“339元買(mǎi)的新鞋子很煩心”
“我1月4日中午在幸福路‘紅蜻蜓’宿遷三店買(mǎi)了一雙皮棉鞋,價(jià)格339元,非優(yōu)惠、沒(méi)打折,更不是處理品。可是,穿了不到2天就出現(xiàn)問(wèn)題了。”昨日,市民陸先生找到本報(bào)記者反映說(shuō),“1月6日上午,新鞋子的右腳后跟從腳心處突起,沒(méi)有辦法穿了。”
陸先生說(shuō),6日上午,他來(lái)到幸福路“紅蜻蜓”宿遷三店出示購(gòu)物發(fā)票和鞋子,要求更換鞋子。當(dāng)時(shí),店里的銷售人員拒不同意,并說(shuō)鞋子本身不會(huì)有任何質(zhì)量問(wèn)題。后來(lái),在陸先生的一再要求下,銷售人員看了看陸先生購(gòu)買(mǎi)的鞋子后說(shuō):“這鞋子確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,但店里不給予調(diào)換,只能將鞋子送到淮安的‘售后服務(wù)中心’鑒定性質(zhì),然后進(jìn)行維修。”陸先生沒(méi)有同意,理由是自己才買(mǎi)只有2天時(shí)間的新鞋子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,店家理所應(yīng)該給予調(diào)換。
昨日,陸先生將鞋拿到本報(bào)采訪大廳,記者發(fā)現(xiàn),右鞋窩中間出現(xiàn)很高的突起硬塊,無(wú)法正常穿著。
記者在紅蜻蜓專賣(mài)信譽(yù)單上的質(zhì)量“三包”一欄看到,凡未經(jīng)穿過(guò),自購(gòu)買(mǎi)之日起一周內(nèi),發(fā)現(xiàn)新鞋不成對(duì)、大小碼不一或鞋內(nèi)出現(xiàn)釘頭之一者予以包退;同時(shí),凡保換后在一個(gè)月內(nèi)再次出現(xiàn)斷底、斷跟、斷面、斷幫腳質(zhì)量問(wèn)題之一者,均予以退貨。陸先生說(shuō),連出現(xiàn)釘頭等問(wèn)題都可以退貨,而我的鞋出現(xiàn)了“大釘子”根本無(wú)法再穿,卻不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題,不予調(diào)換,實(shí)在讓人費(fèi)解。
昨日下午,記者電話采訪了“紅蜻蜓”宿遷三店的負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人說(shuō):“我們接到陸先生的反映后,讓陸先生將鞋子放在這里,由我們送到售后服務(wù)中心鑒定,到時(shí)候該維修的維修,該調(diào)換的調(diào)換,這大概需要幾天時(shí)間。”
而陸先生對(duì)這樣的答覆并不滿意,他認(rèn)為店方根本沒(méi)有為消費(fèi)者考慮,自己買(mǎi)棉鞋就是為了這幾天御寒,說(shuō)不定等對(duì)方鑒定完了,天都轉(zhuǎn)暖了。
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