“作為市場經(jīng)濟中各行各業(yè)獲得利潤的核心環(huán)節(jié)，營銷的地位是毋庸置疑的。其在人才市場上的反映，就是多年來營銷職位供需兩旺的原因。”一些業(yè)內(nèi)人士這樣分析。而北京派力營銷管理咨詢有限公司董事長、《派力營銷思想庫》主編、著名的營銷專家屈云波先生更是出語驚人。他指出，營銷這個職位在全國十幾年來，從人才市場的一些統(tǒng)計看，需求量是第一，供不應求的比例也是第一的。同時還認為，在各種公開招聘的職位中，營銷將在未來十年內(nèi)都將占據(jù)數(shù)量第一的位置。

　　在眾多的行業(yè)人才需求中，營銷職位供需都非常大，這已經(jīng)成為人才市場的一道亮麗風景。那么，隨著市場競爭的日益激烈，各行各業(yè)中的營銷人員應該如何適應與提升呢？一些剛畢業(yè)的大學生進入營銷領域又該注意哪些問題呢？日前，本刊記者就與營銷相關的眾多問題對屈云波先生進行了專訪。

　　行業(yè)發(fā)展促使人才緊缺

　　記者：我們注意到，營銷人才在各行業(yè)的需求中總是排在前列的。比如來自上海人才中介行業(yè)協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，營銷崗位數(shù)量占到人才招聘崗位總量的10%－15%。南京人才市場數(shù)據(jù)顯示，在各類招聘會上，營銷類職位占招聘職位總數(shù)的平均比例達到了20%，單場最高比例達到了33%。屈總，您如何看待這個現(xiàn)象。

　　屈云波：營銷這個職位在全國十幾年來，從人才市場的一些統(tǒng)計看，一直是排行第一的職位，需求量是第一，供不應求的比例也是第一的。這是在市場日益成熟，企業(yè)競爭日益加劇的情況下的一個表現(xiàn)。

　　營銷是一種職業(yè)，是任何行業(yè)都需要的一個職業(yè)，它適用于贏利和非贏利的行業(yè)。不僅包括企業(yè)，也包括政府教育機構等非贏利部門也需要營銷的崗位或部門。

　　記者：我國營銷領域總體的發(fā)展現(xiàn)狀如何？

　　屈云波：依照西方市場營銷發(fā)展史的五段論（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、營銷觀念、社會營銷觀念）和美國營銷大師西奧多.李維特（TheodoreLevitt）對銷售和營銷概念的定義，從企業(yè)的出發(fā)點、關注點、手段和目的四個指標來分析，中國絕大多數(shù)企業(yè)目前顯然尚處于銷售觀念階段，只有少數(shù)領先企業(yè)已經(jīng)達到了營銷觀念階段，同時還有少數(shù)行業(yè)及企業(yè)尚處于產(chǎn)品觀念階段、甚至生產(chǎn)觀念階段。

　　由于中國各行業(yè)、各地區(qū)市場化程度和市場競爭程度等外部環(huán)境因素的差異較大，各行業(yè)和各地區(qū)市場觀念和營銷能力的差異也非常之大，這種發(fā)展的不均衡性仍是目前中國市場和市場營銷的一個顯著特征。概括來說，總體上還處于銷售觀念和能力階段，但部分領先的行業(yè)和企業(yè)已進入市場營銷觀念和能力階段，甚至極少數(shù)企業(yè)的部分表現(xiàn)已進入社會營銷觀念階段，當然也有一些行業(yè)和企業(yè)尚處于產(chǎn)品觀念和能力階段，甚至處于生產(chǎn)觀念階段。

　　產(chǎn)生這種巨大差異的原因，關鍵還是市場供求關系、市場化程度和市場競爭的程度不同。至于同行業(yè)和同地區(qū)不同企業(yè)之間的業(yè)績差異，顯然是在同等外部環(huán)境下自身實力或努力不夠而產(chǎn)生的結果，這怪不得別人，因為市場經(jīng)濟就是通過市場競爭優(yōu)勝劣汰。

　　記者：我國營銷領域在今后會有什么樣的趨勢呢？

　　屈云波：市場經(jīng)濟就是有規(guī)則的市場競賽，而你死我活的市場競爭壓力很自然地促進了任何想活下來的企業(yè)對企業(yè)經(jīng)營各要素全方位的提升，當然也包括甚至是非常重要的市場營銷的提升。營銷勢必成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要方面。在未來營銷將有十大趨勢：營銷環(huán)境是機會較多，威脅更多；營銷觀念從關注產(chǎn)品到關注顧客需求；營銷能力從銷售升級到營銷；產(chǎn)品價值從模仿到創(chuàng)造；品牌價值方面，向國際標準靠近；戰(zhàn)略營銷從無到有；國際營銷從出口貿(mào)易到全球營銷；營銷服務業(yè)，與中國營銷同步；行業(yè)營銷，從共性到個性；新營銷，部分地與西方同步。

