不排除有時辦公室里會上演一出活脫脫的職場版《金枝玉孽》，偶然的或者必然的，保不齊你就在哪兒踩了地雷掛了彩。也許是一句無心的玩笑話；也許是一件雞毛蒜皮的小事（一般也沒什么大事）；也許是他替你背了黑鍋挨了老板罵；也許你們原本就在明爭暗斗……

　　不管是因為什么樣的原因，總之與魔鬼上司的結果是一樣的，你面臨一場怒氣之戰。

　　首先，憤怒所引發的感覺會根據每個人的情緒模式而定，有時憤怒往往造成對方更大的憤怒，有時則會造成對方的罪惡感，而有時憤怒還會造成恐懼。那么先問問自己，面對他的憤怒，你的感覺是什么？如果屬于罪惡感那就乖乖道歉然后盡力補救；如果是恐懼，那就運用一下自己的超越情緒，弄清楚自己的長遠目標，并以此指導當下行為，是堅持還是放棄。

　　其次，在你也很憤怒的情況下也要明白，對方的憤怒是因為你使他的目標受阻，如果能讓路就讓路，讓不了也得讓對方清楚，你就算跟他理論也不是因為對他這個人有意見。

　　第三，盡量不要去猜測對方強烈情緒背后的意義，因為你這時的想法在大多情況下并不那么正確，你需要做的是直接向對方表達你的需求。

  　第四，中立引導，面對他的怒火不要去表達認同或否定，也不要做任何承諾，而是鼓勵對方在不受到任何“評價”影響的情況下自在暢快地把話說出來。

　　第五，嘗試著先去認可對方的情緒。通常憤怒的人一旦得到認可而不是面臨攻擊，他的怒火會迅速衰退。

　　最后一條，當然我不建議使用，就是在足球比賽里有一種老說法：進攻是最好的防御。