低于300元“開膠”鞋不能換

　 1月19日，在哈爾濱市道里區(qū)透籠街新開業(yè)的“天天鞋業(yè)超市”，陳先生付款218元購買一雙皮鞋。誰知僅穿用5天，兩只鞋的鞋底有三處開膠,無法繼續(xù)穿用。1月29日，剛從外地出差歸來的陳先生找商家要求退貨。可是商家只同意修理，不同意退貨。

　 記者為此采訪了“天天鞋業(yè)超市”貨品部經(jīng)理連某。連某解釋，根據(jù)1995年發(fā)布施行的《黑龍江省鞋類商品“三包”責(zé)任規(guī)定》，“三包”期內(nèi)出現(xiàn)“開膠”能夠修復(fù)的，由銷售者負(fù)責(zé)修復(fù)。

　 連某承認(rèn)該鞋存在質(zhì)量問題，不過她稱，鞋底開膠，不屬于斷底、斷幫等嚴(yán)重質(zhì)量問題。這種“開膠”質(zhì)量問題，只有在“三包”期內(nèi)經(jīng)過兩次修理后仍然出現(xiàn)質(zhì)量問題的，銷售者才能予以退貨。連某還說，如果消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為這雙鞋是不合格商品，亦須待商品質(zhì)量檢驗(yàn)部門鑒定后，方可認(rèn)定。

　 后來記者注意到，《黑龍江省鞋類商品“三包”責(zé)任規(guī)定》：高檔鞋（售價(jià)每雙300元以上）十日內(nèi)出現(xiàn)“開膠”等質(zhì)量問題的，銷售者應(yīng)按消費(fèi)者意見更換或退貨。根據(jù)該規(guī)定，陳先生新鞋的買價(jià)不在這一范圍內(nèi)。

   對(duì)鞋內(nèi)側(cè)質(zhì)量問題未有規(guī)定

　 許多消費(fèi)者認(rèn)為，現(xiàn)有鞋類“三包”規(guī)定，沒有將質(zhì)量瑕疵問題與質(zhì)量不合格問題明確分開。在陳先生看來，他新購皮鞋的兩只鞋底同時(shí)有三處開膠，這說明鞋底橡膠或粘膠存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。他建議鞋類“三包”規(guī)定應(yīng)增加兩只鞋同時(shí)出現(xiàn)同種質(zhì)量問題，應(yīng)如何處理的規(guī)定。

　 尚志市消費(fèi)者李某曾向尚志市消協(xié)投訴，他購買的皮鞋，沒穿幾天鞋面就出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者以《黑龍江省鞋類三包責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》）：鞋面掉漆面積不足五分之一不予退換為由，讓消費(fèi)者繼續(xù)穿，穿到五分之一時(shí)再為其更換新鞋。李某十分不滿意，他說，鞋面已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題影響穿著，為什么還要等到五分之一？

　 日前，哈爾濱市劉先生花600多元為兒子買了一雙高檔名牌旅游鞋。誰知孩子一穿上這雙鞋，兩只腳就會(huì)磨出血泡，鞋內(nèi)側(cè)兩邊的里子都被磨光了。劉先生說，難道穿了兩個(gè)月的高檔鞋里子就這么不禁磨？劉先生去哈爾濱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所請(qǐng)求質(zhì)量鑒定。在質(zhì)檢所，質(zhì)檢員拒絕了劉先生的要求，“鞋內(nèi)側(cè)質(zhì)量”鑒定，根本不在其鑒定范疇內(nèi)。

　 據(jù)哈爾濱消協(xié)工作人員介紹，鞋里（也稱鞋內(nèi)側(cè)）掉毛、脫皮、磨光等現(xiàn)象，消協(xié)每年均受理數(shù)起，按照《消法》和鞋類“三包”管理規(guī)定，根本沒有對(duì)其鞋內(nèi)側(cè)出現(xiàn)質(zhì)量問題作出說明，所以消協(xié)無法受理。從劉先生的投訴看，鞋內(nèi)側(cè)出現(xiàn)質(zhì)量問題亦應(yīng)引起有關(guān)部門的重視。

　 據(jù)悉,3年來，鞋類商品一直是哈爾濱市消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。哈爾濱市消協(xié)建議，有關(guān)部門應(yīng)盡快修改鞋類“三包”規(guī)定。《黑龍江省鞋類商品“三包”責(zé)任規(guī)定》是1995年發(fā)布實(shí)行的，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鞋類商品種類和花樣越來越多，隨之而出現(xiàn)的問題也越來越多，鞋類“三包”規(guī)定已嚴(yán)重滯后消費(fèi)實(shí)際，應(yīng)予修改。