“我1月4日中午在幸福路‘紅蜻蜓’宿遷三店買(mǎi)了一雙皮棉鞋，價(jià)格339元，非優(yōu)惠、沒(méi)打折，更不是處理品。可是，穿了不到2天就出現(xiàn)問(wèn)題了。”昨日，市民陸先生找到本報(bào)記者反映說(shuō)，“1月6日上午，新鞋子的右腳后跟從腳心處突起，沒(méi)有辦法穿了。”

    陸先生說(shuō)，6日上午，他來(lái)到幸福路“紅蜻蜓”宿遷三店出示購(gòu)物發(fā)票和鞋子，要求更換鞋子。當(dāng)時(shí)，店里的銷售人員拒不同意，并說(shuō)鞋子本身不會(huì)有任何質(zhì)量問(wèn)題。后來(lái)，在陸先生的一再要求下，銷售人員看了看陸先生購(gòu)買(mǎi)的鞋子后說(shuō)：“這鞋子確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，但店里不給予調(diào)換，只能將鞋子送到淮安的‘售后服務(wù)中心’鑒定性質(zhì)，然后進(jìn)行維修。”陸先生沒(méi)有同意，理由是自己才買(mǎi)只有2天時(shí)間的新鞋子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，店家理所應(yīng)該給予調(diào)換。

    昨日，陸先生將鞋拿到本報(bào)采訪大廳，記者發(fā)現(xiàn)，右鞋窩中間出現(xiàn)很高的突起硬塊，無(wú)法正常穿著。

    記者在紅蜻蜓專賣(mài)信譽(yù)單上的質(zhì)量“三包”一欄看到，凡未經(jīng)穿過(guò)，自購(gòu)買(mǎi)之日起一周內(nèi)，發(fā)現(xiàn)新鞋不成對(duì)、大小碼不一或鞋內(nèi)出現(xiàn)釘頭之一者予以包退；同時(shí)，凡保換后在一個(gè)月內(nèi)再次出現(xiàn)斷底、斷跟、斷面、斷幫腳質(zhì)量問(wèn)題之一者，均予以退貨。陸先生說(shuō)，連出現(xiàn)釘頭等問(wèn)題都可以退貨，而我的鞋出現(xiàn)了“大釘子”根本無(wú)法再穿，卻不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，不予調(diào)換，實(shí)在讓人費(fèi)解。

    昨日下午，記者電話采訪了“紅蜻蜓”宿遷三店的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們接到陸先生的反映后，讓陸先生將鞋子放在這里，由我們送到售后服務(wù)中心鑒定，到時(shí)候該維修的維修，該調(diào)換的調(diào)換，這大概需要幾天時(shí)間。”

    而陸先生對(duì)這樣的答覆并不滿意，他認(rèn)為店方根本沒(méi)有為消費(fèi)者考慮，自己買(mǎi)棉鞋就是為了這幾天御寒，說(shuō)不定等對(duì)方鑒定完了，天都轉(zhuǎn)暖了。