準告:從移動營銷走向定向營銷
位于北京朝陽區的木棉花大酒店是一家開業不久的高檔粵菜酒樓。為了在自己的目標客戶中迅速提升知名度,酒店率先在行業內嘗試了一種最新的營銷工具——準告。他們與北京新網互聯合作,通過分析手機用戶的各種特定屬性,迅速找到了自己最核心的消費人群,然后通過短信(SMS)、閃信(FlashSMS)、彩信(MMS)等方式將開業促銷的信息發給目標消費者。結果一個月的時間,酒店的營業額就提升了20%多。
一種傳播行為要想取得良好的效果,無論采取何種媒介,所要做的事情都是一樣的:你的受眾是誰,媒介渠道的特點是什么,信息該如何編碼,以及該由誰來發送這個信息。那么與普通短信廣告看似相似的準告,作為一種新興的傳播方式,為什么能給酒店帶來如此明顯的業績提升呢?
市場分析
美國移動營銷協會(MMA)對“移動營銷”的定義是:利用無線通訊媒介作為傳播內容進行溝通的主要渠道,所進行的跨媒介營銷。移動營銷的目的非常簡單——增大品牌知名度;收集客戶資料數據庫;增大客戶參加活動或者拜訪店面的機會;改進客戶信任度和增加企業收入。
目前,雖然移動營銷還是一個新的營銷渠道,但在未來的10年里會很快地成為商家連接客戶的首要途徑。這是因為人們已經逐漸對數字通信方式熟悉并依賴,這其中也包括手機。數據顯示,現在全球已有14億的手機用戶,遠遠超過固定電話用戶,手機已經成為主要的通信工具。而中國手機用戶數量在2006年2月突破了4億,成為世界第一,預計到2008年將達5.95億……而每個月3500億條橫跨全世界,15%與商業和市場營銷息息相關,更使得短信成為移動營銷的主角。
信息產業部專業人士宣布,中國今年的短信發送量將達到5500億條左右,包括福特翼虎、SONYBRAVIA、東風標志307、三星金將軍已經成功運用了短信網址等移動營銷工具,成為在國內最早開展移動營銷的一批知名企業。而“神舟六號”航天科普展、大連國際軟交會以及2006年互聯網大會等大型會議,也充分利用了移動互動平臺服務,為大會的宣傳和組織工作起到了很好的促進作用。
項目分析
手機作為一種廣告載體,其傳遞信息的快捷、便利、準確超越了以往的任何媒體,實現了精確的分眾化傳播——到達每個受眾點,因此延伸了大量的移動服務應用。但是移動服務必須滿足個人在使用移動設備時對所追求目標的認知需求,因此建立用戶數據庫是很必要的,發送移動廣告也應該經過用戶的同意。
在這樣一個前提下,一種新興的移動營銷工具——準告出現了。“準告”就是在短信網址的平臺上,本著“準確、準時、準許”的原則,利用手機媒體進行商業信息精確投放,向手機用戶提供免費訂閱、由當地商家提供優惠、促銷信息及相關資訊的移動營銷服務。
“準告采用領先的MDE移動數據引擎·技術,通過分析手機用戶的各種特定屬性,使企業可以輕松地從4億手機用戶中準確地找到自己的目標客戶。再根據企業的需求以及目標客戶的特性,綜合利用短信(SMS)、閃信(FlashSMS)、彩信(MMS)、蛙撲(WAP-Push)等多種第五媒體技術手段,向企業的目標客戶提供‘量身定做’的資訊和信息。作為面向移動定向營銷的產品,‘準告’將改變以往無序、泛濫的信息服務,實現企業和用戶的準確對接、準時到達,以及用戶的有效使用,具有到達率高、及時性強、針對性強、閱讀率高、成本低等優勢,成為真正意義上的定向信息服務,構建了一個全新的移動定向營銷生態。”新網互聯公司總裁蔣群特別強調。
相比于普通的短信廣告,準告可以做到按照消費層次定向,也就是說可以根據手機卡的類型和手機話費量等分析來判斷用戶的消費層次,從而決定發送方向;此外,準告的互動性強,在需要互動時,客戶只需按提示回復即可參與。
投資與合作
任何企業都可以通過新網互聯或其代理商購買準告服務,并根據自己對目標客戶的需求,確定目標客戶的相關消費屬性。然后填寫“準告投放確認單”中的相應事項,新網互聯將根據“準告投放確認單”中的內容,為企業選擇符合要求的會員手機號碼,把設計好的投放內容進行投放。最后,移動運營商返回關于“準告”投放的記錄統計報告,給企業作投放效果參考。
風險提示:
由于“準告”本身就是一種準許的告知,所有接收用戶均與新網互聯產生了訂閱關系,用戶并不產生任何費用,并且隨時可以回復“0000”退訂,所以對手機用戶來講并沒有什么風險。對于投放準告廣告的企業而言,也不會因為廣告“騷擾”而影響到企業形象。
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