什么是管理者？通俗地講，管理者就是自己不干事，讓別人拼命干事的人。這句話很好地體現(xiàn)了管理者所具備的幾個(gè)基本能力即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。是不是具備了這幾個(gè)能力就能成為一個(gè)合格的管理者呢？也不盡然。

    合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)，對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)有比較高的忠誠(chéng)度。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績(jī)效，那么，“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

    你能充分理解公司的企業(yè)文化嗎？

    管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招破有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個(gè)形象的比喻，“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿意不愿意，都得聞一聞。”企業(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中的無形的行為準(zhǔn)則。

    作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，反對(duì)什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí)，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要善于“聞辣椒味”還要善于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味。”

    你用好自己手中的權(quán)力了嗎？

    在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對(duì)“私利”的渴望，加之有權(quán)做保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是董事會(huì)給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。

   其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快的發(fā)展，公司發(fā)展了，員工才能得到發(fā)展。因而，你的權(quán)力還包含著員工的希望，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力并不意味著你可以憑此向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是一個(gè)稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運(yùn)用好權(quán)力可以籠統(tǒng)地理解為“三個(gè)有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。

    你是否具有良好的協(xié)作意識(shí)？

    我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作，相反，對(duì)于我們這種資源整合型的房地產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神。“協(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門之間的工作要求，也是我們對(duì)客戶之間的合作要求。

    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更注重團(tuán)隊(duì)整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力，沒有協(xié)作由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤，毫無競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。

    你是否具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)？

    客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為諸多中小企業(yè)重要的準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶包括業(yè)主、客戶甚至合作伙伴要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛�為客戶關(guān)系所以同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識(shí)還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，如果我們每一位管理者都自覺地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們公司將具有無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

    管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是就不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時(shí)光。書，似乎沒有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識(shí)更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是如果我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí)，又怎么能建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類似話語給自己找一個(gè)借口。但愿有一天您不會(huì)因?yàn)椤巴�了學(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。

    總而言之，我們需要的管理者是一個(gè)品德高尚的人，一個(gè)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)俱佳的人，一個(gè)將自己融入公司文化并善于發(fā)揚(yáng)光大的人，一個(gè)輕視權(quán)力，責(zé)任至上的人，一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)提高的人。