　　同時，市場競爭勢必會影響對人才的需求。可以肯定的預測，在各種公開招聘的職位中，營銷將在未來十年內(nèi)都將占據(jù)數(shù)量第一的位置。

　　營銷都有哪些職位

　　記者：不管什么行業(yè)，似乎做營銷的流動率很大，如何看待這個問題呢？

　　屈云波：營銷人員流動率高是正常的，有主動流動和被動流動兩個方面。營銷人員經(jīng)常在外面工作，接觸的人很多，機會多，所受的誘惑也多，工作出色的人很容易被別人邀請做事——這是他們主動流動；同時，這個崗位是靠業(yè)績來說話的，工作壓力大，工作無業(yè)績或者業(yè)績差的人往往因考核未通過而被淘汰——這是被動流動。

　　這個現(xiàn)象是由于營銷工作的特點造成的，是正常的。不了解的人可能會誤認為營銷人員不安分，流動率大。大學生求職時應該了解這個工作的真相。

　　記者：大學畢業(yè)生如果求職營銷，需要做什么準備呢？

　　屈云波：我們發(fā)現(xiàn)大學生應聘營銷職位的數(shù)量很多，但由于營銷的崗位挑戰(zhàn)性強，需要人的特點不同，應聘時的淘汰率高。應聘營銷職位的首要準備是要甄別一下，自己是否適合做這個職業(yè)。

　　任何職業(yè)都是需要不同特點，興趣和特長的人來做的，要看自己是否適合。或許自己適合做工程技術人員，有些人適合做研究人員，但他不一定適合做營銷，但一些求職者迷迷糊糊的，或許看到這個職業(yè)收入很高，或接觸人很多，自己喜歡，而誤認為自己適合了。

　　記者：做應聘的準備該從何處入手呢？

　　屈云波：營銷是個職位群，作為一個系統(tǒng)，也包括行政人員和財務等崗位，但我們通常說的營銷是指銷售人員。在營銷的職位中，最常見的職位有三個：市場營銷、銷售，第三個是顧客服務。市場營銷的職位主要做市場研究、營銷計劃、制定考核制度、組織設計、營銷監(jiān)督工作，在辦公室工作，更多的工作特點是動腦。對人的要求是要受過良好的教育，具備市場營銷或者管理學背景，最好可以坐得下來，愛動腦，學習能力強，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力強，溝通能力強。

　　銷售的崗位是面對客戶打交道，是一線的工作，是在外面跑。對人的要求是溝通能力強，能把貨賣出去，把錢收回來，因此首先要求他的溝通說服能力非常強。其次要非常的吃苦耐勞，要經(jīng)常到外面跑，要跑很多單位，要求體能非常好。第三，在銷售過程中不斷地遭受拒絕，可能100次有八九十次是拒絕，所以其心理的承受能力比較強。第四，體能上不但能跑，身體還能承受不規(guī)律生活的身體的承受力，比如白天是辦公室談話，中午或者晚上要與別人吃飯，喝酒，甚至一起唱歌到深夜，而且第二天還要正常地上班。生活沒規(guī)律，就需要良好的生活承受力。

　　客戶服務也是在營銷的范疇內(nèi)，是把產(chǎn)品賣出去后解決用戶問題的部門。顧客可能要投訴、退貨、定期保養(yǎng)，很可能對產(chǎn)品不滿意，對售后服務不滿意，很容易抱怨，發(fā)牢騷，很容易罵人，甚至是打人。因此就需要耐心，而且是從內(nèi)心地把顧客當作上帝的人，從心理就十分尊重顧客，理解顧客經(jīng)常換位思考，需要掌握與顧客打交道的技巧。所以，性格比較溫和，耐心，心理品德上，知道尊重他人。我們自己去餐廳吃飯，希望遇到一個殷勤服務的服務員，將心比心，我們對客戶服務也是類似的要求。

　　有了這個對職位的基本了解，就有了做求職決策的一個基礎了。很多企業(yè)沒有搞明白什么是營銷，什么是銷售。應聘的人員不知道營銷都有什么職位，這是經(jīng)常被混淆的。一些跨國公司在招聘時是十分清晰的，招聘市場營銷的哪幾個職位都有著詳細而準確的說明。