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也說企業(yè)的用人之所長

2007-04-04 15:41:36 來源:新浪財經(jīng) 中國鞋網(wǎng) http://www.annualhp.com/

  企業(yè)的用人是一項涵蓋內(nèi)容非常廣泛的課題,它考察的不僅是企業(yè)的高層管理者成功駕馭企業(yè)組織的能力,更考察企業(yè)的高層管理者高瞻遠矚、運籌帷幄、決勝未來的品質(zhì)和胸懷。

  對于管理者來說,企業(yè)的用人之道在于知人善任、用人之長。所謂知人善任就是了解和掌握員工的特點,并將其合理的安排到相應(yīng)崗位上工作,達到人盡其才的目的;所謂用人之長就是在工作中要盡量發(fā)揮員工的工作特長,為了能夠?qū)崿F(xiàn)用人之長必須對員工的特點進行了解和掌握,所以從某種意義上講,知人善任和用人之長是一致的。

  用人之長在企業(yè)中是一個被管理者廣泛重視的問題,但真正執(zhí)行起來卻又是一個極易被忽視的問題。
  眾人皆知的用人之長

  說起用人之長,我們的每一名管理者都會非常清楚這個道理,并且都在踐行這個道理。最基本的感覺就是,用對了人事情辦得就很順利、很好;用錯了人事情就很容易出現(xiàn)較大反復(fù)和周折,即使完成了也會出現(xiàn)或多或少的偏差。

  每位管理者都希望實現(xiàn)用人之長,這是一件對員工個人、管理者和企業(yè)都有利的事情。對員工來說,能夠在工作中發(fā)揮自己的特長有利于工作業(yè)績形成、工作信心樹立以及工作責(zé)任感的建立,也有利于個人自身專長能力的不斷改善和提高;對管理者來說,準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮員工在工作中的長處有利于管理水平的提升,也有利于培養(yǎng)員工成為工作中的得力助手,分擔(dān)相應(yīng)工作,使自己能夠集中精力于思考更復(fù)雜更重要的問題;對企業(yè)來說,能夠?qū)崿F(xiàn)人盡其才的工作局面不僅有利于資源尤其是人力資源得到優(yōu)化利用,也有利于企業(yè)管理水平的提升。

  這里我們有必要回答兩個問題,一是如何實現(xiàn)用人之長,另一個就是如何實現(xiàn)科學(xué)的用人之長。

  實現(xiàn)用人之長在企業(yè)中目前還主要靠經(jīng)驗。

  在企業(yè)管理實踐的逐步積累過程中,企業(yè)的管理者們都形成了自己的一套用人理念和方法,在理念指導(dǎo)下巧妙的運用各種方法達到有效用人之長的目的。但是理念不同、方法不同,造成在對如何更好的實現(xiàn)用人之長上的認識上也是不同的。從事管理工作的一些朋友在談?wù)撨@件事的時候多是憑感覺、靠判斷,也就是說用人之長主要還是靠管理者個人的修行,修行高用人的水平就高,用人之長就越到位,修行低用人的水平就低,用人所長就能以做到位,但到底怎樣做更有效難以形成統(tǒng)一的說法。

  實現(xiàn)科學(xué)的用人之長正被越來越多的企業(yè)所接受。

  科學(xué)的用人之長就是要通過一套系統(tǒng)科學(xué)的方法達到人的能力與工作任務(wù)的合理匹配。通過對人的能力和工作任務(wù)兩項要素的把握,達到人與工作的合理匹配:簡單的工作由能力較低的人去做,復(fù)雜的工作由能力高的人去做,并且通過對能力較低人的不斷培養(yǎng),能力較低的人在能力得到提升后可以實現(xiàn)去做復(fù)雜的工作。實際是在工作的不同層面上實現(xiàn)人的能力與工作任務(wù)的相互匹配。

  需要在用人過程中極力避免:簡單的工作任務(wù)由能力高的人去做就是大材小用,大材小用從資源利用角度看是對人力資源的一種浪費,人也會不安于現(xiàn)有工作;復(fù)雜的工作任務(wù)由能力較低的人去做就是小材大用,小材大用會對工作任務(wù)的完成情況的優(yōu)劣產(chǎn)生影響,在企業(yè)中人力資源配置上的一種失效,人也會產(chǎn)生挫折感,進而失去對工作的興趣和努力。

  在實際運用中,該方法需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等進行有機結(jié)合,通過對人的能力和工作任務(wù)兩項要素進行細化,達到方法與企業(yè)實際的具體結(jié)合。

  有色眼鏡下的用人之長

  所謂“亂花漸欲迷人眼”,在企業(yè)實際的用人過程中,由于人認識水平、認識習(xí)慣、認識偏好等主觀因素的影響,造成在用人觀念上的存在很大的不同,這樣就在無形中為管理者戴上了有色眼鏡,體現(xiàn)在具體用人上就產(chǎn)生了我們通常所說的暈輪效應(yīng)。有兩種極端表現(xiàn),一種是一好百好,另一種是一壞百壞。這兩種情況在國企和民企中都是很常見的。

  當(dāng)戴上有色眼鏡來看人的時候,我們就會發(fā)現(xiàn)有些人越看越“順眼”,而有些人則越看越不“順眼”。對于順眼的人,我們會提供給其更多的機會和空間,對于不順眼的人,我們會對其變得挑剔和苛刻。其實這些對員工個人來說都是不公平的,對企業(yè)發(fā)展來說也是不可取的。

  作為一名管理者,當(dāng)我們準(zhǔn)備讓員工承擔(dān)更大的工作任務(wù)或者抱怨某些員工工作不努力準(zhǔn)備換掉員工的時候,是否應(yīng)該靜下心來想一想用人所長這個問題,仔細思考這樣的做法是否會在用人之長上出現(xiàn)問題,是否能夠把員工安排到適合的工作上,是否能夠使員工在工作上的長處得到正常發(fā)揮。

