作為國際上個人電腦銷售排名第一的戴爾公司，其公司除了門店直接式銷售pc外，其它最主要的營銷方式就是網(wǎng)絡營銷，據(jù)戴爾內(nèi)部消息，戴爾公司年營業(yè)額的40%~~50%來原于戴爾公司的網(wǎng)站，為什么戴爾公司的網(wǎng)絡營銷如此成功呢？這個就是筆者寫戴爾公司網(wǎng)絡營銷案例分析的目的�！　�

　　戴爾計算機公司于1984年由企業(yè)家邁克爾·戴爾創(chuàng)立。邁克爾·戴爾是目前計算機業(yè)內(nèi)任期最長的首席執(zhí)行官，他的理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地作出回應。

　　這重革命性的舉措已經(jīng)使戴爾公司成為全球領(lǐng)先的計算機系統(tǒng)直銷商，躋身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。截至2000年1月28日的過去4個財季中，戴爾公司的收益達到270億美圓，是全球名列第二、增長最快的計算機公司，全球有35800名雇員。在美國，戴爾公司是商業(yè)用戶、政府部門、教育機構(gòu)個消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商。

　　戴爾公司設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機顯然，每一個系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個別要求量身定制的。

　　戴爾公司透過首創(chuàng)的革命性“直線訂購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接關(guān)系。戴爾公司是首個向客戶提供免費直撥電話技術(shù)支持以及第二個工作日到場服務的計算機供應商。這些服務形式現(xiàn)在已經(jīng)成為全球行業(yè)的標準。

　　戴爾公司與技術(shù)開發(fā)和締造者建立的一對一直接關(guān)系，為顧客帶了更多的好處。直線訂購模式使戴爾公司能夠提供最佳價值的技術(shù)方案：系統(tǒng)配置強大而豐富，性能表現(xiàn)絕對是物超所值。同時，也使戴爾公司能以更富競爭力的價格推出最新的相關(guān)技術(shù)。

    從每天與眾多客戶的直接洽談中，戴爾公司掌握了針對客戶需要的第一手資料。戴爾公司提供廣泛的增值服務，包括安裝支持和系統(tǒng)管理，并在技術(shù)轉(zhuǎn)換方面為客戶提供指導服務。通過DellWare?項目，戴爾公司設(shè)計并訂制產(chǎn)品以及服務、銷售包括外圍硬件和計算機軟件等在內(nèi)的廣泛產(chǎn)品系列。

　　今天，戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)進一步推廣其直線訂購模式，再次處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。戴爾在1994年推出了網(wǎng)站。（）,并在1996年加入了電子商務功能，推動商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。今天，今天基于微軟公司的操作系統(tǒng)，戴爾運營著全球最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)商務網(wǎng)站。該網(wǎng)站銷售額占公司總收益的40%~~50%。戴爾PowerEdge服務器運作的網(wǎng)址包括80個國家的站點，目前每季度有超過4000萬人瀏覽。客戶可以評估多種配置，即時獲取報價，得到技術(shù)支持，訂購一個或多個系統(tǒng)。

　　戴爾公司在全球34個國家設(shè)有銷售辦事處，其產(chǎn)品和服務遍及170多個國家和地區(qū)。戴爾公司總部位于得克薩斯洲的RoundRock，距奧斯丁不遠，戴爾公司還在以下地方設(shè)立地區(qū)總部：香港，負責亞太地區(qū)業(yè)務；日本川崎，負責日本市場業(yè)務；英國布萊爾內(nèi)爾（Bracknell）,負責歐洲、中東和非洲的業(yè)務。戴爾公司在以下6處地點設(shè)有生產(chǎn)全線計算機系統(tǒng)的設(shè)施：得克薩斯洲的奧斯丁、田納西洲的Nashville、巴西的Eldordodosul（美洲）、愛爾蘭的利姆里克、馬來西亞檳城和中國廈門。

　　1988年6月戴爾公司完成了首次公開募股，在全美證券交易協(xié)會再機動報價(Nasdaq)市場系統(tǒng)買賣，普通股代號為DELL。自從戴爾首次公開募股，公司股票價格已上升了超過400倍。

　　戴爾公司作為一個國際性的公司，為更好地滿足不同市場需求，在推行網(wǎng)上直銷時專門針對不同區(qū)域市場推行特定的網(wǎng)上直銷，有專門針對我國市場客戶提供的直銷服務，網(wǎng)站設(shè)計時用的是中文而且考慮了中國人的習慣，允許電話聯(lián)系定貨。改變了傳統(tǒng)營銷的手段和方式，而且在Internet上開展網(wǎng)絡營銷所具有的價格競爭優(yōu)勢。這些將推動網(wǎng)絡營銷開創(chuàng)一個劃時代的革命性的營銷新紀元。