“這是我下午才買的名牌皮鞋，怎么剛穿上就滲水了？”幾天前，外來打工者張某冒雨來到海寧袁花工商所，稱其在袁花一大型商場新買的品牌皮鞋滲水了，可能存在嚴重的質量問題，要求商家退回鞋款，并要求補償精神損失費。說著，他就脫下了剛購買的皮鞋，腳上的襪子已經全部濕透，人被凍得瑟瑟發抖。

　　工商人員隨即對皮鞋進行了仔細查看，發現這是一雙溫州產的某品牌膠粘縫制皮鞋，未發現脫膠和裂底問題。膠粘縫制皮鞋滲水是否屬于質量問題呢？工商人員立即向海寧市質量技術監督部門進行咨詢，得到明確答復。后來工作人員又撥通了廠家電話，廠家也明確表示該皮鞋不防水，膠粘縫制皮鞋在大雨中行走肯定漏水，該皮鞋的外包裝上有明確的標識。

　　“皮鞋不防水，他們應該告訴我，但他們沒說。我現在因滲水受凍了，就應該退貨，并獲得賠償！”面對張某的要求，工商人員只得帶張某去商場。

　　在商場，有關負責人說皮鞋不是雨鞋，在大雨中行走，再好的皮鞋也會滲水。對于這一答復，張某很不滿意，堅持要求商場給予賠償。

　　工商人員分析后認為，膠粘縫制皮鞋的國家質量標準并沒有對防滲水作出明確規定，皮鞋不裂底、不脫膠，滲水主要是由消費者使用不當造成，對于消費者提出的精神賠償不予支持；考慮到這雙膠粘縫制皮鞋的縫制針眼是滲水的一個主要原因，建議商家給予退貨或調換。看到張某腳凍得厲害，商場負責人還給了他一雙新襪子作為受凍的補償。