“10日，IBM發來11個月薪過萬元的職位需求，可招不到符合要求的人。”又一筆國際訂單飛走，武漢興源廣成科技公司總經理李鐵軍只好一聲。

　　18日，記者在李鐵軍的電子信箱里看到了近百封來自歐美的外包訂單郵件，僅6月份就有30多封訂單，需求100多個職位。“訂單飛來，可眼睜睜地看著訂單在身邊轉了一圈，飛去國內別的城市，或飛到印度、巴西等國家。”自從做外包業務以來，李鐵軍發愁的不是單子，而是很難招到既懂外語、又具備項目實踐經驗和專業技能的軟件服務外包人才。

　　同樣為招人而煩惱的還有EDS武漢全球服務外包中心。4月，位列世界500強的著名外包企業EDS落戶武漢，計劃今年招700人，目前卻只招到200來人。該中心公關部瞿曉輝介紹，符合企業要求的服務外包人才缺口相當大。為滿足用人需求，該中心不得不加大自我培訓力度，新招的120名應屆畢業生培訓4個月后才能上崗。

　　軟件企業面臨的人才瓶頸已引起武漢市政府的關注。武漢光谷軟件園公關部連華介紹，9月至10月，武漢市政府將攜手光谷軟件園開展軟件人才“國際巡招”活動，武漢本地的軟件企業將首次組團在全球范圍內招聘優秀人才。

　　國際大單飛走的背后

　　“那是一筆營業額約20億人民幣的大單！”談起國際大單的飛走，李鐵軍仍惋惜不已。

　　2005年，他獲悉IBM有意向將一筆需要1萬人做的年度項目訂單放在中國，可單子在武漢和國內各大城市轉了一圈后最終還是落戶印度，“人手不夠”讓武漢與國際大單擦肩而過。

　　一筆筆飛來又飛走的外包訂單對武漢、對國內產業界來說，意味著怎樣的重要機遇？“孩子，去做你的作業，別忘了中國人或印度人正在對你的工作崗位虎視眈眈。”在《世界是平的》一書中，美國記者弗里德曼寫道，全球化大背景下，因為一系列全新經濟運營形態和商業模式的橫空出世，大量“本屬于美國”的工作機會正由發達國家向發展中國家大規模轉移。由此而產生的業務流程外包、離岸外包等說法，均被標上一個新鮮名稱：服務外包。

　　說透了，這股浪潮與10年前他們把工廠大規模轉移到中國的那股浪潮并沒有本質區別。

　　然而，10年前抓住了機遇的我們今天是否依舊目光敏銳？

　　眼下，牢牢把握全球IT產業轉移機遇的印度已書寫一個軟件大國的傳奇，美國80%的外包訂單由印度承接，印度外包產業年收入310億美元。“為降低風險，歐美國家也有意將部分外包業務發往印度以外的國家。”李鐵軍感嘆，外包是一塊巨大而誘人的蛋糕，我們目前的問題不是吃不飽，而是沒有那么多符合條件的人去吃。

　　人才，軟件外包業的核心競爭力之一。資料顯示，當前即使是在歐美、日本、印度等軟件產業發達的國家和地區也面臨軟件人才短缺問題，而作為發展服務外包業后來者，中國軟件業的蓬勃發展與人才短缺的矛盾更為突出。

　　在印度，員工人數過萬的外包企業沒啥稀奇，而在武漢200人的外包企業鳳毛麟角。照理說，武漢高校云集，每年IT相關專業畢業生就達3萬人，短訓畢業生1.6萬人。如此豐沛的人才供給，為何仍滿足不了服務外包企業需求？“教育與實際應用脫節的問題已經顯露。”華中科技大學軟件學院院長陳傳波說，一方面我國每年都有20萬至30萬的軟件人才缺口，而另一方面許多軟件專業人才沒人要。

　　在他看來，目前軟件人才的培養過多強調理論知識，忽視了實踐能力，學生缺乏參與國際項目的經驗，不少畢業生至少要經過一年培訓才能適應外包企業需求，企業培訓成本大大增加。

　　此外，外包市場上競爭的不僅僅是技術水平，還有語言溝通和人際交往能力。顯然，以英語為官方語言的印度更占優勢。“人才危機”的背后，隱藏著令人憂慮的產業危機。

　　陳傳波說，中國軟件產業要在國際競爭中迎頭趕上，關鍵要培養一支龐大的國際化軟件人才隊伍，以此形成軟件產業的后發優勢，否則將被先行者遠遠甩在身后。

　　為填平教育與就業的鴻溝，EDS武漢全球服務外包中心對應屆畢業生進行4個月的專業培訓；華科大軟件學院也開積極轉變教育方式，一批大四學生被安排到印度、日本和美國實習，研究生全要赴企業參與項目實踐；李鐵軍則干脆引進印度著名的IT培訓品牌IIHT，讓印度老師到武漢直接為企業培訓外包人才。

　　“政府有關部門可以建立專項軟件外包人才培訓資金，鼓勵培訓合格的學員在武漢軟件企業就業。”省軟件協會負責人田智勇建議。（周芳、袁會、彭心韞）