2007年無線營銷新領域探索
2006年,曾經寫過一篇題目為“中國無線營銷現狀分析”的文章,一年多是時間過去了,時至2007年,無線營銷業務在中國蓬勃發展。越來越的資本、企業、人才投入到這個領域中,而這個行業發展,離不開運營商未來的產品策略。從中國移動內部對今年產品線的分類可以清晰地看到,“營銷服務類”,已經成為了一個單獨的產品線,在中國移動的集團產品中,與通信辦公類、生產控制類并列。營銷服務類其定義為:企業用戶利用中國移動的產品,對自己用戶進行品牌、產品和服務的宣傳。包含產品:集團彩鈴、無線廣告、條碼憑證、條碼識別、小區短信、短信回執、移動800、移動400等。可以看到,中國移動在無線營銷領域擁有的豐富的無線營銷的產品資源。其中今年中國移動在無線營銷領域主力推廣的幾個產品,我們分析如下:
二維碼技術:指利用手機的拍照功能,獲取包含特定信息的二維條碼圖像,并通過手機用戶端軟件進行解碼,觸發短信輸入、手機上網、名片識讀、撥打電話等多種關聯操作。對用戶:提供快速輸入手段,一拍即可直接進入業務入口,撥打電話、發送短信或上網等操作,也可在名片等方面應用方便商務交流;對企業:企業可方便的將自己的廣告編寫成二維條碼,方便用戶獲取廣告信息,不再需要煩雜的記錄名稱、電話、網址等。應該說在國外,尤其是日本、韓國都被廣泛應用到各類的營銷活動中,成為無線營銷一個重要的環節。在國內銀河傳媒是中國移動二維碼的這個領域的合作伙伴,在中國移動大力推動二維碼的廣泛應用的同時,可以肯定的是在這方面的前景是相對樂觀的。但是手機終端軟件的普及,以及二維碼打印終端的鋪設等還需要有一個過程。
集團彩鈴:集團彩鈴是根據企業用戶要求設計制作鈴音,并將其設置在企業成員的手機上,以達到為企業用戶進行統一形象宣傳或產品服務宣傳的效果。企業員工使用同樣的集團鈴音來替代普通回鈴音,為企業進行統一形象宣傳或產品服務宣傳。這種方式相對比較被動,受眾面相對低些,但是對于樹立企業的統一形象有一定的幫助,同時也有利于企業文化的形成。
12580人工信息服務:基于便民生活信息和企業宣傳信息兩個緯度,為個人用戶提供“衣食住行”實用便民信息查詢和新業務定制(幫助用戶更換彩鈴等)等服務;為企業用戶提供信息發布、更新和查詢服務,打造移動人工信息服務門戶。與中國電信的114對應,中國移動的12580要想突圍必須考慮移動定位技術等方面的使用。例如我在打電話到12580,就可以清楚地知道我所處的位置的相關信息。
短信回執:短信回執業務是指主叫用戶A發短信給被叫用戶B之后會收到一個回執報告。主叫短信回執業務是指由主叫用戶A訂制,A向其他用戶發短信后將收到一個接收狀態回復以及44個字符以內的信息服務內容或溫馨提示;被叫短信回執業務是指由接收用戶B訂制,其他用戶向B發短信之后都會在收到狀態報告的同時收到B定制的個性化內容。企業用戶和所有品牌個人用戶中需要掌握短信發送狀態的用戶。個人用戶:了解自己短信發送狀態的需求,同時也對其他用戶章顯個性;企業用戶:可用于集團企業形象的宣傳和客服。
短信簽名檔:與互聯網上個性化簽名檔相似,用戶設置自己的個性化簽名信息,如個性化語句、宣傳口號、ASCII圖形等,在發送短信時簽名信息將自動附于短信內容之后。對企業用戶:可以宣傳企業產品、塑造企業形象。
上述兩種短信類的產品,和郵件自動回復和簽名檔的模式類似,還是屬于統一公司形象的被動營銷方式,不過由于短信由于具有發送量大、隨時隨地等特點,或許也是一種不錯的企業應用模式。短信回執業務現在由北京無限新銳公司負責運營,還處于測試的運營的階段。
以上幾個模式下的無線營銷方式,今年將會逐步走向商用,這些的營銷方式將整合原有的模式,形成互補。尤其是二維碼的應用將大大豐富并整合包括WAP廣告、短信、彩信等已有的無線營銷模式,進一步帶動國內無線營銷的發展。可以預期,隨著3G業務的發展,無線營銷必將是企業營銷的新渠道、新趨勢、新模式。
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