新一代互聯網之于營銷，就如同武器裝備的跨越式升級之于軍隊，因為營銷活動的每一步，真正的出發點都是如何激發消費者的情感——而新一代互聯網恰恰量體裁衣地為每一位消費者提供了表達和受尊重的機會與權利。從而能夠恰如其分地撥動用戶心弦，并且通過2.0的營銷通路引爆流行。 

　　歷史上每一次媒體形態的進步都給營銷產業帶來一片新的天空。毫無疑問，互聯網帶來的“互動性”這一媒體形態變化是營銷產業實現跳躍式發展的一個重要契機。互聯網發展的初期階段，營銷前所未有地實現了尋找、發現精準客戶的可能，這為那一部分“注定被浪費掉”的市場投入找到了實現價值的途徑。 

　　幾年過去，“互動”這一互聯網的核心本質從最初的震撼，到現在已經能夠非常深入地發掘每個用戶的潛能，把那些在傳統媒體里“沉默的大多數”鮮活地呈現在了互聯網上，而且是“一個個、分別”地呈現在了互聯網上。“人”這個最能動的媒體參與者也終于在互聯網中第一次改變了被動接受的角色，出現了主動的、外顯的特征。 

　　互聯網用戶“升級”的三個階段 

　　“骨灰”級的網民都有這樣的體驗，在中國互聯網肇始期，中國特殊的傳統媒體市場環境使得世界上沒有哪個國家的網站能夠像中國的網站這樣，幾乎等同于傳統媒體的翻版。也因此，海量信息與基礎技術共同作用的結果就是內容為主，網站網頁數量的多少成為衡量網站資產的一個重要指標。 

　　網民們上網的目的明確而單一—獲取信息。我們甚至可以在某種程度上把當時的互聯網媒體視作更換了傳播渠道和編排形式的傳統媒體。佐證這一觀點的就是網民在互聯網的傳播過程中完全成為了“終結者”。信息傳達至這個環節即完成了它的生命周期。 

　　而在下一個發展階段，隨著社區、論壇以及BBS這些互聯網應用工具逐漸發展壯大之后，用戶終于得以通過一串數字代表的ID開始了自己新的互聯網生活。搜索技術，甚至搜索作為一種生活方式無疑是這個階段的代表，用戶第一次主動向海量無邊的互聯網“索取、問詢”了；與搜索相伴的是由于相同搜索興趣組合在一起的社區大行其道，并且成為鏈接起互聯網上一個個信息孤島的中繼站。 

　　即便如此，在這個階段，ID組成的群體依舊是一個群面目模糊的“群體”，博得盛名的也依舊是那些火爆的論壇，用戶的主觀能動性在第一階段的基礎上只是被有限地提升，因此，用戶的價值也只是被部分地發掘出來。 

　　一個價值鏈中各個環節所產生的價值必然與其獲得的資源密切相關。因此，當互聯網進入博客和個人空間時，即宣告以個人為媒體主題的時代到來了。歷經前兩個階段的用戶習慣培養和自主意識覺醒，這個階段的用戶的個性化表達需求空前強烈，他們不愿隱藏，樂于主動表達；他們不愿說教，樂于在娛樂解構中思考生活。 

　　諸如Blog、SNS、RSS、Tag等新技術的出現使得集各種傳播與反饋手段于大成的富媒體大行其道，用戶也以信息中樞的身份越來越成為互聯網的主導。 

　　而中國互聯網的發展也確實一步步印證了上述歷史性的演進。在門戶、論壇“城頭變幻大王旗”之后，凸顯個人價值的網站無論是作為媒體的傳播價值，還是作為媒體的商業價值都獲得了極大的發展。 

　　意見領袖創造互動營銷平臺 

　　這是一個充滿挑戰的平臺——因為它與我們熟悉的營銷環境迥然不同，但它同時又是一個給予具有創新精神的營銷人無數機遇的平臺。只有了解在互聯網上面對的是一批怎樣的網絡用戶，分析這批用戶是一批怎樣的消費者，才可能真正贏取他們、引領他們——一味地迎合只會被這批新互聯網媒體上的消費者更快地拋棄。 

　　多項調查顯示，充滿思想、對新鮮事物充滿好奇、品質至上、始終走在時尚前沿是他們鮮明的特征。這些特征與互聯網新媒體下的文化精神彼此印證、互為促進。尤其具有營銷價值的是，除了單個用戶與互聯網之間的人機交流之外，消費者個體之間不再是信息孤島，而出現了比傳統物理世界中都要便捷和高效的聯絡，在張揚個性之外，新互聯網媒體上的消費者更看重他們之間的認同和組織，以成為某個群體中的偶像、“達人”為目標。 

　　在越來越多的品牌出現，買方成為市場主導的時候，發掘、調動消費者的主動性成為市場領先的關鍵。從海量品牌中脫穎而出，喚醒消費者的消費意識，進而建立品牌的長期認知與美譽度，這些步步深入的工作，真正的出發點都是如何才能點燃消費者對品牌的情感——而互聯網恰恰量體裁衣地為每一位消費者提供了表達和受尊重的機會與權利。 

　　互動營銷成為營銷業大勢所趨 

　　互聯網作為一個技術工具，使得一系列有用戶參與的營銷手段有可能實現。傳統媒體時代的單向、一維傳播被改變，廠商得以借助互聯網的多感官交流方式最大程度凸現品牌產品的特征，進而打動消費者。 

　　互聯網作為一個對等于物理世界的第二平臺，使廠商可以在這個虛擬的世界以低成本接觸到它的廣大客戶，并根據其網絡行為和參與方式進行目標明確的高效客戶管理。而且，這種管理是持續、貼身、服務和增值式的。 

　　互聯網作為一個發布平臺，多向、廣域的特性使它比以往任何一種媒體形態都更強烈地凸現了媒體的溝通、交流特性。這種廠商與客戶、客戶與客戶之間的溝通不僅很好地傳播了品牌，更在各個層面建立起了品牌內部的心理認同，緊密的聯系使得客戶與品牌的關系跳出了簡單的買賣關系并轉變為情感聯系。