  潛移默化中“長”“短”錯位

  管理者們有理由相信用人之長是能夠?qū)崿F(xiàn)的,但是不能始終如一的堅持用人之長,往往是被管理者們忽略的一件事情。雖然清楚的知道用人之長的好處,也清楚的知道用人之短的壞處,但在潛移默化中出現(xiàn)了用人上的長短錯位。

  這種潛移默化是來自多方面的,主要體現(xiàn)在四個方面。

  一是管理者的偏見。

  就像我們前邊分析的那樣,當(dāng)管理者戴著有色眼鏡對待用人之長這一問題的時候,就產(chǎn)生了管理者在用人上的主觀偏見。當(dāng)然我們應(yīng)該承認,再科學(xué)的方法也不能完全避免這種主觀因素的作用。由于管理者的主觀偏見,很容易導(dǎo)致用人上的大材小用和小材大用兩種錯誤做法的發(fā)生。

  二是工作任務(wù)變化。

  企業(yè)中任何人的工作都不是一成不變的,當(dāng)工作任務(wù)本身發(fā)生變化以后,工作任務(wù)變得相對簡單或者變得相對復(fù)雜,此時同樣會出現(xiàn)人與工作的不匹配。

  三是員工能力改變。

  員工的能力也是一個可變因素,有些人能夠通過自身的努力和企業(yè)的培養(yǎng),逐漸提升與工作相關(guān)的各項能力,而也有一些人不思進取,僅滿足于工作現(xiàn)狀,實際他的能力是在下降的。員工能力的改變勢必會造成與其所從事的工作任務(wù)不相適應(yīng),如不及時進行調(diào)整勢必會出現(xiàn)兩種結(jié)果:一種是能力增強的人不滿現(xiàn)狀出現(xiàn)跳槽,企業(yè)辛苦培養(yǎng)起來的優(yōu)秀人力資源出現(xiàn)流失;另一種情況是能力下降的人出現(xiàn)人浮于事、工作效率低下的狀況,長此以往將會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。

  四是企業(yè)的發(fā)展。

  企業(yè)在生命周期的不同發(fā)展階段所表現(xiàn)出的特點是不同的,對人和工作任務(wù)完成的要求也是不同的。在創(chuàng)業(yè)期,企業(yè)規(guī)模相對較小,對人和工作任務(wù)完成的要求相對較低;在成長期,企業(yè)規(guī)模快速膨脹,要求員工個人的成長要能夠與企業(yè)的成長相互適應(yīng),對人和工作任務(wù)完成的要求也不斷提高;在成熟期,企業(yè)規(guī)模達到較大的穩(wěn)定狀態(tài),對人和工作任務(wù)完成的要求也會達到一個相對較高的穩(wěn)定狀態(tài);在衰退期,企業(yè)規(guī)模會有所縮減,對人和工作任務(wù)完成的要求也會相應(yīng)降低。

  所以,對于管理者來說更合理的方法是要動態(tài)的看待用人之長,根據(jù)出現(xiàn)的各種變化及時調(diào)整用人策略,實現(xiàn)始終如一的用人之長。

  用人的人是關(guān)鍵

  企業(yè)的管理者尤其是企業(yè)的高層管理者是用人的關(guān)鍵,要實現(xiàn)始終如一的用人之長,就要確保在人力資源管理的各個主要環(huán)節(jié)都能夠注重用人之長。

  一要慧眼識人。

  在選人的過程中,要求管理者要摘掉有色眼鏡,盡可能以平和的心態(tài)、立足于企業(yè)的未來發(fā)展來對待人才的識別和引進。選人要與具體工作任務(wù)以及工作任務(wù)的發(fā)展相互結(jié)合,合理確定工作任務(wù)對人之專長的需求。

  二要理性育人。

  企業(yè)要舍得在人才培養(yǎng)方面投入,只有合理投入才能有合理的回報,同時要打通人才的內(nèi)部成長通道,為每一位做出貢獻的員工提供良好的發(fā)展平臺,并與員工共同設(shè)計合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)員工能力確實超出企業(yè)的現(xiàn)有需求,而企業(yè)現(xiàn)有資源和能力又難以滿足員工發(fā)展的需求的時候,企業(yè)要有勇氣放員工出去去實現(xiàn)自己的追求。

  三要專注用人。

  更主要的是要專注于用人之長,在用人過程中尤其要充分發(fā)揮員工的專長,并根據(jù)有關(guān)變化及時調(diào)整,動態(tài)的實現(xiàn)人的專長能力與工作任務(wù)的合理匹配。

  四要寬厚待人。

  管理者的心胸有多大事情就能做多大。善于寬厚待人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會不斷把企業(yè)帶到一個個嶄新的高度。一定要記住我們是在用人之長,而不是用人之短,人無完人,誰都不可避免的會犯些錯誤,這時候就需要管理者來寬厚的處理。

  五要真誠留人。

  激勵機制是企業(yè)留人的重要手段,健全的激勵機制不僅體現(xiàn)的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的智慧,更體現(xiàn)的是一種真誠,這種真誠是對人盡其才的一種回報和尊重。

  總之,人是企業(yè)最寶貴的一筆財富。能夠始終如一的、有效的發(fā)揮人之所長對企業(yè)、對個人都是有益的。當(dāng)然人又是企業(yè)的重要活性資源,所以用人之長更表現(xiàn)為一種挑戰(zhàn),要求企業(yè)的管理者和員工個人在工作中都要不斷的付出努力。

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