一個人很難保持中立。想做到兩邊不得罪，最后往往兩邊都得罪了。其實，問題在于怎么看“得罪”二字。如果你所做的對得起職位、對得起自己，而對方又恰恰不能捅破窗戶紙、拿你開刀，那來個“難得糊涂”又有何妨？我主張，面對公司內的派系斗爭，新人要堅持三“不”原則——不介意、不參與、對事不對人。 

    其中，“對事不對人”是指保持平常心，一切從工作出發，從組織利益出發，按公司的規則和程序來判斷、處理工作中的是是非非。 

    一般來講，對待領導，下屬要服從，而非盲從；要忠誠，而非愚忠。很多時候，領導之間的意見差異只是方法、手段的差異，并非目的不一致。即便目的、手段有分歧，那也應按公司規定的程序，讓高層自己去解決。 

    新人有問題，不必憋在肚子里，最好問問自己的直屬上司。如果直屬上司的話也令人發暈，那就直接向發令者詢問：“老總，您的意見好像跟副總的不大一樣，您看我怎么跟他解釋呢？要不然您跟他溝通一下行嗎？” 

    如果公司內的派系斗爭確實令人身心疲憊、不開心，那就不要留戀“不錯的待遇”，早點另謀高就吧，此處不宜久留。 

    案例三 

    考證和實習如何選擇 

    2006屆畢業生小王：暑假過后，我就將成為一名大四的學生了。這個暑假，我也有了自己的煩惱。到底是全力備考，在下半年考個英語證書，為自己在求職過程中增加砝碼，還是找個企業認真實習，為自己增加工作經驗？如果去考英語證書，我就需要去參加一些高強度的輔導課程，每天的時間就會被上課、做題占據。我沒有過硬的英語基礎，想順利拿下證書，就必須付出更多。盡管企業不愿承認，但英語水平的高低在招聘中的作用不容小視。可另一方面，現在的企業在招聘過程中還特別強調實習經歷的重要性。而對學生而言，暑期實習是積累經驗的最佳途徑。就業前的最后一個暑假，在考證和實習之間，我應該如何選擇？ 

    專家觀點 

    明確目標，決定取舍 

    首先，小王應該對自己做出一個客觀的評價，找出自己亟待提高的方面，然后定下目標并去逐步實施并限期完成，這樣才能實現自身的提高。用一個大家都知道的比喻，一個木桶到底能裝多少水不是由最長的那根木頭決定的，而是由最短的那一根決定的。

    如果在分析過后覺得兩方面都確有不足的話，我建議小王還是應注重實踐，畢竟很多理論都來自于實踐并最終服務于實踐，而剛畢業的學生恰恰普遍存在理論有余實踐不足的問題。在實際招聘過程中，很多用人單位都是非常看重畢業生動手和實際解決的能力的。 

    當然，英語并不是不重要，但是單憑一個證書恐怕不能說明太大問題，關鍵還是要看實際應用能力。英語水平的提高也需要平時一點一滴的積累，要不斷努力才能有成績。 

    不過，有一點可能是企業HR們共同的價值觀，即不管你是實習了，還是考證了，重要的是你是否認真地去做了：通過實習，你對工作的理解是不是深刻了，工作技能是不是加強了；通過考證，你的相關專業水平是不是扎實了、提高了。有些人考證的結果只是給自己多了一張紙，而實際水平并沒有真正提高，這恐怕對求職沒有幫助。